BFSG: Wie wordt hierdoor getroffen?

Wie wordt getroffen door de Duitse BFSG?

De Duitse Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ( BFSG ) is de nationale implementatie van de Europese Toegankelijkheidswet (EU-richtlijn 2019/882). Het doel is om mensen met een beperking in staat te stellen op gelijke voet deel te nemen aan het economische leven door verplichte toegankelijkheidseisen vast te stellen voor specifieke producten en diensten.

De wet breidt de verplichting tot toegankelijkheid uit naar particuliere bedrijven die specifieke producten produceren, importeren of distribueren, of die diensten aan consumenten verlenen.

B2C-bedrijven (webshops, banken, verzekeringsmaatschappijen, telecommunicatiebedrijven)

Vanaf 28 juni 2025 moeten de digitale producten en diensten die onder de wet vallen en die nieuw op de markt worden gebracht of worden aangeboden, voldoen aan de eisen op het gebied van digitale toegankelijkheid.

De BFSG is gericht op de B2C-sector De getroffen bedrijven zijn bedrijven die digitale diensten of fysieke producten rechtstreeks aan eindconsumenten aanbieden. Dit zijn onder andere:

• Online winkels en e-commerceplatforms

• Aanbieders van bankdiensten voor consumenten

• Telecommunicatiediensten (bijv. internettoegang, berichtendiensten)

• Aanbieders van personenvervoersdiensten (websites, apps, elektronische tickets)

• Distributeurs van bepaalde digitale producten zoals computers , smartphones , tabletten , e-boeklezers en interactief zelfbedieningsterminals (Geldautomaten, ticketautomaten).

Belangrijke overgangsperioden

• Bestaande producten Producten die al wettelijk waren op de markt gebracht vóór 28 juni 2025 kan beschikbaar blijven tot 27 juni 2030 zelfs als ze niet aan de nieuwe eisen voldoen.

• Servicecontracten Deze overgangsperiode geldt ook voor voortdurend contracten (bijv. telecommunicatie, online bankieren) die al met consumenten waren afgesloten vóór 28 juni 2025 . Na deze datum Deze bestaande contracten moeten echter ook voldoen aan de nieuwe toegankelijkheidseisen met betrekking tot digitale toegang (bijvoorbeeld het inloggedeelte, contractbeheer binnen de app).

• Zelfbedieningsterminals (zoals geldautomaten) die al in gebruik waren vóór de deadline, hebben een langere periode. Ze mogen blijven functioneren tot het einde van hun economische levensduur, maar uiterlijk 15 jaar na hun ingebruikname .

B2B-aanbieders (software, clouddiensten, zakelijke klantportalen)

Diensten die uitsluitend gericht zijn op zakelijke klanten (B2B) zijn vrijgesteld van de BFSG, mits dit aantoonbaar is. niet gericht aan consumenten Dit geldt bijvoorbeeld voor gespecialiseerde softwareoplossingen of zakelijke klantportalen.

Aandacht Als een B2B-aanbieder echter producten distribueert die voorkomen op de BFSG-lijst (bijvoorbeeld hardwaresystemen), is hij als fabrikant, importeur of distributeur verplicht deze producten op een toegankelijke manier op de markt te brengen, ongeacht of hij ze aan B2B- of B2C-klanten verkoopt.

Gemeenten en overheidsinstanties (websites, burgerportalen, administratieve apps)

Voor federale overheidsinstanties (en via staatswetten ook voor de staten en gemeenten) is er de Disability Equality Act (BGG) en de BITV De Verordening inzake toegankelijke informatietechnologie is reeds van toepassing. De BFSG regelt primair de verplichtingen van private sectorpartijen. Overheidsinstanties zijn daarom verplicht om de toegankelijkheid van hun digitale diensten via andere wetten te waarborgen.

Koppelingen met digitale diensten (bijv. kaartverkoop, merchandising)

Verenigingen zijn over het algemeen niet direct getroffen zolang ze geen commerciële diensten in de elektronische handel aanbieden met betrekking tot een consumentencontract dat onder de genoemde categorieën valt.

Als een sportclub echter een Online winkel voor merchandise of commerciële kaartverkoop. Via hun websites of apps worden deze aanbiedingen beschouwd als "diensten in de elektronische handel" en vallen ze onder de BFSG-regeling, tenzij de vereniging een micro-onderneming in de dienstensector is.

Welke websites moeten toegankelijk zijn?

De verplichting tot toegankelijkheid voor websites en mobiele apps vloeit onder de BFSG voort uit de reikwijdte van "diensten in de elektronische handel". Dit betreft digitale diensten die leiden tot het sluiten van een consumentenovereenkomst.

Online winkels (productverkoop, bestelprocessen, winkelwagen, afrekenen)

Toegankelijkheid in e-commerce omvat de gehele gebruiksketen die tot een aankoop leidt:

• Productcatalogi en -presentaties

• Winkelwagen en bestelprocessen

• Inloggebied en klantportalen

• Betalingsprocedures en digitale facturen

Websites van dienstverleners (banken, verzekeringen, telecommunicatie)

Websites van banken, verzekeringsmaatschappijen en telecomproviders via welke klanten digitale diensten gebruiken (bijvoorbeeld internetbankieren, contractbeheer, schademeldingen) moeten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

Apps en mobiele applicaties (digitale diensten, beheerapps)

Ook mobiele apps die deze diensten of elektronische handel aanbieden, worden hierdoor getroffen. Dit omvat bijvoorbeeld bankapps of apps van vervoersbedrijven.

