BFSG: Hvem er berørt?

Hvem er berørt af den tyske BFSG?

Den tyske Lov om styrkelse af tilgængelighed (BFSG) er den nationale implementering af Den europæiske tilgængelighedslov (EU-direktiv 2019/882). Målet er at give mennesker med handicap mulighed for at deltage på lige fod i det økonomiske liv ved at fastsætte obligatoriske tilgængelighedskrav for specifikke produkter og tjenester.

Loven udvider forpligtelsen til tilgængelighed til private virksomheder, der fremstiller, importerer eller distribuerer specifikke produkter, eller som leverer tjenester til forbrugere.

B2C-virksomheder (onlinebutikker, banker, forsikring, telekommunikation)

Siden den 28. juni 2025 skal de digitale produkter og digitale tjenester, der er berørt af loven, som for nylig er blevet bragt på markedet eller leveret, opfylde kravene til digital tilgængelighed.

BFSG er rettet mod B2C-sektoren De berørte virksomheder er dem, der tilbyder digitale tjenester eller fysiske produkter direkte til slutforbrugere. Disse omfatter:

• Onlinebutikker og e-handelsplatforme

• Udbydere af banktjenester for forbrugerne

• Telekommunikationstjenester (f.eks. internetadgang, messenger-tjenester)

• Udbydere af passagertransporttjenester (hjemmesider, apps, elektroniske billetter)

• Distributører af visse digitale produkter som f.eks. computere , smartphones , tabletter , e-bogslæsere og interaktiv selvbetjeningsterminaler (Hæveautomater, billetmaskiner).

Vigtige overgangsperioder

• Eksisterende produkter Produkter, der allerede var lovligt bragt på markedet før den 28. juni 2025 kan fortsat stilles til rådighed indtil 27. juni 2030 , selvom de ikke opfylder de nye krav.

• Servicekontrakter Denne overgangsperiode gælder også for igangværende kontrakter (f.eks. telekommunikation, netbank), der allerede er indgået med forbrugere før 28. juni 2025 . Efter denne dato Disse eksisterende kontrakter skal dog også opfylde de nye tilgængelighedskrav med hensyn til digital adgang (f.eks. login-området, kontraktadministration i appen).

• Selvbetjeningsterminaler (som hæveautomater), der allerede var i brug før fristen, har en længere periode. De kan fortsætte med at være i brug indtil udgangen af deres økonomiske levetid, men senest 15 år efter deres idriftsættelse .

B2B-udbydere (software, cloud-tjenester, kundeportaler til virksomheder)

Tjenester, der udelukkende er rettet mod erhvervskunder (B2B), er undtaget fra BFSG, så længe det påviseligt er ikke rettet mod forbrugere Dette gælder for eksempel for specialiserede softwareløsninger eller erhvervskundeportaler.

Opmærksomhed Hvis en B2B-udbyder derimod distribuerer produkter, der er nævnt på BFSG-listen (f.eks. hardwaresystemer), er de som producent, importør eller forhandler forpligtet til at bringe disse produkter på markedet på en tilgængelig måde – uanset om de sælger dem til B2B- eller B2C-kunder.

Kommuner og offentlige organer (hjemmesider, borgerportaler, administrative apps)

For føderale offentlige organer (og gennem statslige love også for stater og kommuner), loven om ligebehandling af handicappede (BGG) og BITV (Forordningen om tilgængelig informationsteknologi) gælder allerede. BFSG regulerer primært de private aktørers pligter. Offentlige organer er derfor forpligtet til at sikre tilgængeligheden af deres digitale tjenester via andre love.

Forbindelser med digitale tjenester (f.eks. billetsalg, merchandising)

Foreninger er generelt ikke direkte berørt , så længe de ikke tilbyder kommercielle tjenester inden for elektronisk handel i forbindelse med en forbrugeraftale, der falder ind under de nævnte kategorier.

Men hvis en sportsklub driver en onlinebutik til merchandising eller salg af kommercielt billetter via sine websteder eller apps, tæller disse tilbud som "tjenester inden for elektronisk handel" og falder ind under BFSG – medmindre foreningen er en mikrovirksomhed i servicesektoren.

Hvilke hjemmesider skal være tilgængelige?

Forpligtelsen til tilgængelighed for websteder og mobilapps følger af BFSG under anvendelsesområdet for "tjenester inden for elektronisk handel". Dette refererer til digitale tjenester, der fører til indgåelse af en forbrugeraftale.

Onlinebutikker (produktsalg, ordreprocesser, indkøbskurv, betaling)

Tilgængelighed i e-handel dækker hele brugskæden, der fører til et køb:

• Produktkataloger og udstillinger

• Indkøbskurv og bestillingsprocesser

• Login-område og kundeportaler

• Betalingsprocedurer og digitale fakturaer

Servicewebsteder (banker, forsikring, telekommunikation)

Bankers, forsikringsselskabers og telekommunikationsudbyderes hjemmesider, hvorigennem kunder bruger digitale tjenester (f.eks. netbank, kontraktstyring, skadesrapportering), skal opfylde tilgængelighedsstandarderne.

Apps og mobilapplikationer (digitale tjenester, administrative apps)

Mobilapps, der tilbyder disse tjenester eller elektronisk handel, er også berørt. Dette omfatter for eksempel bankapps eller apps fra transportudbydere.

