BFSG: Kimler etkileniyor?

Alman BFSG uygulamasından kimler etkileniyor?

Alman Bariyer Freiheitsstärkungsgesetz ( BFSG ) ulusal düzeyde uygulanmasıdır Avrupa Erişilebilirlik Yasası (AB Direktifi 2019/882). Amaç, belirli ürün ve hizmetler için zorunlu erişilebilirlik şartları belirleyerek engelli kişilerin ekonomik hayata eşit şartlarda katılmalarını sağlamaktır.

Bu yasa, erişilebilirlik yükümlülüğünü belirli ürünleri üreten, ithal eden veya dağıtan ya da tüketicilere hizmet sunan özel işletmelere de genişletiyor.

B2C işletmeleri (çevrimiçi mağazalar, bankalar, sigorta şirketleri, telekomünikasyon şirketleri)

28 Haziran 2025 tarihinden itibaren, Kanun kapsamına giren ve piyasaya yeni sürülen veya sunulan dijital ürünler ve dijital hizmetler, dijital erişilebilirlik gereksinimlerini karşılamak zorundadır.

BFSG, aşağıdakileri hedeflemektedir: B2C sektörü Etkilenen işletmeler, dijital hizmetleri veya fiziksel ürünleri doğrudan son tüketicilere sunan işletmelerdir. Bunlara örnek olarak şunlar verilebilir:

• Çevrimiçi mağazalar ve e-ticaret platformları

• Sağlayıcılar bankacılık hizmetleri tüketiciler için

• Telekomünikasyon hizmetleri (Örneğin, internet erişimi, mesajlaşma hizmetleri)

• Sağlayıcılar yolcu taşımacılığı hizmetleri (web siteleri, uygulamalar, elektronik biletler)

• Örneğin, belirli dijital ürünlerin dağıtıcıları; bilgisayarlar , akıllı telefonlar , tabletler , e-kitap okuyucuları ve etkileşimli self-servis terminalleri (ATM'ler, bilet makineleri).

Önemli geçiş dönemleri

• Mevcut ürünler : Zaten yasal olarak mevcut olan ürünler 28 Haziran 2025'ten önce piyasaya sürüldü sunulmaya devam edilebilir 27 Haziran 2030'a kadar Yeni şartları karşılamasalar bile.

• Hizmet sözleşmeleri Bu geçiş dönemi şunlar için de geçerlidir: devam ediyor Tüketicilerle daha önce akdedilmiş olan sözleşmeler (örneğin, telekomünikasyon, çevrimiçi bankacılık) 28 Haziran 2025'ten önce . Bu tarihten sonra Ancak, mevcut sözleşmelerin erişilebilirlik açısından yeni gereklilikleri de karşılaması gerekmektedir. dijital erişim (Örneğin, giriş alanı, uygulama içindeki sözleşme yönetimi).

• Self servis terminalleri (ATM'ler gibi) son tarihten önce zaten kullanımda olan cihazların kullanım süresi daha uzundur. Ekonomik olarak faydalı ömürlerinin sonuna kadar çalıştırılmaya devam edebilirler, ancak hizmete alınmalarından en geç 15 yıl sonra .

B2B sağlayıcıları (yazılım, bulut hizmetleri, kurumsal müşteri portalları)

Sadece kurumsal müşterilere (B2B) yönelik hizmetler, açıkça kanıtlanabilir olduğu sürece BFSG'ten muaftır. tüketicilere yönelik değil Bu durum, örneğin uzmanlaşmış alanlar için geçerlidir. yazılım çözümleri veya kurumsal müşteri portalları.

Dikkat Ancak, bir B2B sağlayıcısı BFSG listesinde adı geçen ürünleri (örneğin, donanım sistemleri) dağıtıyorsa, üretici, ithalatçı veya bayi olarak bu ürünleri B2B veya B2C müşterilerine satıp satmadığına bakılmaksızın, erişilebilir bir şekilde piyasaya sürmekle yükümlüdür.

Belediyeler ve kamu kurumları (web siteleri, vatandaş portalları, idari uygulamalar)

Federal kamu kurumları için (ve eyalet yasaları aracılığıyla eyaletler ve belediyeler için de), Engellilik Eşitliği Yasası (BGG) ve BITV (Erişilebilir Bilgi Teknolojisi Yönetmeliği) zaten yürürlükte. BFSG öncelikle özel sektör aktörlerinin görevlerini düzenlemektedir. Bu nedenle kamu kurumları, diğer yasalar aracılığıyla dijital hizmetlerinin erişilebilirliğini sağlamakla yükümlüdür.

