BFSG: Kogo to dotyczy?

Kogo dotyczy niemiecki kod BFSG?

Niemiecki Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ( BFSG ) jest krajową implementacją Europejski akt w sprawie dostępności (Dyrektywa UE 2019/882). Celem jest umożliwienie osobom niepełnosprawnym udziału na równych prawach w życiu gospodarczym poprzez ustanowienie obowiązkowych wymogów dostępności dla określonych produktów i usług.

Ustawa rozszerza obowiązek zapewnienia dostępności na przedsiębiorstwa prywatne, które produkują, importują lub dystrybuują określone produkty bądź świadczą usługi konsumentom.

Przedsiębiorstwa B2C (sklepy internetowe, banki, ubezpieczenia, telekomunikacja)

Od 28 czerwca 2025 r. produkty cyfrowe i usługi cyfrowe objęte ustawą, które są nowo wprowadzane do obrotu lub świadczone, muszą spełniać wymogi dostępności cyfrowej.

BFSG ma na celu Sektor B2C Dotknięte skutkami tej sytuacji są firmy oferujące usługi cyfrowe lub produkty fizyczne bezpośrednio konsumentom końcowym. Należą do nich:

• Sklepy internetowe i platform e-commerce

• Dostawcy usługi bankowe dla konsumentów

• Usługi telekomunikacyjne (np. dostęp do Internetu, usługi komunikatorów)

• Dostawcy usługi transportu pasażerskiego (strony internetowe, aplikacje, bilety elektroniczne)

• Dystrybutorzy niektórych produktów cyfrowych, takich jak komputery , smartfony , tabletki , czytniki e-booków i interaktywne terminale samoobsługowe (bankomaty, automaty biletowe).

Ważne okresy przejściowe

• Istniejące produkty :Produkty, które były już legalnie wprowadzone do obrotu przed 28 czerwca 2025 r. mogą być nadal udostępniane do 27 czerwca 2030 r. nawet jeśli nie spełniają nowych wymagań.

• Umowy serwisowe :Ten okres przejściowy dotyczy również bieżący umów (np. telekomunikacyjnych, bankowości internetowej), które zostały już zawarte z konsumentami przed 28 czerwca 2025 r. . Po tej dacie Jednakże istniejące umowy muszą również spełniać nowe wymogi dotyczące dostępności w odniesieniu do dostęp cyfrowy (np. obszar logowania, zarządzanie umowami w aplikacji).

• Terminale samoobsługowe (jak bankomaty), które były już używane przed upływem terminu, mają dłuższy okres. Mogą być nadal eksploatowane do końca okresu ich ekonomicznej użyteczności, ale nie później niż 15 lat od daty ich oddania do użytku .

Dostawcy B2B (oprogramowanie, usługi w chmurze, portale dla klientów biznesowych)

Usługi skierowane wyłącznie do klientów biznesowych (B2B) są zwolnione z obowiązku rejestracji BFSG, o ile można to udowodnić nie jest skierowany do konsumentów Dotyczy to na przykład specjalistycznych rozwiązania programowe lub portale klientów biznesowych.

Uwaga :Jeśli jednak dostawca B2B dystrybuuje produkty wymienione na liście BFSG (np. systemy sprzętowe), jest on zobowiązany jako producent, importer lub dystrybutor do wprowadzenia tych produktów na rynek w sposób dostępny — niezależnie od tego, czy sprzedaje je klientom B2B czy B2C.

Gminy i organy publiczne (strony internetowe, portale obywatelskie, aplikacje administracyjne)

W przypadku organów publicznych na szczeblu federalnym (a także na mocy przepisów stanowych, również dla stanów i gmin) obowiązują: ustawa o równości osób niepełnosprawnych (BGG) oraz BITV (Rozporządzenie w sprawie dostępnych technologii informacyjnych) już obowiązuje. Rozporządzenie BFSG reguluje przede wszystkim obowiązki podmiotów sektora prywatnego. W związku z tym organy publiczne są zobowiązane do zapewnienia dostępności swoich usług cyfrowych za pośrednictwem innych przepisów.

