BFSG: Who is affected?

Chi è interessato dal codice BFSG tedesco?

Il tedesco Legge per il rafforzamento dell'accessibilità (BFSG) è l'attuazione nazionale del Legge europea sull'accessibilità (Direttiva UE 2019/882). L'obiettivo è consentire alle persone con disabilità di partecipare in condizioni di parità alla vita economica, stabilendo requisiti di accessibilità obbligatori per specifici prodotti e servizi.

La legge estende l'obbligo di accessibilità anche alle imprese private che producono, importano o distribuiscono prodotti specifici, o che forniscono servizi ai consumatori.

Imprese B2C (negozi online, banche, assicurazioni, telecomunicazioni)

A partire dal 28 giugno 2025, i prodotti e i servizi digitali interessati dalla legge, che vengono immessi sul mercato o forniti per la prima volta, devono soddisfare i requisiti di accessibilità digitale.

Il file BFSG è destinato al settore B2C Le aziende interessate sono quelle che offrono servizi digitali o prodotti fisici direttamente ai consumatori finali. Tra queste figurano:

• negozi online e piattaforme di e-commerce

• Fornitori di servizi bancari per i consumatori

• Servizi di telecomunicazione (ad esempio, accesso a Internet, servizi di messaggistica)

• Fornitori di servizi di trasporto passeggeri (siti web, app, biglietti elettronici)

• Distributori di determinati prodotti digitali come computer , smartphone , compresse , lettori di ebook e interattivo terminali self-service (Bancomat, distributori automatici di biglietti).

Periodi di transizione importanti

• Prodotti esistenti : Prodotti che erano già legalmente immessi sul mercato prima del 28 giugno 2025 potrebbe continuare ad essere reso disponibile fino al 27 giugno 2030 , anche se non soddisfano i nuovi requisiti.

• Contratti di servizio : Questo periodo di transizione si applica anche a in corso contratti (ad esempio, telecomunicazioni, servizi bancari online) già conclusi con i consumatori entro il 28 giugno 2025 . Dopo questa data , tuttavia, questi contratti esistenti devono anche soddisfare i nuovi requisiti di accessibilità rispetto a accesso digitale (ad esempio, l'area di accesso, la gestione dei contratti all'interno dell'app).

• Terminali self-service (come gli sportelli automatici) che erano già in uso prima della scadenza hanno un periodo più lungo. Possono continuare a essere utilizzati fino alla fine della loro vita utile economica, ma non oltre 15 anni dalla loro messa in servizio .

Fornitori B2B (software, servizi cloud, portali clienti aziendali)

I servizi rivolti esclusivamente ai clienti aziendali (B2B) sono esenti dall'BFSG, purché sia dimostrabile non destinato ai consumatori Ciò si applica, ad esempio, agli specialisti soluzioni software o portali per clienti aziendali.

Attenzione Se un fornitore B2B distribuisce prodotti elencati nella lista BFSG (ad esempio, sistemi hardware), in qualità di produttore, importatore o rivenditore è obbligato a rendere accessibili tali prodotti sul mercato, indipendentemente dal fatto che li venda a clienti B2B o B2C.

Comuni ed enti pubblici (siti web, portali per i cittadini, applicazioni amministrative)

Per gli enti pubblici federali (e attraverso le leggi statali, anche per gli stati e i comuni), il Disability Equality Act (BGG) e il BITV (L'ordinanza sull'accessibilità delle tecnologie dell'informazione) è già in vigore. L'BFSG disciplina principalmente gli obblighi degli operatori del settore privato. Gli enti pubblici sono pertanto tenuti a garantire l'accessibilità dei propri servizi digitali attraverso altre leggi.

Associazioni con servizi digitali (ad es. vendita di biglietti, merchandising)

Le associazioni sono generalmente non direttamente interessato , purché non offrano servizi commerciali nel commercio elettronico relativi a un contratto con un consumatore che rientrino nelle categorie sopra menzionate.

