BFSG: Vilka påverkas?

Vilka påverkas av den tyska BFSG?

Tysken Lagen om stärkande av tillgänglighet (BFSG) är det nationella genomförandet av Europeiska tillgänglighetslagen (EU-direktiv 2019/882). Målet är att göra det möjligt för personer med funktionsnedsättning att delta på lika villkor i det ekonomiska livet genom att införa obligatoriska tillgänglighetskrav för specifika produkter och tjänster.

Lagen utvidgar skyldigheten att tillhandahålla tillgänglighet till privata företag som tillverkar, importerar eller distribuerar specifika produkter, eller som tillhandahåller tjänster till konsumenter.

B2C-företag (nätbutiker, banker, försäkringar, telekommunikation)

Sedan den 28 juni 2025 måste de digitala produkter och tjänster som berörs av lagen, som nyligen släpps ut på marknaden eller tillhandahålls, uppfylla kraven på digital tillgänglighet.

BFSG riktar sig mot B2C-sektorn Berörda företag är de som erbjuder digitala tjänster eller fysiska produkter direkt till slutkonsumenter. Dessa inkluderar:

• Onlinebutiker och e-handelsplattformar

• Leverantörer av banktjänster för konsumenter

• Telekommunikationstjänster (t.ex. internetåtkomst, meddelandetjänster)

• Leverantörer av persontransporttjänster (webbplatser, appar, elektroniska biljetter)

• Distributörer av vissa digitala produkter som t.ex. datorer , smartphones , tabletter , e-boksläsare och interaktiv självbetjäningsterminaler (bankomater, biljettautomater).

Viktiga övergångsperioder

• Befintliga produkter Produkter som redan var lagligt släpptes ut på marknaden före den 28 juni 2025 kan fortsätta att göras tillgängliga till och med 27 juni 2030 , även om de inte uppfyller de nya kraven.

• Serviceavtal Denna övergångsperiod gäller även för pågående avtal (t.ex. telekommunikation, internetbank) som redan ingåtts med konsumenter före den 28 juni 2025 . Efter detta datum måste dock även dessa befintliga kontrakt uppfylla de nya tillgänglighetskraven vad gäller digital åtkomst (t.ex. inloggningsområdet, avtalshantering i appen).

• Självbetjäningsterminaler (som bankomater) som redan var i bruk före tidsfristen har en längre period. De kan fortsätta att användas till slutet av sin ekonomiska livslängd, men senast 15 år efter deras idrifttagning .

B2B-leverantörer (programvara, molntjänster, kundportaler för företag)

Tjänster som enbart riktar sig till företagskunder (B2B) är undantagna från BFSG, så länge det påvisbart är inte riktad mot konsumenter Detta gäller till exempel specialiserade mjukvarulösningar eller kundportaler för företag.

Uppmärksamhet Om en B2B-leverantör däremot distribuerar produkter som finns med på BFSG-listan (t.ex. hårdvarusystem), är de skyldiga som tillverkare, importör eller återförsäljare att släppa ut dessa produkter på marknaden på ett tillgängligt sätt – oavsett om de säljer dem till B2B- eller B2C-kunder.

Kommuner och offentliga organ (webbplatser, medborgarportaler, administrativa appar)

För federala offentliga organ (och genom statliga lagar även för stater och kommuner), lagen om jämställdhet mellan funktionshindrade (BGG) och BITV (Förordningen om tillgänglig informationsteknik) gäller redan. BFSG reglerar främst de privata aktörernas skyldigheter. Offentliga organ är därför skyldiga att säkerställa tillgängligheten till sina digitala tjänster via andra lagar.

Kopplingar till digitala tjänster (t.ex. biljettförsäljning, merchandising)

Föreningar är i allmänhet inte direkt påverkad , så länge de inte erbjuder kommersiella tjänster inom elektronisk handel med avseende på ett konsumentavtal som faller under de angivna kategorierna.

Om en idrottsklubb däremot driver en webbutik för merchandising eller kommersiell biljettförsäljning via sina webbplatser eller appar räknas dessa erbjudanden som "tjänster inom elektronisk handel" och faller under BFSG – såvida inte föreningen är ett mikroföretag inom tjänstesektorn.

Vilka webbplatser måste vara tillgängliga?

Tillgänglighetsskyldigheten för webbplatser och mobilappar följer av BFSG inom ramen för "tjänster inom elektronisk handel". Detta avser digitala tjänster som leder till ingående av ett konsumentavtal.

Webbutiker (produktförsäljning, orderprocesser, kundvagn, kassa)

Tillgänglighet inom e-handel omfattar hela användningskedjan som leder till ett köp:

• Produktkataloger och displayer

• Kundvagn och beställningsprocesser

• Inloggningsområde och kundportaler

• Betalningsrutiner och digitala fakturor

Servicewebbplatser (banker, försäkringar, telekommunikation)

Webbplatser för banker, försäkringsbolag och telekommunikationsleverantörer genom vilka kunder använder digitala tjänster (t.ex. internetbank, avtalshantering, skadeanmälan) måste uppfylla tillgänglighetsstandarderna.

Appar och mobilapplikationer (digitala tjänster, administrativa appar)

Mobilappar som erbjuder dessa tjänster eller e-handel påverkas också. Detta inkluderar till exempel bankappar eller appar från transportföretag.