Powiązania z usługami cyfrowymi (np. sprzedaż biletów, merchandising)

Stowarzyszenia są na ogół nie bezpośrednio dotknięty pod warunkiem, że nie oferują usług komercyjnych w handlu elektronicznym w odniesieniu do umowy konsumenckiej, które mieszczą się w wymienionych kategoriach.

Jeśli jednak klub sportowy prowadzi sklep internetowy do sprzedaży towarów lub biletów komercyjnych za pośrednictwem swoich witryn internetowych lub aplikacji, oferty te zaliczają się do „usług handlu elektronicznego” i podlegają przepisom BFSG — chyba że stowarzyszenie jest mikroprzedsiębiorstwem działającym w sektorze usług.

Które strony internetowe muszą być dostępne?

Obowiązek zapewnienia dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych wynika, zgodnie z BFSG, z zakresu „usług w handlu elektronicznym”. Chodzi o usługi cyfrowe prowadzące do zawarcia umowy konsumenckiej.

Sklepy internetowe (sprzedaż produktów, proces zamawiania, koszyk, realizacja płatności)

Dostępność w handlu elektronicznym obejmuje cały łańcuch użytkowania prowadzący do zakupu:

• Katalogi i ekspozycje produktów

• Koszyk zakupowy i procesy zamawiania

• Obszar logowania i portale klientów

• Procedury płatności i faktury cyfrowe

Strony internetowe usługowe (banki, ubezpieczenia, telekomunikacja)

Strony internetowe banków, firm ubezpieczeniowych i dostawców usług telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których klienci korzystają z usług cyfrowych (np. bankowości internetowej, zarządzania umowami, zgłaszania roszczeń), muszą spełniać standardy dostępności.

Aplikacje i aplikacje mobilne (usługi cyfrowe, aplikacje administracyjne)

Dotyczy to również aplikacji mobilnych oferujących te usługi lub handel elektroniczny. Dotyczy to na przykład aplikacji bankowych lub aplikacji przewoźników.

Różnica: dostawcy z sektora prywatnego kontra podmioty publiczne

Podczas gdy dostawcy z sektora prywatnego są zobowiązani przez BFSG do przestrzegania zharmonizowanych norm europejskich, takich jak EN 301 549, opartych na Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) Federalne organy publiczne są zobowiązane do stosowania standardu BITV (który również bazuje na standardzie WCAG). W rezultacie wymagania dotyczące dostępności technicznej są bardzo podobne, ale standard BFSG znacznie rozszerza krąg zobowiązanych stron o sektor prywatny.

Wyjątki i przepisy szczególne

Norma BFSG przewiduje pewne wyjątki, ale są one ściśle zdefiniowane i zwalniają z obowiązku zapewnienia dostępności tylko w określonych przypadkach.

Mikroprzedsiębiorstwa w sektorze usług

Najważniejszy wyjątek dotyczy mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi. Mikroprzedsiębiorstwo definiuje się jako przedsiębiorstwo zatrudniające mniej niż 10 pracowników i osiągające roczny obrót lub sumę bilansową nieprzekraczającą 2 milionów euro.

Nieproporcjonalne obciążenie jako powód zwolnienia

Obowiązek zapewnienia dostępności wygasa, jeśli spełnienie wymogów dostępności pociągałoby za sobą nieproporcjonalne obciążenie dla przedsiębiorstwa. Dotyczy to jednak tylko sytuacji, gdy koszty zagrażałyby egzystencji przedsiębiorstwa lub gdy jest to technicznie niemożliwe.

Kwoty wymagane do skorzystania z tych wyłączeń są bardzo wysokie i muszą zostać szczegółowo udokumentowane przez producenta lub dostawcę usług oraz zgłoszone właściwemu organowi nadzoru rynku.

Systemy wewnętrzne bez użytku publicznego

Systemy wykorzystywane wyłącznie do obsługi wewnętrznych procesów przedsiębiorstwa i niemające kontaktu z użytkownikami końcowymi (np. wewnętrzne oprogramowanie HR) nie są objęte błędem BFSG.

