Waarom een nieuwe wetgeving Digitale Toegankelijkheid (EAA)?

Ons leven speelt zich dus steeds meer online af. We shoppen kleding, bestellen eten, regelen geldzaken en zelfs overheidszaken via apps. Voor de meesten superhandig, maar voor mensen met een beperking of cognitieve achterstand kan dit juist een groot obstakel zijn. Met de Wet Digitale Toegankelijkheid (EAA) moet hier nu verandering in komen.

Exacte cijfers verschillen, maar naar schatting heeft ongeveer 25% van de bevolking een functionele beperking, zoals een visuele, auditieve of cognitieve beperking. In Nederland gaat het dus om een aanzienlijke groep voor wie online meedoen vaak niet vanzelfsprekend is.

Toch zijn veel digitale diensten - zoals websites, apps en zelfservicezuilen - nog steeds niet goed toegankelijk, of toegankelijk genoeg. Overheden proberen hier wel steeds vaker rekening mee te houden, maar lopen net als veel bedrijven vaak achter. Meestal doordat de kennis ontbreekt of de noodzaak niet wordt ingezien, terwijl heel veel mensen in hun dagelijkse leven afhankelijk zijn van een goede digitale toegankelijkheid.

Europese regelgeving: de EAA

Er bestaat al sinds 1999 een internationale richtlijn: de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Maar de WCAG is vrijblijvend. Daarom komt de Europese Unie nu met nieuwe wetgeving die toegankelijkheid verplicht stelt, waarmee een belangrijke stap is gemaakt naar meer digitale inclusie. De Europese Unie ziet gelijke toegang tot digitale producten en diensten als een basisvoorwaarde voor volwaardig meedoen in de samenleving, en heeft digitale toegankelijkheid hoog op de Europese agenda gezet. 

Met de nieuwe wet heeft de EU de vrijblijvendheid weggenomen en digitale toegankelijkheid verplicht gesteld. Vanaf 28 juni 2025 geldt er een nieuwe richtlijn: de European Accessibility Act (EAA). In Nederland ook wel bekend als de Europese Toegankelijkheidsakte. 

Iedereen moet mee kunnen doen
Met deze wetgeving wil de EU ervoor zorgen dat mensen met een beperking of laaggeletterdheid niet langer buitengesloten worden, maar net als iedereen digitale zaken zelfstandig kunnen afhandelen, dus zonder hulp van anderen. En dat is hard nodig: in Europa leven naar schatting 80 miljoen mensen met een beperking, die dankzij de EAA betere toegang krijgen tot websites, apps en digitale diensten.

Voor wie is de EAA bedoeld?

De EAA is er om alle consumenten met een beperking dezelfde toegang te geven tot digitale producten en diensten als ieder ander. Het gaat hierbij om mensen met:

• Visuele beperkingen (blind of slechtziend)

• Auditieve beperkingen (slechthorend of doof)

• Motorische beperkingen (moeilijkheden met bewegen of bedienen)

• Cognitieve beperkingen (dyslexie, geheugen- of concentratieproblemen)

• Laaggeletterdheid of beperkte digitale vaardigheden

Digitale diensten die binnen de EAA vallen:

• Websites

• Software, apps en besturingssystemen

• Digitale zelfserviceautomaten (zoals pinautomaten of verkoopautomaten)

Vanaf wanneer geldt de wet?

De Wet Digitale Toegankelijkheid is ingegaan op 28 juni 2025. Vanaf deze datum moeten betrokken digitale producten en diensten voldoen aan de toegankelijkheidscriteria van de EAA. Voor bedrijven betekent dit dat hun websites, apps en andere digitale diensten moeten voldoen aan WCAG 2.2, niveau AA, en de EN 301 549-standaard. Organisaties die hier niet aan voldoen, riskeren boetes en handhavingsmaatregelen. De exacte hoogte van de boetes verschilt per EU-lidstaat, maar kan voor grotere organisaties aanzienlijk oplopen.

Voor wie geldt de EAA?

De wet geldt met name voor overheden en dienstverleners die digitale producten of diensten aanbieden aan consumenten. Kleine ondernemingen (met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet onder de €2 miljoen) én bedrijven die uitsluitend business-to-business opereren zijn vrijgesteld van de EAA, maar worden wél aangemoedigd om de digitale toegankelijkheidsstandaarden te volgen.

