MEININGER har ett helhetsgrepp om tillgänglighet

I den här framgångssagan tittar vi på hur MEININGER Hotels introducerade digital tillgänglighet på kort tid med hjälp av Eye-AbleDen utforskar hur de har gjort tillgänglighet till en central del av sitt arbete – både på sin webbplats och i sina fysiska hotell.

Skärm som visar MEININGER Hotels webbplats

Om MEININGER Hotels

Grundades 1999, MEININGER Hotell driver 36 hotell i 26 europeiska städer. Företagets uppdrag är att erbjuda centralt, tillgängligt och prisvärt boende för alla, oavsett bakgrund eller reseskäl. Denna inkluderande strategi stöds av ett team på 1 330 anställda från över 90 nationaliteter.

Som chef för digital marknadsföring på MEININGER Hotels leder Céline Mamane koncernens digitala strategi. Tillsammans med projektteamet hanterar de integrationen av Eye-Able för att säkerställa att företagets engagemang för tillgänglighet återspeglas på alla onlineplattformar.

Utifrån MEININGER hotell

Utforma tillgänglighet över varje kontaktpunkt

" För oss slutar tillgänglighet inte vid webbplatsen. Vi måste se till hela användarresan – från första besöket till bokning, betalning, incheckning och vidare. Vårt mål var att göra alla dessa kontaktpunkter tillgängliga och användbara för alla. " 

Vad övertygade MEININGER att samarbeta med Eye-Able

Ikon med bockmarkering

Lätt att navigera

Verktyget var lätt att använda från början, hjälpa team att komma igång snabbt och fokusera på det som är viktigt utan lång introduktion eller specialistkunskap.

Ikon med pratbubbla

Tydliga förslag

Problemen flaggades inte bara utan förklarades också. Vägledningen hjälpte teamen att förstå vad som behövde ändras, så att de kunde hantera problemen direkt istället för att gissa.

Fungerar över team

Utvecklare, innehåll, design och kundtjänst var alla involverade. Eye-Able passade in i detta upplägg och stödde en gemensam, daglig strategi för tillgänglighet.

Tillgänglighet började långt före lagen

MEININGER började arbeta med digital tillgänglighet ungefär ett år innan BFSG trädde i kraft Medan lagkrav var en referenspunkt, styrdes beslutet till stor del av företagets långvariga engagemang för tillgänglighet på sina hotell.

Att göra det möjligt för alla att resa med trygghet och njuta av våra hotellupplevelser börjar med att förbättra tillgängligheten på alla MEININGER-hotell och säkerställa att gästerna får transparent och tillförlitlig information om tillgänglighet.

Dessutom har våra sex MEININGER-hotell i Berlin varit de första som har certifierats av Reisen für Alle (Resa för alla), en nationellt erkänd märkning för tillgängligt resande.

" Tillgänglighet har alltid varit ett ämne för oss som hotellgrupp. Det är inte något som börjar online eller med en lag – det är en del av hur vi tänker kring våra hotell och gästupplevelsen i stort. "

Céline Mamane, chef för digital marknadsföring på MEININGER Hotels

Skärmbild av Eye-Able-instrumentpanelen med ett tillgänglighetsresultat på 97 %

Från komplexitet till 97 %

  • Snabb lösning: Inom fem månader åtgärdade MEININGER alla fel med hög prioritet. Detta ökade webbplatsens tillgänglighetspoäng till cirka 97 %.

  • Fullständig reseförsäkring: Implementeringen omfattade hela den digitala gästresan, inklusive webbplatsen, bokningsmotorn, betalningsportalerna och hjälpcentret.

  • Effektiv prioritering: Teamet tog itu med kritiska problem först, vilket möjliggjorde omedelbar effekt samtidigt som framstegen följdes i realtid.

Att göra tillgänglighet till en del av det dagliga arbetet

  • Genomförande: Alla tekniska uppdateringar utfördes av MEININGERS utvecklare och designers. Inga externa konsulter behövdes för implementeringen.

  • Befogad att agera: Programvaran gav specifika förklaringar och kodförslag. Detta gjorde det möjligt för det interna teamet att lösa problem direkt utan specialiserad utbildning.

  • Proaktivt skapande: Tillgänglighet är nu integrerad från början, där team skapar nytt innehåll korrekt första gången.

Hotellrum på MEININGER Hotels i Krakow

Tillgänglighet som ett gemensamt tankesätt

  • Ett kontinuerligt engagemang: Tillgänglighet är ett ständigt ansvar. Teamet använder Eye-Able för att upprätthålla höga standarder i takt med att deras digitala plattformar utvecklas.

  • Sann gästfrihet: Digitala förbättringar måste matcha standarderna hos de fysiska hotellen. MEININGER Hotels arbetar kontinuerligt med att säkerställa att varje gäst känner sig välkommen från första klicket till den faktiska vistelsen. .

  • Framtidsinriktad expertis: Genom att börja tidigt har MEININGER byggt upp den interna kunskap som krävs för att möta gästernas behov idag och under kommande år.

" Eye-Able-programvaran visar oss inte bara vad som är fel; den ger oss specifika förslag på hur vi kan åtgärda det. Detta gjorde det möjligt för våra interna team att hantera implementeringen själva och, ännu viktigare, lärde oss hur vi undviker att göra samma misstag i framtiden. "

Céline Mamane, Chef för digital marknadsföring, MEININGER Hotels

Håll dig uppdaterad varje dag med Eye-Able

Kontinuerlig efterlevnad av standarder för digital tillgänglighet i enlighet med kraven i BFSG och WCAG.

Testa din webbplats – och bli kund för att säkerställa långsiktig tillgänglighet och juridisk trygghet.

Testa din webbplats