Dijital erişilebilirliği ertelediğinizde neler olur ve kuruluşunuzun Hollanda'nın işletmeler için geçerli dijital erişilebilirlik yasası kapsamında neden şimdi harekete geçmesi gerekir?

Her şey bir rezervasyon hatasıyla başladı.

Zemin Nadir görülen sakin bir sabahın tadını çıkarıyordu. Kahve hâlâ sıcaktı, kreşe bırakma işlemi sorunsuz geçmişti ve takviminde öğleden önce sadece bir toplantı görünüyordu. Bu yüzden, hızla büyüyen bir şirkette aşırı çalışan herhangi bir pazarlama müdürünün yapabileceği şeyi yaptı: bir tatil aramaya başladı.

Hedef: Lizbon. Dizüstü bilgisayarını açtı ve yazdı. Portekiz tatil fırsatları Google'a girdim ve en üstteki sonuca tıkladım: HorizonGo Meslektaşlarının övgüyle bahsettiği popüler bir Hollanda seyahat platformuydu. Kız kardeşine sürpriz yapmak istiyordu. Lieke hafta sonu kaçamağıyla.

Floor kısmen görme engelli ve ekran okuyucu kullanıyor. HorizonGo'nun web sitesinde gezinmeyi denedi, ancak site görme engelliler için tamamen kullanılamaz durumdaydı. Açılır menüler sesli okunmuyordu. Görsellerin açıklamaları yoktu. Ödeme formu mu? Bağımsız olarak doldurmak imkansızdı. Telefonunda bile çalışmadı.

Hayal kırıklığına uğrayan Floor pes etti. Ama Lieke pes etmedi.

Ertesi gün Lieke resmi bir şikayette bulundu. Ve bir ay geçmeden, bir zamanlar Hollanda seyahat teknolojisinin parlayan bir örneği olan HorizonGo, ihlal nedeniyle yasal süreçlerin ortasında kaldı. Hollanda'da Avrupa Erişilebilirlik Yasası .

Hiçbir Şey Yapmamanın Sonuçları

O zamana kadar, Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA) Zaten tam olarak yürürlükteydi. O zamandan beri 28 Haziran 2025 Hollanda'daki yetkililer, ürün ve hizmetlerini erişilebilir kılmayan kuruluşları resmen sorumlu tutma yetkisine sahipti.

Seyahat platformlarından bankalara ve çevrimiçi mağazalara kadar tüketicilere dijital ürün veya hizmetler sunan B2C şirketleri için, İşletmeler için dijital erişilebilirlik yasasına uyum Artık yasal olarak zorunludur.

HorizonGo yasadan haberdardı. Hatta bir yönetim kurulu toplantısında bile bir kez gündeme getirilmişti. Ancak büyüme hedefleri, pazarlama kampanyaları ve yatırımcı güncellemeleri arasında erişilebilirlik öncelik listesinden sürekli olarak geri plana atıldı - ta ki çok geç olana kadar.

Pasifliğin Bedeli: Ne Yanlış Gitti?

1. Hukuki riski hafife aldılar.

HorizonGo bir araştırma yürütmüş olsaydı... Hollanda'da erişilebilirlik denetimi Başlangıçta bu risklerden kaçınabilirlerdi muhtemelen. Hollanda'da Avrupa Erişilebilirlik Yasası Bu sadece bir yönerge değil, bir kanun. Ve cezalar somut. Kuruluşların riskleri:

• 2500'e kadar para cezası İhlal başına 103.000 €

• Erişilemeyen ürün veya hizmetlerin piyasadan kaldırılmasına yönelik emirler

• Tüketicilerden veya savunuculuk gruplarından gelen iddialar veya davalar

Bu artık varsayımsal bir risk değil. Çevresel Etki Değerlendirmesi Yasası (EAA) artık Hollanda'da aktif olarak uygulanmaktadır.

2. İtibarlarına zarar verdiler.

Lieke'nin deneyimini paylaşmasının ardından Floor'un hikayesi LinkedIn'de hızla yayıldı. Bir erişilebilirlik danışmanı bunu yeniden paylaştı. Gazeteciler konuyu ele aldı. Birkaç gün içinde HorizonGo, dijital dışlanmanın en önemli örneklerinden biri olarak kamuoyunda tanındı. Ve hasar sosyal medyayla sınırlı kalmadı:

• Bir iş ortağı, ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) kaygıları nedeniyle sözleşmesini feshetti.

