Napisane przez Karolina Kaulfersch w dniu 28 sierpnia 2026

Jak sprawić by Twoją strona internetowa była zgodną z przepisami o Dostępności Cyfrowej w 8 krokach

Dostępność

Artykuł opisuje praktyczne ramy osiągnięcia zgodności z Europejską Ustawą o Dostępności (EAA), która stała się obowiązkowa we wszystkich krajach członkowskich UE 28 czerwca 2025 roku. Przedstawia osiem kroków, które pomogą Ci systematycznie wdrożyć dostępność cyfrową w Twojej organizacji.

1. Ustal, czy przepisy EAA mają zastosowanie w Twojej sytuacji

Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie, czy produkty cyfrowe i usługi Twojej organizacji podlegają przepisom EAA. Ustawa dotyczy wielu sektorów, w tym e-commerce, usług bankowych dla konsumentów, komunikacji elektronicznej, e-booków, transportu pasażerskiego i wielu innych. Jeśli Twoja usługa cyfrowa ma znaczenie publiczne lub jest dostępna dla konsumentów, prawie na pewno podlega tym wymogom.

2. Oceń bieżący poziom dostępności

Przeprowadź kompleksowy audyt dostępności swojej strony internetowej lub aplikacji. Nie wystarczy sprawdzić tylko główną stronę - musisz zbadać całe ścieżki klienta, takie jak rejestracja, logowanie, wypełnianie formularzy, process płatności i finalizacja zakupu. Jak mówi się w artykule: "Dostępna strona główna ma małą wartość, jeśli użytkownik zaraz potem utknie podczas wypełniania formularza, logowania na swoje konto lub dokonywania zakupu." Łącz narzędzia automatyczne z oceną manualną, aby uchwycić rzeczywiste doświadczenie użytkownika.

3. Ustal priorytety przy planowaniu napraw

Nie wszystkie problemy dostępności są jednakowo ważne. Musisz określić priorytety na podstawie kilku kryteriów: wagi (jak poważny jest problem), skali (ile użytkowników go dotyczy), znaczenia (czy blokuje ważne funkcjonalności) i wysiłku przy implementacji (ile czasu zajmie naprawa). Najpierw zajmij się barierami, które mają największy wpływ na kluczowe podróże użytkownika, zamiast pracować losowo przez wszystkie znalezione problemy.

4. Systematycznie naprawiaj błędy dostępności

Przy naprawianiu problemów dostępności ważne jest, aby skupić się na pierwotnych przyczynach, a nie tylko na pojedynczych instancjach. Jeśli znaleźliśmy błąd ARIA w jednym komponencie, sprawdź, czy nie pojawia się on również w innych miejscach na Twojej stronie. Najlepiej pracować na poziomie systemu projektowego i wspólnych komponentów, aby zapobiec powtarzającym się problemom. Zastanów się również, czy możesz użyć natywnych elementów HTML zamiast niestandardowych rozwiązań, na przykład przycisk HTML (element \<button\>) jest zawsze lepszy niż div z ustawioną rolą button.

5. Audyt po wdrożeniu poprawek

Po wdrożeniu napraw musisz sprawdzić, czy rzeczywiście działają. Przeprowadź ponowny audyt zarówno automatyczny, jak i manualny. Zwróć szczególną uwagę na złożone funkcjonalności i ważne dla użytkownika procesy. Najlepiej jest też przeprowadzić walidację z rzeczywistymi użytkownikami korzystającymi z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu. To da Ci pewność, że Twoje rozwiązania rzeczywiście rozwiązują problemy.

6. Dokumentuj postępy w zakresie dostępności

Ważne jest prowadzenie dokładnej dokumentacji wszystkich działań związanych z dostępnością. Powinieneś mieć statystyki dotyczące: ocen, znalezionych problemów, wdrożonych działań naprawczych, wyników testów, odpowiedzialności poszczególnych osób w organizacji i procesów monitorowania. Ta dokumentacja ma dwa cele: po pierwsze, pomaga Ci śledzić postępy, po drugie, w razie kontroli organów administracyjnych będziesz miał wszystko udokumentowane i pod ręką.

7. Opublikuj Deklarację dostępności

Musisz publicznie poinformować użytkowników o tym, jak Twoja usługa spełnia wymagania dotyczące dostępności. Zwykle odbywa się to poprzez opublikowanie Deklaracji dostępności w warunkach użytkowania lub w osobnym dokumencie. Pamiętaj, że każdy kraj w UE ma swoje wytyczne i wzory, w przypadku Polski znajdziesz oficjalne wzory na portalach rządowych.

