BFSG : Qui est concerné ?

Qui est concerné par le programme allemand BFSG ?

L'allemand Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ( BFSG ) est la mise en œuvre nationale de Loi européenne sur l'accessibilité (Directive européenne 2019/882). Son objectif est de permettre aux personnes handicapées de participer pleinement à la vie économique en établissant des exigences d'accessibilité obligatoires pour certains produits et services.

La loi étend l'obligation d'accessibilité aux entreprises privées qui fabriquent, importent ou distribuent des produits spécifiques, ou qui fournissent des services aux consommateurs.

entreprises B2C (boutiques en ligne, banques, assurances, télécommunications)

À compter du 28 juin 2025, les produits et services numériques concernés par la loi, nouvellement mis sur le marché ou fournis, doivent satisfaire aux exigences d’accessibilité numérique.

L'BFSG cible le secteur B2C Les entreprises concernées sont celles qui proposent des services numériques ou des produits physiques directement aux consommateurs finaux. Il s'agit notamment des entreprises suivantes :

• Boutiques en ligne et les plateformes de commerce électronique

• Fournisseurs de services bancaires pour les consommateurs

• Services de télécommunications (par exemple, l'accès à Internet, les services de messagerie)

• Fournisseurs de services de transport de passagers (sites web, applications, billets électroniques)

• Les distributeurs de certains produits numériques tels que ordinateurs , smartphones , tablettes , liseuses électroniques et interactif bornes libre-service (Distributeurs automatiques de billets, bornes automatiques).

Périodes de transition importantes

• Produits existants : Des produits qui étaient déjà légalement mis sur le marché avant le 28 juin 2025 peuvent continuer à être mis à disposition jusqu'au 27 juin 2030 , même si elles ne répondent pas aux nouvelles exigences.

• Contrats de service Cette période de transition s'applique également à en cours contrats (par exemple, télécommunications, services bancaires en ligne) qui avaient déjà été conclus avec les consommateurs avant le 28 juin 2025 . Après cette date Toutefois, ces contrats existants doivent également satisfaire aux nouvelles exigences d'accessibilité en ce qui concerne accès numérique (par exemple, la zone de connexion, la gestion des contrats au sein de l'application).

• Bornes libre-service (comme les guichets automatiques) qui étaient déjà en service avant la date limite bénéficient d'une période plus longue. Ils peuvent continuer à fonctionner jusqu'à la fin de leur durée de vie économique utile, mais au plus tard 15 ans après leur mise en service .

Fournisseurs B2B (logiciels, services cloud, portails clients professionnels)

Les services destinés exclusivement à une clientèle professionnelle (B2B) sont exemptés de la clause BFSG, à condition qu'il soit démontré que non destiné aux consommateurs Cela s'applique, par exemple, aux services spécialisés solutions logicielles ou les portails clients professionnels.

Attention Si un fournisseur B2B distribue des produits figurant sur la liste BFSG (par exemple, des systèmes matériels), il est tenu, en tant que fabricant, importateur ou distributeur, de mettre ces produits sur le marché de manière accessible, qu'il les vende à des clients B2B ou B2C.

Municipalités et organismes publics (sites web, portails citoyens, applications administratives)

Pour les organismes publics fédéraux (et par le biais des lois des États, également pour les États et les municipalités), la loi sur l'égalité des personnes handicapées (BGG) et la BITV L’ordonnance sur l’accessibilité des technologies de l’information s’applique déjà. La loi BFSG réglemente principalement les obligations des acteurs du secteur privé. Les organismes publics sont donc tenus de garantir l’accessibilité de leurs services numériques par le biais d’autres lois.

Associations avec des services numériques (par exemple, vente de billets, produits dérivés)

Les associations sont généralement non directement affecté , pour autant qu’ils n’offrent pas de services commerciaux dans le cadre d’un contrat de consommation relevant des catégories susmentionnées.

Toutefois, si un club sportif gère un Boutique en ligne pour la vente de produits dérivés ou de billets commerciaux via ses sites web ou applications, ces offres sont considérées comme des « services de commerce électronique » et relèvent de la règle BFSG, sauf si l'association est une micro-entreprise du secteur des services.

Quels sites web doivent être accessibles ?

L'obligation d'accessibilité des sites web et des applications mobiles découle, en vertu de la loi BFSG, du champ d'application des « services de commerce électronique ». Cela concerne les services numériques qui mènent à la conclusion d'un contrat de consommation.

Boutiques en ligne (vente de produits, traitement des commandes, panier d'achat, paiement)

L'accessibilité dans le commerce électronique englobe l'ensemble du parcours utilisateur menant à un achat :

• Catalogues et présentoirs de produits

• Panier d'achat et processus de commande

• Espace de connexion et portails clients

• Procédures de paiement et factures numériques

Sites web de services (banques, assurances, télécommunications)

Les sites web des banques, des compagnies d'assurance et des fournisseurs de services de télécommunications par lesquels les clients utilisent des services numériques (par exemple, les services bancaires en ligne, la gestion des contrats, la déclaration des sinistres) doivent respecter les normes d'accessibilité.

Applications et applications mobiles (services numériques, applications administratives)

Les applications mobiles proposant ces services ou le commerce électronique sont également concernées. Il s'agit notamment des applications bancaires ou des applications des prestataires de transport.