Dlaczego większość ofert nadal jest objęta ograniczeniami

Pomimo wyjątków, BFSG ma wpływ na znaczną część ofert cyfrowych dla konsumentów. Wyjątki są ściśle zdefiniowane. Wiele dostosowań mających na celu zapewnienie dostępności zgodnie ze wspólnymi standardami (WCAG) jest uznawanych za proporcjonalne w świetle obecnego stanu technologii i nie stanowią nieproporcjonalnego obciążenia. Dlatego większość firm musi podjąć działania aby uniknąć kar i konsekwencji prawnych ze strony organów nadzoru rynku.

Działaj teraz: Dostępność jako strategiczna szansa

BFSG to ogromny sukces dla społeczeństwa i rynku. Stanowi skuteczny krok w kierunku wszechstronnego włączenia osób z niepełnosprawnościami, a jednocześnie wzmocnienia ochrony praw konsumentów dla wszystkich.

Zgodność z BFSG to coś więcej niż tylko wymóg prawny: to strategiczna szansa. Udostępniając swoją ofertę, odblokowujesz nowe, atrakcyjne grupy klientów i zoptymalizować doświadczenie użytkownika Do wszyscy — niezależnie od tego, czy są to seniorzy, osoby z tymczasowymi ograniczeniami, czy nowicjusze cyfrowi. Dla sprzedawców internetowych oznacza to konkretnie: większą widoczność, mniej porzuconych zakupów i wyższy obrót w dłuższej perspektywie.

Dostępne strony internetowe i aplikacje poprawiają również pozycję Twojej firmy w wynikach wyszukiwania (SEO) i wzmacniają wizerunek firmy odpowiedzialnej i innowacyjnej.

Skorzystaj z tej przewagi: Sprawdź już dziś zgodność swojej oferty cyfrowej z przepisami, aby w pełni wykorzystać ten ogromny potencjał i zapewnić sobie przewagę konkurencyjną!

Często zadawane pytania

Jakie są konsekwencje niezaimplementowania BFSG?

Organy nadzoru rynku mogą ograniczyć lub zakazać dostarczania produktu lub usługi. Groźne są kary pieniężne. Ponadto organizacje ochrony konsumentów lub konkurenci mogą wszcząć postępowanie cywilne w przypadku naruszeń.

Jakie korzyści przynosi dostępność poza obowiązkami prawnymi?

Docierasz do większej grupy docelowej (osób niepełnosprawnych, seniorów, nowicjuszy cyfrowych), poprawiasz doświadczenie użytkowników (użyteczność), wzmacniasz swoją markę jako odpowiedzialnej firmy i korzystasz z lepszej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) dzięki zgodności ze standardami WCAG.

Czy ustawa obowiązuje tylko w Niemczech, czy w całej Europie?

BFSG wdraża w Niemczech europejską dyrektywę UE (Europejski Akt o Dostępności, EAA). Dzięki temu wymogi są zharmonizowane w całej Europie, co tworzy bardziej jednolity rynek dla przedsiębiorców.

Czy mikroprzedsiębiorstwa również muszą być dostępne?

Mikroprzedsiębiorstwa (zatrudniające poniżej 10 pracowników i osiągające obroty/suma bilansowa ≤ 2 mln EUR) świadczące usługi (np. sklep internetowy) w handlu elektronicznym są zwolnione z tych obowiązków. Jeśli jednak wprowadzają do obrotu produkty cyfrowe lub urządzenia konsumenckie objęte dyrektywą BFSG, są zobowiązane do ich przestrzegania.

Czy ustawa o wzmocnieniu dostępności ma zastosowanie do stowarzyszeń?

Tak, ale tylko wtedy, gdy stowarzyszenie oferuje usługi w zakresie handlu elektronicznego (np. portale biletowe lub komercyjne sklepy internetowe) w ramach umowy konsumenckiej i nie jest mikroprzedsiębiorstwem.

Czy gminy są dotknięte problemem BFSG?

Gminy i organy publiczne są przede wszystkim zobowiązane do zapewnienia dostępności na mocy innych przepisów (BGG, BITV), których standardy techniczne w dużej mierze pokrywają się ze standardami BFSG. BFSG koncentruje się na prywatnych podmiotach gospodarczych.