Was bringt digitale Barrierefreiheit überhaupt? Die Fakten schwarz auf weiß

In einer zunehmend digitalisierten Welt wird die Frage der Barrierefreiheit auf Webseiten immer relevanter. Eine kürzlich durchgeführte Studie von Capterra zeigt, wie wichtig es ist, dass Webseiten für alle zugänglich sind – und welche Konsequenzen Unternehmen erwarten, wenn sie diese Notwendigkeit ignorieren. Als Anbieter von Tools zur digitalen Barrierefreiheit möchten wir bei Eye-Able® aufzeigen, dass es mit Barrierefreiheit weit mehr auf sich hat als nur gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, sondern auch, welche Chancen sich auftun können. 

Die dramatischen Auswirkungen fehlender Barrierefreiheit 

Die Ergebnisse unserer Umfrage unter mehr als 2.700 Fachleuten weltweit, darunter auch 250 Teilnehmer aus Deutschland, belegen einen klaren Trend. Eine der wichtigsten Erkenntnisse der Capterra-Studie: 74 % der befragten Unternehmen haben bereits Kund*innen verloren, weil ihre Webseiten nicht barrierefrei sind.  

Das verdeutlicht, wie wichtig es ist, Barrieren frühzeitig zu erkennen und zu beheben – vor allem, wenn man bedenkt, dass digitale Barrierefreiheit nicht mehr nur eine gesetzliche Verpflichtung ist, sondern eine Möglichkeit, die eigene Reichweite und das Engagement der Zielgruppe zu steigern. 

Es geht aber nicht nur um die Risiken einer nicht inklusiven Website, sondern auch um die vielen positiven Effekte, die eine barrierefreie Webseite mit sich bringt. Die Studie zeigt beispielsweise auch, dass 80 % der Unternehmen der Meinung sind, die Umsetzung von Barrierefreiheit habe eine hohe Priorität. Und das aus gutem Grund: 

Die Vorteile einer barrierefreien Webseite 

Höhere Reichweite durch bessere SEO-Performance 
Eine barrierefreie Website ist eine gut performende Website. Google und Co. bevorzugen barrierefreie Webseiten und belohnen sie mit höheren Rankings, was die Sichtbarkeit und Reichweite erhöht. 

Laut der Studie von Capterra wurde in 39 % der Unternehmen, die bereits Barrierefreiheitsfunktionen implementiert haben, eine Verbesserung der SEO-Performance festgestellt. 

Bessere Kund*innenbindung 
Eine Nutzungsfreundliche, barrierefreie Webseite sorgt für mehr Zufriedenheit und stärkt das Vertrauen der Nutzer*innen, was zu einer höheren Wiederbesuchsrate führt. Denn: Wer sich angesprochen fühlt, kommt gerne wieder. 

Der Studie nach wurde das von 53 % der befragten Unternehmen festgestellt. 

Verbesserte Performance in den sozialen Medien  

Zufriedene Kunden teilen ihre positiven Erfahrungen gerne in sozialen Medien. Weiterhin gibt es weniger negative Rückmeldungen und Beschwerden von Nutzern mit Behinderungen sowie von unzufriedenen Nutzer*innen, die mit dem Webseiten-Layout und der Bedienung Schwierigkeiten haben. 

39 % der befragten Unternehmen gaben laut Studie eine Verbesserung der Performance in den sozialen Medien an. 

Digitale Barrierefreiheit wird gesetzlich gefordert: Wie gut seid ihr vorbereitet? 

Ab dem 28.06.2025 wird die barrierefreie Gestaltung von Websiten von vielen Unternehmen und Organisationen gesetzlich gefordert – und zwar durch den European Accessiblity Act (EAA). Die Vorbereitungdarauf ist für viele Unternehmen noch ein großes Thema.  

Etwas mehr als ein Drittel der Webseiten (36 %) hat bereits Maßnahmen ergriffen, um bis zum Stichtag den Anforderungen des EAA gerecht zu werden. 42 % haben zwar einen Plan entwickelt, diesen jedoch noch nicht umgesetzt, während 14 % noch keine konkreten Schritte unternommen haben. 

Herausforderungen bei der Umsetzung der digitalen Barrierefreiheit 

Die Umsetzung von Barrierefreiheit auf Websites und in digitalen Angeboten kann eine echte Herausforderung darstellen. Drei Hauptprobleme, die häufig genannt werden, sind: 

• Komplexität von IT und Software: Die Anforderungen der WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) sind technisch anspruchsvoll. Die korrekte Umsetzung erfordert oft tiefgehende Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript. Außerdem müssen bestehende Websites oft grundlegend umgebaut werden, was mit erheblichem Aufwand verbunden ist. 

• Mangelndes Bewusstsein über Barrierefreiheitsanforderungen: In vielen Unternehmen fehlt es an einem klaren Verständnis dafür, wie sich Barrieren auf die Nutzung digitaler Produkte auswirken. Die Wichtigkeit von Barrierefreiheit und das Potenzial, das eine inklusive Nutzungserfahrung mit sich bringt, werden oft nicht ausreichend erkannt. 