La différence : prestataires du secteur privé contre organismes publics

Alors que les prestataires du secteur privé sont tenus par l'BFSG de respecter les normes européennes harmonisées telles que la norme EN 301 549, basées sur Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) Les organismes publics fédéraux sont soumis à la directive BITV (qui repose également sur WCAG). Par conséquent, les exigences techniques en matière d'accessibilité sont très similaires, mais BFSG étend considérablement le cercle des parties assujetties au secteur privé.

Exemptions et règlements spéciaux

La loi BFSG prévoit certaines exemptions, mais celles-ci sont définies de manière restrictive et ne dispensent de l'obligation d'accessibilité que dans des cas spécifiques.

Les micro-entreprises du secteur des services

L'exemption la plus importante concerne les micro-entreprises de services. Une micro-entreprise est définie comme une entreprise de moins de 10 salariés dont le chiffre d'affaires annuel ou le total du bilan ne dépasse pas 2 millions d'euros.

Charge disproportionnée comme motif d'exemption

L'obligation d'accessibilité cesse si le respect des exigences d'accessibilité impose une charge disproportionnée à l'entreprise. Toutefois, cela n'est vrai que si les coûts menacent l'existence même de l'entreprise ou si cela s'avère techniquement impossible.

Les conditions d'obtention de ces exemptions sont très strictes et doivent être documentées en détail par le fabricant ou le prestataire de services et signalées à l'autorité compétente en matière de surveillance du marché.

Systèmes internes sans utilisation publique

Les systèmes utilisés exclusivement pour les processus internes de l'entreprise et n'ayant aucun contact avec les consommateurs finaux (par exemple, les logiciels RH internes) ne sont pas affectés par BFSG.

Pourquoi la plupart des offres sont encore affectées

Malgré les exemptions, la loi BFSG concerne une grande partie des offres numériques destinées aux consommateurs. Les exceptions sont définies de manière restrictive. De nombreux ajustements visant à garantir l'accessibilité conformément aux normes communes (WCAG) sont considérés comme proportionnés au regard de l'état actuel de la technologie et ne constituent pas une charge disproportionnée. Par conséquent, la plupart des entreprises doivent prendre des mesures. pour éviter les amendes et les conséquences juridiques de la part des autorités de surveillance du marché.

Agissez maintenant : l’accessibilité comme opportunité stratégique

L'BFSG représente une avancée majeure pour la société et le marché. Elle constitue un pas important vers l'inclusion complète des personnes handicapées, tout en renforçant la protection des consommateurs pour tous.

La conformité à la règle BFSG est plus qu'une simple obligation légale : c'est une opportunité stratégique. En rendant vos offres accessibles, vous accédez à de nouveaux groupes de clients attractifs et optimiser le expérience utilisateur pour tout le monde — qu’il s’agisse de personnes âgées, de personnes à mobilité réduite ou de novices en informatique. Pour les commerçants en ligne, cela se traduit concrètement par une meilleure visibilité, moins d’abandons de panier et un chiffre d’affaires plus élevé à long terme.

L'accessibilité des sites web et des applications améliore également votre référencement naturel et renforce votre image d'entreprise responsable et innovante.

Profitez de cette avance : Vérifiez dès maintenant la conformité de vos offres numériques afin d'exploiter pleinement cet énorme potentiel et de garantir votre avantage concurrentiel !

FAQ

Quelles sont les conséquences de la non-implémentation de BFSG ?

Les autorités de surveillance du marché peuvent restreindre ou interdire la fourniture du produit ou du service. Des amendes sont prévues. Par ailleurs, les associations de consommateurs ou les concurrents peuvent engager des poursuites civiles en cas d'infraction.

Quels avantages l'accessibilité apporte-t-elle au-delà de l'obligation légale ?

Vous atteignez un groupe cible plus large (personnes handicapées, seniors, novices en numérique), améliorez l'expérience utilisateur (ergonomie), renforcez votre marque en tant qu'entreprise responsable et bénéficiez d'une meilleure optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) en vous conformant aux normes WCAG.

Cette loi s'applique-t-elle uniquement en Allemagne ou à l'ensemble de l'Europe ?

La plateforme BFSG met en œuvre la directive européenne sur l'accessibilité (loi européenne sur l'accessibilité, EAA) en Allemagne. Les exigences sont ainsi harmonisées à l'échelle européenne, ce qui crée un marché plus uniforme pour les commerçants.

Les micro-entreprises doivent-elles également être accessibles ?

Les micro-entreprises (moins de 10 employés et un chiffre d'affaires/total du bilan inférieur ou égal à 2 millions d'euros) qui fournissent des services (par exemple, une boutique en ligne) dans le cadre du commerce électronique sont exemptées de ces obligations. Toutefois, si elles mettent sur le marché des produits numériques ou des appareils grand public relevant de la réglementation BFSG, elles sont tenues de s'y conformer.

La loi sur le renforcement de l'accessibilité s'applique-t-elle aux associations ?

Oui, mais seulement si une association propose des services de commerce électronique (par exemple, des portails de billetterie ou des boutiques en ligne commerciales) dans le cadre d'un contrat de consommation et n'est pas une micro-entreprise.

Les municipalités sont-elles concernées par la loi BFSG ?

Les municipalités et les organismes publics sont principalement tenus de garantir l'accessibilité par le biais d'autres lois (BGG, BITV), dont les normes techniques correspondent en grande partie à celles de l'BFSG. L'BFSG, quant à elle, est axée sur les acteurs économiques privés.