Dijital hizmetlerle olan ilişkiler (örneğin, bilet satışı, ürün satışı)

Dernekler genellikle doğrudan etkilenmez Ancak, adı geçen kategorilere giren tüketici sözleşmeleriyle ilgili olarak elektronik ticarette ticari hizmetler sunmadıkları sürece.

Ancak, bir spor kulübü faaliyet gösteriyorsa Ürün satışı veya ticari bilet satışı için çevrimiçi mağaza Web siteleri veya uygulamaları aracılığıyla sunulan bu hizmetler, "elektronik ticaret hizmetleri" olarak kabul edilir ve BFSG kapsamına girer; ancak dernek hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir mikro işletme ise bu durum geçerli değildir.

Hangi web sitelerine erişim sağlanması gerekiyor?

BFSG kapsamında web siteleri ve mobil uygulamalar için erişilebilirlik yükümlülüğü, "elektronik ticaret hizmetleri" kapsamından kaynaklanmaktadır. Bu, tüketici sözleşmesinin akdedilmesine yol açan dijital hizmetleri ifade eder.

Çevrimiçi mağazalar (ürün satışları, sipariş süreçleri, alışveriş sepeti, ödeme)

E-ticarette erişilebilirlik, satın alma işlemine yol açan tüm kullanım zincirini kapsar:

• Ürün katalogları ve teşhir ürünleri

• Alışveriş sepeti ve sipariş süreçleri

• Giriş alanı ve müşteri portalları

• Ödeme prosedürleri ve dijital faturalar

Hizmet web siteleri (bankalar, sigorta şirketleri, telekomünikasyon şirketleri)

Müşterilerin dijital hizmetleri (örneğin, çevrimiçi bankacılık, sözleşme yönetimi, hasar bildirimi) kullandığı bankaların, sigorta şirketlerinin ve telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarının web siteleri erişilebilirlik standartlarını karşılamalıdır.

Uygulamalar ve mobil uygulamalar (dijital hizmetler, yönetim uygulamaları)

Bu hizmetleri veya elektronik ticareti sunan mobil uygulamalar da etkilenmektedir. Buna örnek olarak bankacılık uygulamaları veya ulaşım sağlayıcılarının uygulamaları verilebilir.

Aradaki fark: özel sektör sağlayıcıları ile kamu kuruluşları

Özel sektör sağlayıcıları, BFSG tarafından EN 301 549 gibi uyumlu Avrupa standartlarına uymakla yükümlüdür; Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) Federal kamu kurumları BITV'e (ki bu da WCAG'e dayanmaktadır) bağlıdır. Sonuç olarak, teknik erişilebilirlik gereksinimleri çok benzerdir, ancak BFSG, yükümlü tarafların çemberini özel sektöre önemli ölçüde genişletmektedir.

Muafiyetler ve özel düzenlemeler

BFSG bazı istisnalar öngörmektedir, ancak bunlar dar kapsamlıdır ve yalnızca belirli durumlarda erişilebilirlik yükümlülüğünden muafiyet sağlamaktadır.

Hizmet sektöründeki mikro işletmeler

En önemli istisna, hizmet sunan mikro işletmeleri ilgilendirmektedir. Mikro işletme, 10'dan az çalışanı olan ve yıllık cirosu veya bilanço toplamı 2 milyon avroyu geçmeyen bir işletme olarak tanımlanır.

Muafiyet gerekçesi olarak orantısız yük

Erişilebilirlik gerekliliklerine uyulmasının işletme için orantısız bir yük oluşturması durumunda, erişilebilirlik yükümlülüğü ortadan kalkar. Ancak bu durum, yalnızca maliyetlerin işletmenin varoluşsal varlığını tehdit etmesi veya teknik olarak imkansız olması halinde geçerlidir.

Bu muafiyetler için gereken şartlar oldukça yüksektir ve üretici veya hizmet sağlayıcı tarafından ayrıntılı olarak belgelenmeli ve yetkili piyasa gözetim otoritesine bildirilmelidir.

Herkese açık olmayan dahili sistemler

İşletmenin iç süreçleri için özel olarak kullanılan ve son tüketicilerle hiçbir bağlantısı olmayan sistemler (örneğin, şirket içi İK yazılımı) BFSG'ten etkilenmez.