Het verschil: aanbieders uit de particuliere sector versus overheidsinstanties

Hoewel aanbieders uit de particuliere sector door de BFSG gebonden zijn aan geharmoniseerde Europese normen zoals EN 301 549, gebaseerd op de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webinhoud (WCAG) Federale overheidsinstanties zijn gebonden aan BITV (dat ook gebaseerd is op WCAG). Hierdoor zijn de technische toegankelijkheidseisen zeer vergelijkbaar, maar BFSG breidt de kring van verplichtte partijen aanzienlijk uit naar de private sector.

Uitzonderingen en speciale regelgeving

De BFSG voorziet in enkele uitzonderingen, maar deze zijn nauw omschreven en ontheffen de gebruiker slechts in specifieke gevallen van de verplichting tot toegankelijkheid.

Micro-ondernemingen in de dienstensector

De belangrijkste uitzondering betreft micro-ondernemingen die diensten verlenen. Een micro-onderneming wordt gedefinieerd als een bedrijf met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van niet meer dan 2 miljoen euro.

Onevenredige last als reden voor vrijstelling

De toegankelijkheidsplicht vervalt indien het voldoen aan de toegankelijkheidseisen een onevenredige last voor het bedrijf zou vormen. Dit is echter alleen het geval als de kosten het voortbestaan van het bedrijf zouden bedreigen of als het technisch onmogelijk is.

De voorwaarden voor het verkrijgen van deze vrijstellingen zijn zeer streng en moeten door de fabrikant of dienstverlener gedetailleerd worden gedocumenteerd en gerapporteerd aan de bevoegde markttoezichtautoriteit.

Interne systemen die niet openbaar toegankelijk zijn.

Systemen die uitsluitend worden gebruikt voor de interne bedrijfsprocessen en geen contact hebben met eindgebruikers (bijvoorbeeld interne HR-software) worden niet beïnvloed door BFSG.

Waarom de meeste aanbiedingen nog steeds worden beïnvloed

Ondanks de uitzonderingen heeft de BFSG-standaard gevolgen voor een groot deel van het digitale aanbod voor consumenten. De uitzonderingen zijn nauw omschreven. Veel aanpassingen om toegankelijkheid te garanderen volgens de gangbare standaarden (WCAG) worden gezien als proportioneel in verhouding tot de huidige stand van de technologie en vormen geen onevenredige last. Daarom moeten de meeste bedrijven actie ondernemen. om boetes en juridische gevolgen van de markttoezichtautoriteiten te voorkomen.

Handel nu: Toegankelijkheid als strategische kans

De BFSG is een enorme winst voor de maatschappij en de markt. Het is een effectieve stap richting de volledige inclusie van mensen met een beperking en versterkt tegelijkertijd de consumentenbescherming voor iedereen.

Conformiteit met de BFSG is meer dan alleen een wettelijke verplichting: het is een strategische kans. Door uw aanbod toegankelijk te maken, Je krijgt toegang tot nieuwe, aantrekkelijke klantengroepen. en optimaliseren gebruikerservaring voor iedereen —of het nu senioren zijn, mensen met tijdelijke beperkingen of digitale leken. Voor online retailers betekent dit concreet: meer zichtbaarheid, minder afgebroken aankopen en een hogere omzet op de lange termijn.

Toegankelijke websites en apps verbeteren ook uw SEO-ranking en versterken uw imago als een verantwoordelijk en innovatief bedrijf.

Profiteer van deze voorsprong: Controleer nu of uw digitale aanbod aan de eisen voldoet, zodat u dit enorme potentieel volledig kunt benutten en uw concurrentievoordeel kunt veiligstellen!

Veelgestelde vragen

Wat zijn de gevolgen van het niet implementeren van BFSG?

De markttoezichthouders kunnen de levering van het product of de dienst beperken of verbieden. Boetes vormen een risico. Bovendien kunnen consumentenbeschermingsorganisaties of concurrenten een civiele procedure starten tegen overtredingen.

Welke voordelen biedt toegankelijkheid, afgezien van de wettelijke verplichting?

U bereikt een grotere doelgroep (mensen met een beperking, senioren, digitale leken), verbetert de gebruikerservaring (gebruiksvriendelijkheid), versterkt uw merk als een verantwoordelijk bedrijf en profiteert van betere zoekmachineoptimalisatie (SEO) door te voldoen aan de WCAG-normen.

Is de wet alleen van toepassing in Duitsland of in heel Europa?

De BFSG implementeert de Europese EU-richtlijn (European Accessibility Act, EAA) in Duitsland. De vereisten zijn daarmee geharmoniseerd in heel Europa, wat zorgt voor een uniformere markt voor handelaren.

Moeten micro-ondernemingen ook toegankelijk zijn?

Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en een omzet/balanstotaal van ≤€2 miljoen) die diensten verlenen (bijvoorbeeld een webshop) in de elektronische handel zijn vrijgesteld van de verplichtingen. Als zij echter digitale producten of consumentenapparaten op de markt brengen die onder de BFSG vallen, zijn zij wel verplicht zich eraan te houden.

Is de Wet ter versterking van de toegankelijkheid ook van toepassing op verenigingen?

Ja, maar alleen als een vereniging diensten aanbiedt in de elektronische handel (bijvoorbeeld ticketportalen of commerciële webwinkels) met betrekking tot een consumentenovereenkomst en geen micro-onderneming is.

Worden gemeenten getroffen door BFSG?

Gemeenten en overheidsinstanties zijn primair verplicht om toegankelijkheid te waarborgen via andere wetten (BGG, BITV), waarvan de technische normen grotendeels overeenkomen met die van BFSG. BFSG richt zich op private economische actoren.