Comment l'UMC Utrecht place l'accessibilité numérique au cœur de son travail
Découvrez comment l'UMC Utrecht a intégré l'accessibilité numérique rapidement et efficacement avec Eye-Able.
À propos de l'UMC Utrecht
L’UMC Utrecht est un centre hospitalier universitaire de premier plan aux Pays-Bas, affilié à l’Université d’Utrecht et employant des milliers de professionnels de la santé, de l’enseignement et de la recherche. Centre de soins, d’innovation et de formation, l’UMC Utrecht est profondément ancré dans la société et s’efforce de rendre l’information et les services numériques accessibles à tous, quel que soit le handicap.
« L’accessibilité est un sujet crucial dans notre hôpital. Cela concerne à la fois l’accessibilité physique du bâtiment et l’accessibilité numérique. Lorsqu’on parcourt l’hôpital et qu’on observe les patients, on comprend que chacun a déjà beaucoup de soucis ; on ne vient pas ici à la légère. C’est précisément pourquoi l’information que nous fournissons doit être exacte. Exclure quelqu’un ou rendre l’information difficile d’accès ne fait qu’aggraver une situation déjà compliquée. C’est pourquoi il est si important de supprimer activement autant d’obstacles que possible. »
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Le défi : l’accessibilité comme exigence de base
Dans le secteur de la santé, l'information numérique est souvent cruciale, qu'il s'agisse de renseignements pratiques pour les visites ou de protocoles médicaux complexes. Pour le Centre médical universitaire d'Utrecht (UMC Utrecht), cela signifie que la communication en ligne doit être aussi accessible que l'environnement de soins physique lui-même. Un tel accessibilité numérique exige bien plus qu'un projet ponctuel ou une simple mise en conformité ; il requiert une approche structurelle et globale à l'échelle de l'organisation.
Pourquoi l'hôpital UMC d'Utrecht a-t-il choisi Eye-Able ?
« Le site web de l'UMC Utrecht est très volumineux et contient une quantité considérable d'informations. Nous avons constaté de nombreux problèmes d'accessibilité. C'est à ce moment-là que nous avons compris la nécessité d'agir, non pas par obligation légale, mais par conviction. Dès notre premier échange avec Eye-Able, leur motivation profonde à améliorer l'accessibilité était palpable. »
L'UMC Utrecht a choisi Eye-Able pour plusieurs raisons clés :
Conformité continue à WCAG
Le site web de l'UMC Utrecht répond aux exigences techniques des directives WCAG — avec une surveillance continue via la plateforme Eye-Able pour garantir que l'accessibilité reste à jour au fil du temps.
Des outils pratiques pour les vrais utilisateurs
Eye-Able fournit des outils d'assistance qui permettent aux utilisateurs d'adapter le site web à leurs besoins individuels, en soutenant les personnes souffrant de handicaps visuels, cognitifs et autres de manière pratique et centrée sur l'utilisateur.
L'accessibilité intégrée aux processus
L'accessibilité n'est plus considérée comme une simple liste de contrôle ponctuelle, mais comme une partie intégrante des flux de travail numériques de l'UMC Utrecht, soutenue par une surveillance, des analyses et une amélioration continues.
Les résultats de l'UMC Utrecht
Depuis la mise en œuvre d'Eye-Able et l'accent mis sur l'accessibilité numérique, l'UMC Utrecht a pu :
Répondre mieux aux exigences légales et techniques
La conformité aux normes telles que WCAG 2.2 et EN 301 549 est désormais intégrée structurellement et surveillée en permanence.
Rendre l'information accessible à un plus grand nombre de personnes
Les patients et les visiteurs peuvent accéder plus facilement à l'information numérique, quels que soient leur handicap ou leur niveau de langue.
Développer une culture d'inclusion au sein des équipes numériques
La sensibilisation à l'accessibilité s'est accrue au sein des équipes impliquées dans la création et le développement de contenu numérique.
« Ce que je remarque le plus grâce à ces améliorations, c'est la prise de conscience qu'elles ont engendrée, y compris au sein de nos équipes. Je suis extrêmement fier que l'UMC Utrecht puisse servir d'exemple et de pionnier dans ce domaine. Et, tout aussi important, nous sommes en mesure de partager notre expérience avec d'autres hôpitaux et de démontrer que l'accessibilité est en réalité facile à mettre en œuvre, avec un impact considérable. »
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« Dès notre première conversation avec Eye-Able, leur motivation profonde était palpable. Aujourd'hui, notre site web est conçu pour véritablement accompagner les personnes souffrant de déficiences cognitives, motrices et visuelles, le rendant ainsi accessible à un public beaucoup plus large. »
Els Timans, responsable du marketing et de la communication numériques
Restez conforme au quotidien avec Eye-Able®
Respect continu des normes d'accessibilité numérique conformément aux exigences des normes BFSG et WCAG.
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