Tekliflerin çoğunun neden hala etkilendiği

İstisnalara rağmen, BFSG, tüketiciler için sunulan dijital hizmetlerin büyük bir bölümünü etkiliyor. İstisnalar dar kapsamlı olarak tanımlanmıştır. Ortak standartlara (WCAG) göre erişilebilirliği sağlamak için yapılan birçok düzenleme, mevcut teknoloji durumuna göre orantılı kabul edilir ve orantısız bir yük olarak değerlendirilmez. Bu nedenle, çoğu işletmenin harekete geçmesi gerekiyor. Piyasa gözetim otoriteleri tarafından verilecek para cezalarından ve yasal sonuçlardan kaçınmak için.

Hemen harekete geçin: Erişilebilirlik stratejik bir fırsat

BFSG, toplum ve piyasa için büyük bir kazanımdır. Engelli bireylerin kapsamlı bir şekilde dahil edilmesine yönelik etkili bir adım olmasının yanı sıra, herkes için tüketici korumasını da güçlendirmektedir.

BFSG'e uyum, yasal bir zorunluluktan daha fazlasıdır: stratejik bir fırsattır. Sunduğunuz hizmetleri erişilebilir hale getirerek, Yeni ve cazip müşteri gruplarının kilidini açarsınız. ve optimize edin kullanıcı deneyimi için herkes —ister yaşlılar, ister geçici kısıtlamaları olan kişiler, isterse de dijital acemiler olsun. Çevrimiçi perakendeciler için bu, özellikle şu anlama gelir: daha fazla görünürlük, daha az terk edilmiş satın alma ve uzun vadede daha yüksek ciro.

Erişilebilir web siteleri ve uygulamalar aynı zamanda SEO sıralamanızı iyileştirir ve sorumlu ve yenilikçi bir işletme olarak imajınızı güçlendirir.

Bu avantajdan yararlanın: Bu muazzam potansiyelden tam olarak yararlanmak ve rekabet avantajınızı güvence altına almak için dijital tekliflerinizin uygunluğunu hemen kontrol edin!

SSS

BFSG'in uygulanmamasının sonuçları nelerdir?

Piyasa gözetim yetkilileri, ürün veya hizmetin sunumunu kısıtlayabilir veya yasaklayabilir. Para cezaları bir tehdittir. Ayrıca, tüketici koruma örgütleri veya rakipler, ihlallere karşı hukuki işlem başlatabilir.

Erişilebilirlik, yasal yükümlülüğün ötesinde ne gibi faydalar sağlıyor?

WCAG standartlarına uyarak daha geniş bir hedef kitleye (engelliler, yaşlılar, dijital dünyaya yeni başlayanlar) ulaşır, kullanıcı deneyimini (kullanılabilirlik) iyileştirir, sorumlu bir şirket olarak markanızı güçlendirir ve daha iyi Arama Motoru Optimizasyonundan (SEO) faydalanırsınız.

Bu yasa sadece Almanya'da mı geçerli yoksa Avrupa genelinde mi?

BFSG, Avrupa Birliği Direktifi'ni (Avrupa Erişilebilirlik Yasası, EAA) Almanya'da uygulamaktadır. Bu sayede gereksinimler Avrupa genelinde uyumlu hale getirilmekte ve tüccarlar için daha homojen bir pazar oluşturulmaktadır.

Mikro işletmelerin de erişilebilir olması gerekiyor mu?

Elektronik ticarette hizmet sunan (örneğin, çevrimiçi mağaza) mikro işletmeler (10'dan az çalışanı ve 2 milyon €'dan az ciro/bilanço toplamı olan işletmeler) bu yükümlülüklerden muaftır. Ancak, BFSG kapsamına giren dijital ürünleri veya tüketici cihazlarını piyasaya sürerlerse, bu yükümlülüklere uymak zorundadırlar.

Erişilebilirliği Güçlendirme Yasası dernekler için de geçerli midir?

Evet, ancak bu yalnızca derneğin tüketici sözleşmesiyle ilgili olarak elektronik ticarette (örneğin, bilet portalları veya çevrimiçi ticari mağazalar) hizmet sunması ve mikro işletme olmaması durumunda geçerlidir.

Belediyeler BFSG uygulamasından etkileniyor mu?

Belediyeler ve kamu kurumları öncelikle diğer yasalar (BGG, BITV) aracılığıyla erişilebilirliği sağlamakla yükümlüdür; bu yasaların teknik standartları büyük ölçüde BFSG'inkilerle örtüşmektedir. BFSG ise özel ekonomik aktörlere odaklanmaktadır.