Quand les formulaires en ligne deviennent un obstacle

Tout le monde les connaît, mais tout le monde ne les aime pas : aujourd'hui, on parle des formulaires en ligne !

Nous connaissons tous la situation : on commande un produit sur une boutique en ligne, on fait sa sélection. Il ne nous reste plus qu’à remplir un formulaire en ligne avant de finaliser l’achat ! Il ne vous reste plus qu’à saisir vos données personnelles.

Ce qui ne pose pas de problème à certains peut constituer un obstacle parfois insurmontable pour d'autres. Des structures peu claires, des contrastes de couleurs à peine perceptibles et l'absence de méthodes de saisie alternatives, pour ne citer que quelques exemples, peuvent rendre l'utilisation correcte d'un simple formulaire en ligne pour les personnes handicapées considérablement plus difficile, voire impossible.

Cela peut poser problème car ces formulaires sont loin d'être rares. Ils sont utilisés dans les entreprises, les administrations publiques et autres organisations, bref, dans toutes les institutions qui structurent notre quotidien. Alors, comment rendre les formulaires en ligne plus accessibles ? Nous vous l'expliquerons dans cet article.

Absence de structure et d'étiquetage

L'un des principaux défis posés par les formulaires en ligne réside dans leur manque de structure et d'étiquetage. Souvent, leur structure n'est pas logique, ce qui complique la navigation pour les utilisateurs de lecteurs d'écran et les personnes souffrant de troubles cognitifs. L'absence d'étiquettes sur les champs de saisie rend également la navigation particulièrement difficile pour les utilisateurs malvoyants.

Méthodes de saisie incompatibles

Un autre problème peut survenir si le nombre de méthodes de saisie proposées est insuffisant. Par exemple, certains formulaires nécessitent exclusivement l'utilisation d'une souris, ce qui peut constituer un obstacle majeur pour les personnes à mobilité réduite. Une conception sans barrière devrait donc également permettre l'utilisation du clavier ou de la voix.

Contraste et taille de police insuffisants

Bien entendu, l'utilisation de contrastes insuffisants et de tailles de police trop petites peut également nuire à la lisibilité des formulaires en ligne, notamment pour les personnes malvoyantes. L'utilisation de contrastes suffisamment élevés et de tailles de police personnalisables permet de remédier à ce problème et de garantir une bonne lisibilité pour tous.

captchas complexes et mesures de sécurité

Les captchas complexes et les mesures de sécurité constituent un obstacle pour beaucoup, notamment pour les personnes ayant des difficultés d'apprentissage ou des troubles cognitifs. Une alternative accessible devrait donc utiliser des captchas simples ou proposer des mesures de sécurité alternatives faciles à utiliser par tous.

Manque d'alternatives pour le contenu multimédia

Les formulaires en ligne contiennent souvent du contenu multimédia, comme des vidéos ou des fichiers audio, inaccessible à de nombreux utilisateurs. Il est donc utile de proposer des textes ou des descriptions alternatives pour ce contenu, d'ajouter des sous-titres aux vidéos et de fournir des transcriptions afin que les personnes malvoyantes ou malentendantes puissent également comprendre l'information.

Les problèmes mentionnés ici ne sont que quelques exemples des nombreuses difficultés d'accessibilité rencontrées par les personnes handicapées lorsqu'elles utilisent des formulaires en ligne. Nombre de ces obstacles peuvent être évités ou levés en quelques étapes simples, ce qui facilite grandement la vie de nombreuses personnes. Cela améliore non seulement l'ergonomie et l'efficacité des formulaires en ligne, mais contribue également à une société plus inclusive.