Comment Better Bed allie croissance et inclusion numérique
Chez Beter Bed, l'engagement pour un « bon sommeil pour tous » ne s'arrête pas aux portes du magasin. Découvrez comment l'accessibilité numérique chez Beter Bed n'est pas une simple mise en conformité, mais une amélioration structurelle du site web et de l'organisation, pleinement intégrée aux processus quotidiens.
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À propos de Better Bed
Beter Bed est un leader néerlandais de la vente omnicanale de produits pour le confort du sommeil, avec des magasins et une boutique en ligne utilisés quotidiennement par des milliers de personnes aux Pays-Bas. Fidèle à sa promesse de marque, Beter Bed s'engage à ce que chacun, quel que soit son handicap, puisse facilement trouver des informations, comparer les produits et acheter en ligne.
« Pour nous, l'accessibilité numérique n'est pas un projet de conformité. Si nous disons « un meilleur sommeil pour tous », cela signifie aussi : une boutique en ligne qui fonctionne pour tous. Sinon, le discours n'a aucun sens. »
Accessibilité numérique au Better Bed
Pour Beter Bed, l'accessibilité numérique n'est pas une simple formalité. C'est une démarche naturelle visant à rendre la boutique en ligne plus facile d'utilisation pour tous. Non seulement pour répondre aux exigences légales, mais aussi parce que l'accessibilité se traduit par une meilleure expérience utilisateur, une navigation plus fluide et un taux de conversion plus élevé. De ce fait, l'accessibilité est devenue un élément central de la démarche qualité numérique de l'équipe : une approche structurelle, continue et intégrée au travail quotidien.
« L’accessibilité n’est pas une obligation pour nous. Elle fait partie intégrante de ce que nous appelons la qualité numérique. C’est pourquoi nous ne l’avons pas traitée comme un projet, mais comme un élément fondamental de notre processus de conception et de réalisation. »
L'accessibilité fondée sur l'inclusion
Beter Bed visait à créer une expérience sans barrières et inclusive pour tous les utilisateurs.
Analyses et aperçu continus
D'un audit ponctuel à des points de contrôle hebdomadaires avec une visibilité continue.
Transformation d'idées concrètes en nouveaux processus évolutifs
Ce qui est devenu visible grâce aux rapports et aux contrôles a fait l'objet d'actions concrètes et s'est traduit par de nouveaux flux de travail et des mesures d'amélioration continue.
Plateforme Eye-Able
Pour concrétiser cette ambition, Beter Bed a choisi la plateforme Eye-Able, une approche tout-en-un qui fait de l'accessibilité un processus continu plutôt qu'un instantané ponctuel.
Au sein de sa plateforme, Beter Bed utilise :
Rapport: Des rapports clairs qui permettent de mieux comprendre les problèmes d'accessibilité
Audit: analyses approfondies basées sur les directives WCAG
Assister: outils d'assistance aux utilisateurs qui améliorent l'expérience du site Web
Générateur de déclarations : une manière simple de créer et de maintenir une déclaration d'accessibilité à jour
Tout est regroupé sur une plateforme unique : structurée, transparente et alignée sur le flux de travail quotidien de l'équipe.
Les résultats
L'impact est clairement visible. Le score d'accessibilité du site web s'est amélioré. 53 % à 88 % — mais, tout aussi important, la sensibilisation interne s'est accrue. Les équipes savent désormais à quoi faire attention, l'accessibilité est prise en compte plus tôt dans la prise de décision et le site web fonctionne manifestement mieux pour un plus grand nombre d'utilisateurs.
« Le véritable avantage, c'est que l'accessibilité fait désormais partie intégrante de notre façon de travailler. Par conséquent, la qualité de nos contenus numériques continue de s'améliorer structurellement, et le site web est plus accessible à un plus grand nombre de personnes. »
« Si ça ne fonctionne pas pour tout le monde, c'est tout simplement insuffisant. C'est ainsi que nous concevons la qualité numérique. »
Jasper Logtens, responsable de la technologie omnicanal
Restez conforme au quotidien avec Eye-Able
Maintenir une conformité continue aux normes d'accessibilité numérique, pleinement alignée sur les exigences EAA et WCAG.
Testez votre site web et progresser vers une accessibilité à long terme en toute confiance et en toute tranquillité d'esprit sur le plan juridique.