Skillnaden: privata leverantörer kontra offentliga organ

Medan leverantörer inom den privata sektorn är bundna av BFSG till de harmoniserade europeiska standarderna såsom EN 301 549, baserat på Riktlinjer för tillgänglighet för webbinnehåll (WCAG) , federala offentliga organ är bundna till BITV (som också är baserad på WCAG). Som ett resultat är de tekniska tillgänglighetskraven mycket lika, men BFSG utökar avsevärt kretsen av förpliktade parter till den privata sektorn.

Undantag och särskilda bestämmelser

BFSG medger vissa undantag, men dessa är snävt definierade och undantar endast skyldigheten att tillhandahålla tillgänglighet i specifika fall.

Mikroföretag inom tjänstesektorn

Det viktigaste undantaget gäller mikroföretag som tillhandahåller tjänster. Ett mikroföretag definieras som ett företag med färre än 10 anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro.

Oproportionerlig börda som skäl för undantag

Tillgänglighetsskyldigheten bortfaller om efterlevnaden av tillgänglighetskraven skulle leda till en oproportionerlig börda för verksamheten. Detta är dock endast fallet om kostnaderna skulle existentiellt hota verksamheten eller om det är tekniskt omöjligt.

Hindren för dessa undantag är mycket höga och måste dokumenteras i detalj av tillverkaren eller tjänsteleverantören och rapporteras till den behöriga marknadskontrollmyndigheten.

Interna system utan offentlig användning

System som uteslutande används för företagets interna processer och inte har någon kontakt med slutkonsumenter (t.ex. intern HR-programvara) påverkas inte av BFSG.

Varför de flesta erbjudanden fortfarande påverkas

Trots undantagen påverkar BFSG en stor andel av de digitala erbjudandena för konsumenter. Undantagen är snävt definierade. Många justeringar för att uppnå tillgänglighet enligt de gemensamma standarderna (WCAG) anses vara proportionella enligt nuvarande teknikläge och betraktas inte som en oproportionerlig börda. Därför måste de flesta företag vidta åtgärder för att undvika böter och rättsliga konsekvenser från marknadskontrollmyndigheterna.

Agera nu: Tillgänglighet som en strategisk möjlighet

BFSG är en enorm vinst för samhället och marknaden. Det markerar ett effektivt steg mot en heltäckande inkludering av personer med funktionsnedsättning samtidigt som det stärker konsumentskyddet för alla.

Överensstämmelse med BFSG är mer än bara ett lagkrav: det är en strategisk möjlighet. Genom att göra dina erbjudanden tillgängliga, du låser upp nya, attraktiva kundgrupper och optimera användarupplevelse för alla – oavsett om de är seniorer, personer med tillfälliga begränsningar eller digitala nybörjare. För online-återförsäljare innebär detta specifikt: mer synlighet, färre övergivna köp och högre omsättning på lång sikt.

Tillgängliga webbplatser och appar förbättrar också din SEO-ranking och stärker din image som ett ansvarsfullt och innovativt företag.

Dra nytta av detta försprång: Kontrollera nu att era digitala erbjudanden överensstämmer för att fullt ut utnyttja denna enorma potential och säkra er konkurrensfördel!

Vanliga frågor

Vilka är konsekvenserna av att inte implementera BFSG?

Marknadsövervakningsmyndigheterna kan begränsa eller förbjuda tillhandahållandet av produkten eller tjänsten. Böter är ett hot. Dessutom kan konsumentskyddsorganisationer eller konkurrenter vidta civilrättsliga åtgärder mot intrång.

Vilka fördelar medför tillgänglighet utöver den lagstadgade skyldigheten?

Du når en större målgrupp (personer med funktionsnedsättningar, seniorer, digitala nybörjare), förbättrar användarupplevelsen (användbarhet), stärker ditt varumärke som ett ansvarsfullt företag och drar nytta av bättre sökmotoroptimering (SEO) genom att följa WCAG-standarderna.

Gäller lagen endast i Tyskland eller i hela Europa?

BFSG implementerar det europeiska EU-direktivet (European Accessibility Act, EAA) i Tyskland. Kraven är därmed harmoniserade över hela Europa, vilket skapar en mer enhetlig marknad för handlare.

Måste även mikroföretag vara tillgängliga?

Mikroföretag (under 10 anställda och ≤2 miljoner euro i omsättning/balansomslutning) som tillhandahåller tjänster (t.ex. en webbutik) inom e-handel är undantagna från skyldigheterna. Om de däremot släpper ut digitala produkter eller konsumentenheter på marknaden som omfattas av BFSG är de skyldiga att följa dem.

Gäller lagen om stärkande av tillgänglighet föreningar?

Ja, men bara om en sammanslutning erbjuder tjänster inom e-handel (t.ex. biljettportaler eller kommersiella webbutiker) med avseende på ett konsumentavtal och inte är ett mikroföretag.

Påverkas kommuner av BFSG?

Kommuner och offentliga organ är primärt skyldiga att säkerställa tillgänglighet via andra lagar (BGG, BITV), vars tekniska standarder i stort sett överensstämmer med BFSG. BFSG fokuserar på privata ekonomiska aktörer.