• Schwierigkeiten, den Mehrwert nachzuweisen: Die Vorteile von Barrierefreiheit, wie eine verbesserte Markenwahrnehmung oder stärkere Kund*innenbindung, sind oft langfristig und schwer messbar. Diese Unsicherheit erschwert es, die Investitionen in Barrierefreiheitsmaßnahmen gegenüber Entscheidungsträgern zu rechtfertigen. 

Wichtige Schritte zur Vorbereitung auf den EAA 

Um sicherzustellen, dass ihr auf den EAA gut vorbereitet seid, solltet ihr folgende Maßnahmen ergreifen: 

• Identifiziert alle Produkte und Dienstleistungen, die vom EAA betroffen sind. 

• Verschafft euch einen Überblick über die rechtlichen Anforderungen und spezifischen Landesgesetze. 

• Führt regelmäßige Barrierefreiheits-Audits durch. 

• Nehmt die notwendigen technischen Anpassungen vor, um die Zugänglichkeit zu erhöhen. 

• Passt interne Prozesse und Arbeitsabläufe an, um Barrierefreiheit von Anfang an zu integrieren. 

• Erstellt eine Konformitätserklärung und dokumentiert alle durchgeführten Maßnahmen. 

• Überwacht kontinuierlich die Barrierefreiheit und verbessert diese fortlaufend. 

Meine Website ist noch nicht barrierefrei. Was kann ich tun?  

Keine Panik, Eye-Able® ist für euch da! Mit unseren innovativen Tools  machen wir die Umsetzung von Barrierefreiheit einfach und effizient. Unsere Lösungen bieten eine schnelle und präzise Möglichkeit, Barrieren auf Webseiten zu identifizieren und zu beheben: 

• Eye-Able® Audit prüft Webseiten auf Barrieren und gibt sofort Lösungsvorschläge, um den Zugang für alle zu gewährleisten. 

• Eye-Able® Report bietet eine detaillierte Übersicht über den Stand der Barrierefreiheit und dokumentiert alle durchgeführten Maßnahmen. 

• Eye-Able® Assist ermöglicht es den Nutzenden, die Website an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen, was die Nutzungserfahrung für alle verbessert. 

Unsere Lösungen wurden dabei in enger Zusammenarbeit mit relevanten Institutionen und Menschen mit Behinderungen entwickelt.  

Mit unseren KI-gestützten Lösungen gehen wir in Sachen digitaler Barrierefreiheit noch einen Schritt weiter: 

• Eye-Able® Ally ist eure persönliche KI-gestützte Expertin und Beraterin für digitale Barrierefreiheit. Sie liefert Lösungen in Echtzeit, beantwortet Fragen rund um das Thema und unterstützt mit praktischen Verbesserungsvorschlägen. 

• Eye-Able® Einfache Sprache KI vereinfacht komplexe Inhalte und macht sie für alle verständlicher, besonders für Menschen mit kognitiven Einschränkungen. 

• Eye-Able® KI-Website-Übersetzung übersetzt Webseiteninhalte automatisch in mehrere Sprachen und verbessert so die globale Zugänglichkeit. 

Ein langfristiger Gewinn 

Letztendlich ist die digitale Barrierefreiheit eine Investition, die sich langfristig auszahlt. Unternehmen, die Barrierefreiheit implementieren, stärken nicht nur ihr Markenimage, sondern bauen eine loyalere Kund*innenbasis auf, steigern ihre Reichweite und verbessern ihre Performance in Suchmaschinen und sozialen Netzwerken. 

Es ist an der Zeit, Barrierefreiheit als Chance zu begreifen und die digitale Welt für alle zugänglich zu machen. Unternehmen, die jetzt handeln, sind nicht nur gesetzlich auf der sicheren Seite, sondern profitieren auch von einer besseren Nutzungserfahrung, mehr Kund*innen und einer gestärkten Marktposition. 

Die Zukunft der digitalen Barrierefreiheit 

Die Umsetzung von Barrierefreiheit auf Webseiten ist ab 2025 durch den European Accessibility Act gesetzlich vorgeschrieben. Doch bereits jetzt sollten Unternehmen handeln, um den Anschluss nicht zu verlieren. Die Capterra-Studie zeigt, dass barrierefreie Webseiten nicht nur ein gesetzliches Muss sind, sondern auch einen echten Wettbewerbsvorteil bieten. 

Die digitale Welt ist für alle da! Nutzt die Chance, eure Webseite barrierefrei zu gestalten und lasst uns gemeinsam von einer inklusiven digitalen Zukunft profitieren. Bei Eye-Able® unterstützen wir euch dabei tatkräftig mit den richtigen Tools, um eure digitale Präsenz für alle zugänglich zu machen. Es ist Zeit, Barrieren abzubauen und das Internet für alle zu öffnen!