8. Ciągły monitoring i utrzymanie dostępności

Dostępność nie jest projektem jednorazowym, to proces ciągły. Musisz wdrożyć automatyczne monitorowanie oraz regularne przeglądy manualne, szczególnie gdy wprowadzasz nowe funkcje lub aktualizacje. Każdy nowy komponent musi być dostępny od razu. Wyznacz osobę lub zespół odpowiedzialny za monitoring dostępności i upewnij się, że stało się to częścią standardowych procesów operacyjnych w Twojej organizacji.

Podsumowanie

Europejska Ustawa o Dostępności (EAA) wprowadza nowe wymagania dla każdego kraju, ale też daje możliwość poprawy doświadczenia wszystkich użytkowników i nie tylko o osoby z niepełnosprawnościami. Pamiętaj, że dostępność to ciągły proces i inwestycja długoterminowa, ale ten wysiłek zwraca się poprzez większą lojalność użytkowników, lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarkach i zgodność z prawem.

Uzyskaj wstępny podgląd stanu dostępności swojej witryny internetowej – bez żadnych zobowiązań i bez konieczności posiadania wcześniejszej wiedzy specjalistycznej.

Bezpłatne sprawdzenie strony internetowej

Często zadawane pytania

Jak zapewnić zgodność z EAA

Zależy to od produktów i usług, jakie oferujesz.

Ustawa EAA obejmuje wybrane produkty i usługi skierowane do konsumentów, w tym handel elektroniczny, bankowość konsumencką, komunikację elektroniczną, e-booki i niektóre usługi transportu pasażerskiego. Strona internetowa lub aplikacja, która jest częścią usługi objętej ustawą, może zatem wymagać spełnienia odpowiednich wymogów dostępności.

Istnieją również wyjątki, w tym zwolnienie przewidziane w dyrektywie dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi. Dlatego też dokładne obowiązki należy zawsze oceniać w kontekście odpowiednich przepisów krajowych.

Państwa członkowskie UE stosują środki wdrażające europejski akt w sprawie dostępności od 28 czerwca 2025 r. .

Istnieją ograniczone ustalenia przejściowe. Na przykład, Dyrektywa przewiduje okres przejściowy kończący się 28 czerwca 2030 r. w niektórych przypadkach dotyczących produktów, które były już legalnie użytkowane przez usługodawców przed wejściem w życie ustawy EAA. Umowy o świadczenie usług zawarte przed 28 czerwca 2025 r. mogą również obowiązywać bez zmian do momentu ich wygaśnięcia, jednak nie dłużej niż pięć lat od tej daty.

The more useful question is whether the parts of your website or digital service that fall within the scope of the EAA meet the applicable accessibility requirements.

Accessibility cannot reliably be reduced to a single percentage or automated accessibility score. Automated tools can identify many issues, but they cannot determine whether every interaction and customer journey works for people using assistive technologies.

The EAA also contains defined exemptions and exceptions, including cases involving a fundamental alteration or disproportionate burden.

This is why a combination of technical standards, automated testing, expert manual testing and real-world user testing provides a much stronger basis for EAA compliance than a single score.

If you want to learn more about how much accessibility is legally required, we recommend our blog article "Which level of accessibility is required for my website?"

Egzekwowanie prawa odbywa się na szczeblu krajowym.

W zależności od państwa członkowskiego i charakteru niezgodności, organy mogą badać skargi, żądać informacji, żądać działań naprawczych, ograniczyć produkt lub usługę lub nakładać kary na mocy prawa krajowego. Wysokość i forma kar różnią się zatem w poszczególnych państwach UE.

NIE.

Strony internetowe i usługi cyfrowe nieustannie ewoluują. Nowe treści, nowe wersje oprogramowania, zmiany w projektach i integracje z rozwiązaniami firm trzecich mogą wprowadzać bariery w zakresie dostępności nawet po zakończeniu kompleksowego projektu dostępności w organizacji.

Ciągły monitoring, połączony z ręcznym testowaniem po wprowadzeniu znaczących zmian, pomaga uczynić dostępność częścią ciągłego procesu zapewniania jakości, a nie jednorazowym działaniem.

Testowanie dostępności pomaga zidentyfikować bariery na Twojej stronie internetowej, aplikacji lub usłudze cyfrowej.

Dokumentacja zawiera dowody na to, co zostało przetestowane, jakie odkrycia zostały dokonane, w jaki sposób rozwiązano problemy i w jaki sposób Twoja organizacja zamierza utrzymać dostępność w dłuższej perspektywie.

W przypadku usług objętych ustawą EAA wymagane są również informacje na temat tego, w jaki sposób usługa spełnia stosowne wymagania dotyczące dostępności, a także dowody na to, że proces dostarczania i monitorowania usługi zapewnia ciągłą zgodność z przepisami.