Wanneer online formulieren een obstakel vormen

Iedereen kent ze, maar niet iedereen is er dol op: Vandaag gaat het over onlineformulieren!

We kennen het allemaal: je bestelt een product in een webwinkel, je maakt je keuze. Het enige wat er nog tussen jou en de aankoop staat, is een online formulier! Je hoeft alleen nog maar je persoonlijke gegevens in te vullen.

Wat voor sommigen geen probleem is, kan voor anderen een soms onoverkomelijk obstakel vormen. Onduidelijke structuren, nauwelijks herkenbare kleurcontrasten en het ontbreken van alternatieve invoermethoden – om maar een paar voorbeelden te noemen – kunnen het correcte gebruik van een eenvoudig online formulier voor mensen met een beperking aanzienlijk moeilijker, zo niet onmogelijk, maken.

Dit kan problematisch zijn, omdat dergelijke formulieren niet bepaald zeldzaam zijn. Ze worden gebruikt in bedrijven, overheidsinstanties en andere organisaties – in alle instellingen die ons dagelijks leven vormgeven. Dus wat kunnen we doen om online formulieren toegankelijker te maken? Dat vertellen we u in dit artikel.

Gebrek aan structuur en labeling

Een van de grootste uitdagingen bij online formulieren is het gebrek aan structuur en labeling. Formulieren zijn vaak niet logisch opgebouwd, waardoor het voor gebruikers van schermlezers en mensen met cognitieve beperkingen moeilijk is om hun weg te vinden in een formulier. Ontbrekende labels bij invoervelden maken de navigatie ook aanzienlijk moeilijker voor visueel gehandicapte gebruikers.

Incompatibele invoermethoden

Een ander probleem kan ontstaan als er te weinig invoermethoden worden aangeboden. Veel formulieren vereisen bijvoorbeeld uitsluitend het gebruik van een muis, wat een grote hindernis kan vormen voor mensen met motorische beperkingen. Een barrièrevrij ontwerp moet daarom ook bediening via toetsenbord of spraak mogelijk maken.

Onvoldoende contrast en lettergrootte.

Het gebruik van onvoldoende contrast en te kleine lettergroottes kan uiteraard ook de leesbaarheid van online formulieren belemmeren, met name voor mensen met een visuele beperking. Voldoende sterk contrast en aanpasbare lettergroottes kunnen dit verhelpen en zorgen voor een goede leesbaarheid voor iedereen.

Ingewikkelde captcha's en beveiligingsmaatregelen

Complexe captcha's en beveiligingsmaatregelen vormen ook een barrière voor velen, met name voor mensen met leerproblemen of cognitieve beperkingen. Een toegankelijk alternatief moet daarom gebruikmaken van eenvoudige captcha's of alternatieve beveiligingsmaatregelen bieden die voor iedereen gemakkelijk te gebruiken zijn.

Gebrek aan alternatieven voor multimediale content

Online formulieren bevatten vaak ook multimedia-inhoud zoals video's of audiobestanden die voor veel gebruikers niet toegankelijk zijn. Het kan helpen om alternatieve teksten of beschrijvingen voor deze inhoud te bieden, ondertitels aan de video's toe te voegen en transcripties te uploaden, zodat ook mensen met een gehoor- of visuele beperking de informatie kunnen begrijpen.

De hierboven genoemde problemen zijn slechts enkele voorbeelden van de vele toegankelijkheidsproblemen waarmee mensen met een beperking te maken krijgen bij het gebruik van online formulieren. Veel obstakels kunnen van tevoren worden voorkomen of met een paar simpele stappen worden weggenomen, waardoor het leven voor veel mensen een stuk gemakkelijker wordt. Dit verbetert niet alleen de bruikbaarheid en effectiviteit van online formulieren in het algemeen, maar draagt ook bij aan een meer inclusieve samenleving.