• Diğer ortaklar, sözleşmeye uyulduğuna dair kanıt talep etti. WCAG yönergeleri (Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri)

• Müşteri güveni, yorum ve değerlendirmelerde gözle görülür şekilde düştü.

3. Operasyonel Hasar Gördüler

HorizonGo'nun piyasaya sürülmeye hazır yeni seyahat planlama platformu, altyapının yetersiz kalması nedeniyle aniden rafa kaldırıldı. erişilebilirlik standartları .

Turizm girişimleri için açılan bir devlet ihalesini de kaybettiler. Neden? Geçerli bir erişilebilirlik beyanı sunamadılar veya ilgili standartlara uygunluğu gösteremediler. WCAG gereksinimleri .

4. SEO ve Yapay Zeka Görünürlüğünden Fırsatı Kaçırdılar

Birçok şirketin farkında olmadığı şey şu ki... Erişilebilirlik ve SEO birbirine bağlıdır. Erişilebilir bir web sitesi yalnızca kullanıcılar için daha iyi performans göstermekle kalmaz, aynı zamanda arama motorlarında da daha üst sıralarda yer alır.

Görmezden gelerek WCAG yönergeleri, Semantik HTML, alternatif metin ve klavye navigasyonu gibi özellikler nedeniyle HorizonGo sadece kullanıcı kaybetmekle kalmadı. Aynı zamanda Google, sesli asistanlar ve yapay zeka destekli arama arayüzlerinden gelen değerli trafiği de kaçırdı.

Neler Kazanabilirlerdi?

HorizonGo erişilebilirliğe daha erken yatırım yapmış olsaydı, şunları başarabilirdi:

• Hukuki sorunlardan ve beklenmedik masraflardan kaçınıldı.

• Şunlardan faydalandı: Hollanda'daki işletmeler için dijital erişilebilirliğin avantajları Bu, daha yüksek dönüşüm oranları ve daha geniş bir müşteri tabanı da dahil olmak üzere çeşitli sonuçları beraberinde getirir.

• Kendilerini kapsayıcı bir marka olarak konumlandırdılar ve bu konuma odaklandılar. kapsayıcı kullanıcı deneyimi ve erişilebilirlik yoluyla büyüme

• Arama motorları aracılığıyla daha fazla organik trafik oluşturuldu.

• Hem kamu hem de özel ihalelere katılma yeterliliğine sahip.

Erişilebilirlik sadece risk yönetimi değil, stratejik bir avantaj ve geleceğe yönelik dijital hizmetlere yapılan bir yatırımdır.

(Son başvuru tarihi geçtikten sonra) Kuruluşunuzun Yapması Gerekenler

Bu artık hazırlıkla ilgili değil. Avrupa Erişilebilirlik Yasası yürürlüktedir. ve uygulama başladı. Kuruluşunuzun atması gereken ilk adımlar şunlardır:

1. Erişilebilirlik denetimi gerçekleştirin.

2. Takımlarınızı eğitin. WCAG'te tasarım, içerik ve bir aracın kullanımı da dahil olmak üzere yapay zeka çevirmeni web içeriğini erişilebilir ve çok dilli hale getirmek

3. Web sitenizin çevirilerinin ve içerik yerelleştirmesinin doğru olduğundan emin olun. Erişilebilirlik standartlarını karşılamak (örneğin alternatif metin, başlık yapısı ve okunabilirlik)

4. Yapay zeka teknolojisini kullanın. Mevcut içeriği akıllıca çevirmek ve erişilebilirliğini korumak.

5. Açık ve anlaşılır bir erişilebilirlik bildirimi yayınlayın.

6. Tedarikçilerinizden uyumluluk kanıtı isteyin.

7. Uzmanlarla çalışın, Çünkü uyumluluk sadece başlangıçtır.

Son Düşünce

Kuruluşunuz Hollanda'daki tüketicilere dijital ürünler veya hizmetler sunuyor mu? O zaman şu kategoriye giriyorsunuz: Avrupa Erişilebilirlik Yasası .

Hiçbir şey yapmamak şu anlama gelir: para cezaları, itibar kaybı ve kaçırılmış fırsatlar.

Şimdi harekete geçmek şu anlama gelir: daha kapsayıcı bir marka, daha iyi performans ve bir adım ileriye doğru. geleceğe yönelik dijital hizmetler, Hiç kimsenin dışlanmadığı bir yer.

Peki… bir sonraki HorizonGo siz misiniz?

Yoksa farklı bir yol mu seçeceksiniz?