Typische sectoren die binnen de EAA vallen:

• Overheidsinstanties en publieke sector

• E-commerce en webshops

• Banken en financiële diensten

• Telecom en internetproviders

• OV-boekingssystemen

Waar moet een EAA-proof website aan voldoen?

Een digitaal toegankelijke website of app moet makkelijk te vinden, te gebruiken én te snappen zijn, ook voor de 1 op de 4 volwassenen in Europa die een beperking heeft. Daarom schrijft de EAA voor dat digitale content voldoet aan de WCAG 2.2 Level AA-normen. Dit is gebaseerd op vier simpele basisregels:

• Goed waarneembaar: alle belangrijke informatie moet zichtbaar of hoorbaar zijn voor gebruikers. Denk aan beschrijvende alt-teksten bij afbeeldingen, ondertiteling bij video’s en goed kleurcontrast voor teksten.

• Makkelijk bedienbaar: alles moet via toetsenbord te gebruiken zijn, zonder tijdsdruk of overprikkeling. Websites en apps mogen bijvoorbeeld geen elementen bevatten die gevaarlijk of storend zijn, zoals snel knipperende beelden, felle flitsen of extreem drukke animaties.

• Begrijpelijk: de inhoud moet een logische structuur hebben, in duidelijke taal zijn geschreven.

• Compatibel: de content moet toegankelijk zijn met verschillende browsers en assistieve technologieën (zoals schermlezers, brailleleesregels, spraakbesturing en vergrotingssoftware).

Wat zijn de voordelen van digitale toegankelijkheid?

Het klinkt misschien als extra werk, maar een betere digitale toegankelijkheid levert ook heel veel voordeel op: Je website wordt gebruiksvriendelijker, je klanten zijn tevredener en je vergroot je bereik. Je straalt daarnaast uit dat je inclusief en toekomstgericht bezig bent. En nog een extra voordeel: Google is fan van toegankelijke websites, wat goed is voor je SEO en online vindbaarheid. Kortom, digitale toegankelijkheid levert heel veel voordelen op:

• Je organisatie voldoet aan de Wet Digitale Toegankelijkheid

• Je profileert je als maatschappelijk verantwoord en inclusief

• De gebruikservaring wordt verbeterd voor álle bezoekers

• Je krijgt een hogere klanttevredenheid en loyaliteit

• Je bereikt een grotere doelgroep

• Je website krijgt een hogere positie in zoekmachines en AI-rankings

Moet alle content toegankelijk zijn?

Voor alle nieuwe content is de Wet Digitale Toegankelijkheid al per 28 juni 2025 ingegaan. Voor bestaande content geldt een overgangsperiode van 5 jaar. Neemt niet weg dat het vanuit gebruiksvriendelijkheid natuurlijk slim is om ook bestaande content zo snel mogelijk toegankelijk te maken. 

Hoe kan Eye-Able® helpen?

Omdat er vaak al veel bestaande content op een website staat (die je liever niet allemaal handmatig aanpast) en het lastig is om alle problemen zelf te vinden, hebben we handige tools ontwikkeld om te voldoen aan de Europese wetgeving. 

Met Eye-Able Report analyseer je razendsnel ál je huidige content. Het overzichtelijke dashboard laat je vervolgens in één oogopslag zien waar de problemen zich bevinden en geeft suggesties en oplossingen om jouw digitale content toegankelijker te maken. 

Eye-Able Audit is een front​-end testtool waarmee je direct in je browser ziet welke issues er op je website aanwezig zijn. Zo krijg je niet alleen een rapport, maar zie je meteen in de praktijk hoe gebruikers jouw website ervaren. Elementen die niet voldoen aan WCAG-normen worden visueel gemarkeerd zodat je precies weet wat er aangepast moet worden. De tool stelt direct oplossingen voor, met bijbehorende code en stap-voor-stap instructies.

Structurele ondersteuning

Eye-Able® ondersteunt organisaties in Nederland, Europa en daarbuiten. Om te helpen bij het naleven van de Wet Digitale Toegankelijkheid bieden we diensten die zorgen dat jouw organisatie structureel voldoet aan WCAG 2.2 en EN 301 549. Zo combineer je onze praktische tools met deskundige begeleiding en maatwerkoplossingen:

• Technische audits

• Toegankelijkheidsverklaringen

• Advies & implementatiebegeleiding

• Trainingen, workshops en monitoring

• AI-ondersteunde oplossingen zoals eenvoudige taal en meertalige toegankelijkheid