Forskellen: private udbydere vs. offentlige organer

Mens private udbydere er bundet af BFSG til de harmoniserede europæiske standarder såsom EN 301 549, baseret på Retningslinjer for tilgængelighed af webindhold (WCAG) , er føderale offentlige organer bundet af BITV (som også er baseret på WCAG). Som følge heraf er de tekniske tilgængelighedskrav meget ens, men BFSG udvider kredsen af forpligtede parter betydeligt til den private sektor.

Undtagelser og særlige bestemmelser

BFSG indeholder visse undtagelser, men disse er snævert definerede og giver kun fritagelse for tilgængelighedskravet i specifikke tilfælde.

Mikrovirksomheder i servicesektoren

Den vigtigste undtagelse vedrører mikrovirksomheder, der leverer tjenesteydelser. En mikrovirksomhed defineres som en virksomhed med færre end 10 ansatte og en årlig omsætning eller balancesum på højst 2 millioner euro.

Uforholdsmæssig byrde som begrundelse for fritagelse

Forpligtelsen til tilgængelighed bortfalder, hvis overholdelse af tilgængelighedskravene ville føre til en uforholdsmæssig stor byrde for virksomheden. Dette er dog kun tilfældet, hvis omkostningerne ville true virksomheden eksistentielt, eller hvis det er teknisk umuligt.

Der er meget store hindringer for disse undtagelser og skal dokumenteres detaljeret af producenten eller tjenesteudbyderen og rapporteres til den kompetente markedsovervågningsmyndighed.

Interne systemer uden offentlig brug

Systemer, der udelukkende bruges til virksomhedens interne processer og ikke har kontakt med slutbrugere (f.eks. intern HR-software), påvirkes ikke af BFSG.

Hvorfor de fleste tilbud stadig er påvirket

Trods undtagelserne påvirker BFSG en stor del af de digitale tilbud til forbrugerne. Undtagelserne er snævert defineret. Mange justeringer for at opnå tilgængelighed i henhold til de fælles standarder (WCAG) anses for at være forholdsmæssige i henhold til den nuværende teknologiske tilstand og betragtes ikke som en uforholdsmæssig stor byrde. Derfor skal de fleste virksomheder tage affære for at undgå bøder og juridiske konsekvenser fra markedsovervågningsmyndighederne.

Handl nu: Tilgængelighed som en strategisk mulighed

BFSG er en kæmpe sejr for samfundet og markedet. Det markerer et effektivt skridt i retning af omfattende inklusion af mennesker med handicap, samtidig med at det styrker forbrugerbeskyttelsen for alle.

Overholdelse af BFSG er mere end blot et juridisk krav: det er en strategisk mulighed. Ved at gøre dine tilbud tilgængelige, du låser op for nye, attraktive kundegrupper og optimere brugeroplevelse for alle – uanset om de er seniorer, personer med midlertidige begrænsninger eller digitale nybegyndere. For onlineforhandlere betyder det specifikt: mere synlighed, færre afbrudte køb og højere omsætning i det lange løb.

Tilgængelige hjemmesider og apps forbedrer også din SEO-rangering og styrker dit image som en ansvarlig og innovativ virksomhed.

Udnyt dette forspring: Tjek dine digitale tilbud for overensstemmelse nu for fuldt ud at udnytte dette enorme potentiale og sikre din konkurrencefordel!

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er konsekvenserne af ikke at implementere BFSG?

Markedsovervågningsmyndighederne kan begrænse eller forbyde levering af produktet eller tjenesteydelsen. Bøder er en trussel. Derudover kan forbrugerbeskyttelsesorganisationer eller konkurrenter anlægge civilretlige skridt mod brud.

Hvilke fordele giver tilgængelighed ud over den juridiske forpligtelse?

Du når ud til en større målgruppe (personer med handicap, seniorer, digitale nybegyndere), forbedrer brugeroplevelsen (brugervenlighed), styrker dit brand som en ansvarlig virksomhed og drager fordel af bedre søgemaskineoptimering (SEO) ved at overholde WCAG-standarderne.

Gælder loven kun i Tyskland eller i hele Europa?

BFSG implementerer det europæiske EU-direktiv (European Accessibility Act, EAA) i Tyskland. Kravene er dermed harmoniserede på tværs af Europa, hvilket skaber et mere ensartet marked for erhvervsdrivende.

Skal mikrovirksomheder også være tilgængelige?

Mikrovirksomheder (under 10 ansatte og ≤2 millioner euro i omsætning/balancesum), der leverer tjenester (f.eks. en onlinebutik) inden for elektronisk handel, er undtaget fra forpligtelserne. Hvis de bringer digitale produkter eller forbrugerenheder på markedet, der falder ind under BFSG, er de dog forpligtet til at overholde dem.

Gælder loven om styrkelse af tilgængelighed for foreninger?

Ja, men kun hvis en forening tilbyder tjenester inden for elektronisk handel (f.eks. billetportaler eller kommercielle onlinebutikker) i forbindelse med en forbrugeraftale og ikke er en mikrovirksomhed.

Er kommuner berørt af BFSG?

Kommuner og offentlige organer er primært forpligtet til at sikre tilgængelighed via andre love (BGG, BITV), hvis tekniske standarder i vid udstrækning stemmer overens med BFSG. BFSG fokuserer på private økonomiske aktører.