MEININGER hanteert een holistische benadering van toegankelijkheid.
In dit succesverhaal bekijken we hoe MEININGER Hotels in korte tijd digitale toegankelijkheid introduceerde door gebruik te maken van... Eye-Able Het artikel onderzoekt hoe ze toegankelijkheid tot een kernonderdeel van hun werk hebben gemaakt, zowel op hun website als in hun fysieke hotels.
:no_upscale())
Over MEININGER Hotels
Opgericht in 1999, MEININGER Hotels Het bedrijf exploiteert 36 hotels in 26 Europese steden. De missie van het bedrijf is om centraal gelegen, toegankelijke en betaalbare accommodatie te bieden aan iedereen, ongeacht hun achtergrond of reisdoel. Deze inclusieve aanpak wordt ondersteund door een team van 1.330 medewerkers uit meer dan 90 landen.
Als hoofd digitale marketing bij MEININGER Hotels is Céline Mamane verantwoordelijk voor de digitale strategie van de groep. Samen met het projectteam beheert zij de integratie van Eye-Able om ervoor te zorgen dat de inzet van het bedrijf voor toegankelijkheid op alle online platforms wordt weerspiegeld.
:no_upscale():format(png))
Waarom WCAG-compliance loont
:no_upscale())
Trek tot 20% méér klanten aan
Een ontoegankelijke website jaagt gebruikers weg. Met digitale toegankelijkheid kies je voor meer bereik én meer conversie.
:no_upscale()){kind=icon}
Blijf boetevrij en compliant
Nieuwe wetgeving vraagt om actie. WCAG-compliance beschermt je merk tegen juridische gevolgen.
:no_upscale())
Voorkom dure verrassingen
Last-minute fixes kosten tijd én geld. Door nu te starten, bespaar je op toekomstige uitgaven.
Toegankelijkheid bestond al lang voordat de wet werd ingevoerd.
MEININGER begon te werken aan digitale toegankelijkheid. ongeveer een jaar voordat de BFSG van kracht werd Hoewel wettelijke vereisten als uitgangspunt dienden, werd de beslissing grotendeels ingegeven door de aloude inzet van het bedrijf voor toegankelijkheid in zijn hotels.
Om ervoor te zorgen dat iedereen met een gerust hart kan reizen en van onze hotelervaringen kan genieten, is het essentieel om de toegankelijkheid in alle MEININGER-hotels te verbeteren en ervoor te zorgen dat gasten transparante en betrouwbare informatie over toegankelijkheid ontvangen.
Bovendien waren onze zes MEININGER Hotels in Berlijn de eerste die het Reisen für Alle-certificaat (Reizen voor iedereen) ontvingen, een nationaal erkend keurmerk voor toegankelijk reizen.
:no_upscale():format(png))
" Toegankelijkheid is voor ons als hotelgroep altijd al een belangrijk thema geweest. Het is niet iets dat online of met een wet begint, maar het is onderdeel van onze manier van denken over onze hotels en de algehele gastervaring. "
Céline Mamane, hoofd digitale marketing bij MEININGER Hotels
:no_upscale())
Van complexiteit tot 97%
Snelle oplossing: Binnen vijf maanden heeft MEININGER alle prioritaire fouten opgelost. Hierdoor steeg de toegankelijkheidsscore van de website naar ongeveer 97%.
Volledige reisdekking: De implementatie omvatte het volledige digitale klanttraject, inclusief de website, de boekingsmodule, de betaalportalen en het helpcentrum.
Effectieve prioritering: Het team pakte eerst de belangrijkste problemen aan, waardoor direct resultaat werd geboekt en de voortgang in realtime kon worden gevolgd.
Toegankelijkheid onderdeel maken van het dagelijkse werk
Uitvoering: Alle technische updates werden uitgevoerd door de ontwikkelaars en ontwerpers van MEININGER. Er waren geen externe consultants nodig voor de implementatie.
Bevoegd om te handelen: De software bood specifieke uitleg en codevoorstellen. Hierdoor kon het interne team problemen direct oplossen zonder specialistische training.
Proactieve creatie: Toegankelijkheid is nu vanaf het begin geïntegreerd, waardoor teams nieuwe content in één keer correct kunnen creëren.
:no_upscale():format(png))
:no_upscale():format(png))
Toegankelijkheid als gedeelde denkwijze
Een voortdurende inzet: Toegankelijkheid is een voortdurende verantwoordelijkheid. Het team gebruikt Eye-Able om hoge standaarden te handhaven naarmate hun digitale platforms zich ontwikkelen.
Echte gastvrijheid: Digitale verbeteringen moeten aansluiten bij de standaarden van de fysieke hotels. MEININGER Hotels werkt er continu aan om ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom voelt, van de eerste klik tot het daadwerkelijke verblijf. .
Toekomstbestendige expertise: Door er vroeg mee te beginnen, heeft MEININGER de interne kennis opgebouwd om aan de behoeften van de gasten te voldoen, zowel nu als in de komende jaren.
:no_upscale():format(png))
“ De Eye-Able-software laat ons niet alleen zien wat er mis is, maar geeft ons ook concrete suggesties voor de oplossing. Hierdoor konden onze interne teams de implementatie zelf uitvoeren en, nog belangrijker, leerden we hoe we dezelfde fouten in de toekomst kunnen voorkomen. "
Céline Mamane, Hoofd Digitale Marketing, MEININGER Hotels
Altijd toegankelijk, altijd compliant met Eye-Able®
Met Eye-Able® voldoe je moeiteloos aan de EAA- en WCAG-eisen – elke dag opnieuw. Zo ben je verzekerd van digitale toegankelijkheid én juridische zekerheid.