MEININGER denkt Barrierefreiheit ganzheitlich
Erfahre, wie MEININGER mit Eye-Able digitale Barrierefreiheit in Rekordzeit umgesetzt hat. Wir zeigen dir, wie sie Inklusion zum festen Bestandteil ihrer Arbeit gemacht haben – sowohl auf der Website als auch vor Ort in ihren Hotels.
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Über MEININGER Hotels
MEININGER Hotels wurde 1999 gegründet und betreibt heute 36 Hotels in 26 europäischen Städten. Die Mission des Unternehmens: zentrale, barrierefreie und bezahlbare Unterkünfte für alle – unabhängig von ihrer Herkunft oder ihrem Reiseanlass. Gelebt wird dieser inklusive Ansatz von einem Team aus 1.330 Mitarbeitenden aus über 90 Nationen.
Als Head of Digital Marketing bei MEININGER Hotels verantwortet Céline Mamane die digitale Strategie der Gruppe. Gemeinsam mit dem Projektteam steuert sie die Integration von Eye-Able, damit Barrierefreiheit auf allen digitalen Plattformen selbstverständlich mitgedacht wird.
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Barrierefreiheit über jeden Touchpoint hinweg
„Für uns endet die Reise nicht mit der digitalen Barrierefreiheit. Wir müssen die gesamte Digital Journey betrachten – vom ersten Besuch auf der Webseite über die Buchung und die Zahlung bis hin zum Check-in und darüber hinaus. Unser Ziel war es, all diese Portale für unsere Gäste zugänglich zu machen.“
Was MEININGER von Eye-Able überzeugt hat
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Einfache Handhabung
Das Tool war von Anfang an intuitiv zu bedienen. So konnte das Team sofort loslegen und sich auf das Wesentliche konzentrieren – ganz ohne langes Onboarding oder spezielles Fachwissen.
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Klare Lösungsvorschläge
Statt nur Fehler zu finden, liefert Eye-Able direkt die Lösung. Dein Team versteht sofort, was zu tun ist, und kann Optimierungen ohne Umwege umsetzen.
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Ein Tool für alle
Ob Development, Content, Design oder Customer Care – alle waren beteiligt. Eye-Able hat sich perfekt in dieses Setup eingefügt und Barrierefreiheit als Standard etabliert.
Inklusion als Überzeugung, nicht nur als Pflicht
Schon ein Jahr bevor das BFSG zur Pflicht wurde, startete MEININGER die Zusammenarbeit mit Eye-Able. Das Ziel: Barrierefreiheit, die über Gesetze hinausgeht. Dieser Anspruch wird auch in den Hotels gelebt:
Allen Menschen ein selbstbestimmtes und unbeschwertes Reiseerlebnis zu ermöglichen, beginnt damit, die Barrierefreiheit in allen MEININGER Hotels weiter auszubauen und Gästen transparente, verlässliche Informationen zur Zugänglichkeit bereitzustellen.
Darüber hinaus wurden unsere sechs MEININGER Hotels in Berlin als erste Häuser mit dem bundesweit anerkannten Zertifikat „Reisen für Alle“ ausgezeichnet, einem Prüfsiegel für barrierefreies Reisen.
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„Barrierefreiheit war für uns als Hotelgruppe schon immer ein Thema. Das fängt nicht erst online oder mit einem Gesetz an – es ist fest in unserem Denken über unsere Häuser und das gesamte Gästeerlebnis verankert.“
Céline Mamane, Head of Digital Marketing bei MEININGER Hotels
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97 % Barrierefreiheit in nur 5 Monaten
Schnelle Erfolge: Innerhalb von nur fünf Monaten hat MEININGER alle kritischen Fehler behoben. Das hat den Accessibility-Score der Website auf rund 97 % gesteigert.
Die gesamte Journey: Die Umsetzung deckt die komplette digitale Reise der Gäste ab: von der Website über die Booking-Engine und Payment-Portale bis hin zum Help Center.
Effektive Priorisierung: Durch den Fokus auf kritische Fehler erzielte das Team sofort spürbare Verbesserungen und konnte den Fortschritt in Echtzeit verfolgen.
Barrierefreiheit fest im Workflow verankert
Effektiv umgesetzt: Alle technischen Updates wurden direkt von den MEININGER-Teams aus Entwicklung und Design durchgeführt.
Direkt handlungsfähig: Dank spezifischer Code-Vorschläge konnte das Team Probleme selbstständig und ohne Vorkenntnisse lösen.
Proaktive Gestaltung: Barrierefreiheit wird heute von Anfang an mitgedacht. Neue Inhalte entstehen so direkt im ersten Schritt korrekt und zugänglich.
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Inklusion als gemeinsame Haltung
Barrierefreiheit als Prozess: Inklusion bleibt eine dauerhafte Aufgabe. Das Team nutzt Eye-Able, um Barrierefreiheit auch bei künftigen Plattform-Updates konsequent sicherzustellen.
Gelebte Gastfreundschaft: Digitale Optimierungen müssen den Standards der physischen Hotels entsprechen. MEININGER Hotels arbeiten kontinuierlich daran, dass sich jeder Gast vom ersten Klick bis zum tatsächlichen Aufenthalt willkommen fühlt.
Zukunftssicheres Know-how: MEININGER hat frühzeitig internes Wissen aufgebaut, um den Anforderungen aller Gäste langfristig gerecht zu werden.
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„Die Software von Eye-Able zeigt uns nicht nur, was falsch ist, sondern macht konkrete Vorschläge zur Anpassung. Dadurch konnten unsere internen Teams die Umsetzung selbst übernehmen. Vor allem aber haben wir gelernt, wie wir dieselben Fehler in Zukunft von vornherein vermeiden.“
Céline Mamane, Head of Digital Marketing bei MEININGER Hotels
Eye-Able hilft dir bei Gesetzeskonformität
Kontinuierliche Einhaltung der Standards für digitale Barrierefreiheit gemäß den Anforderungen der BFSG und WCAG.
Testen Sie Ihre Website – und werden Sie Kunde, um langfristige Barrierefreiheit und rechtliche Sicherheit zu gewährleisten.