Tuttavia, se un club sportivo gestisce un negozio online per il merchandising o la vendita commerciale di biglietti Attraverso i suoi siti web o app, queste offerte sono considerate "servizi di commercio elettronico" e rientrano nella categoria BFSG, a meno che l'associazione non sia una microimpresa nel settore dei servizi.

Quali siti web devono essere accessibili?

L'obbligo di accessibilità per siti web e app mobili deriva, ai sensi della legge BFSG, dall'ambito di applicazione dei "servizi di commercio elettronico". Ciò si riferisce ai servizi digitali che portano alla conclusione di un contratto con il consumatore.

Negozi online (vendita di prodotti, processi d'ordine, carrello, pagamento)

L'accessibilità nell'e-commerce comprende l'intera catena di utilizzo che porta all'acquisto:

• Cataloghi e display di prodotti

• Carrello e procedure di ordinazione

• Area di accesso e portali clienti

• Procedure di pagamento e fatture digitali

Siti web di servizi (banche, assicurazioni, telecomunicazioni)

I siti web di banche, compagnie assicurative e fornitori di servizi di telecomunicazione attraverso i quali i clienti utilizzano servizi digitali (ad esempio, online banking, gestione dei contratti, segnalazione di sinistri) devono rispettare gli standard di accessibilità.

Applicazioni e app per dispositivi mobili (servizi digitali, applicazioni amministrative)

Anche le app per dispositivi mobili che offrono questi servizi o il commercio elettronico sono interessate. Ciò include, ad esempio, le app bancarie o le app delle aziende di trasporto.

La differenza: fornitori del settore privato contro enti pubblici

Mentre i fornitori del settore privato sono vincolati dall'BFSG agli standard europei armonizzati come EN 301 549, sulla base del Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) Gli enti pubblici federali sono vincolati all'BITV (che si basa anche sull'WCAG). Di conseguenza, i requisiti tecnici di accessibilità sono molto simili, ma l'BFSG estende significativamente la cerchia dei soggetti obbligati al settore privato.

Esenzioni e regolamenti speciali

La clausola BFSG prevede alcune esenzioni, ma queste sono definite in modo restrittivo e consentono di derogare all'obbligo di accessibilità solo in casi specifici.

Microimprese nel settore dei servizi

L'esenzione più importante riguarda le microimprese che forniscono servizi. Per microimpresa si intende un'attività con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro.

L'onere sproporzionato come motivo di esenzione

L'obbligo di accessibilità decade se il rispetto dei requisiti di accessibilità comporta un onere sproporzionato per l'azienda. Ciò si verifica, tuttavia, solo se i costi minacciano l'esistenza stessa dell'azienda o se l'adempimento è tecnicamente impossibile.

Gli ostacoli per ottenere queste esenzioni sono molto elevati e devono essere documentati in dettaglio dal produttore o dal fornitore di servizi e segnalati all'autorità di vigilanza del mercato competente.

Sistemi interni non ad uso pubblico

I sistemi utilizzati esclusivamente per i processi interni dell'azienda e che non hanno alcun contatto con i consumatori finali (ad esempio, software interno per le risorse umane) non sono interessati da BFSG.

Perché la maggior parte delle offerte sono ancora interessate

Nonostante le esenzioni, la normativa BFSG incide su una vasta gamma di offerte digitali per i consumatori. Le eccezioni sono definite in modo restrittivo. Molti adeguamenti volti a garantire l'accessibilità secondo gli standard comuni (WCAG) sono considerati proporzionati allo stato attuale della tecnologia e non sono ritenuti un onere sproporzionato. Pertanto, la maggior parte delle aziende deve intervenire per evitare multe e conseguenze legali da parte delle autorità di vigilanza del mercato.

Agisci ora: l'accessibilità come opportunità strategica

La legge BFSG rappresenta un enorme successo per la società e per il mercato. Segna un passo concreto verso la piena inclusione delle persone con disabilità, rafforzando al contempo la tutela dei consumatori per tutti.

La conformità con BFSG è più di un semplice requisito legale: è un'opportunità strategica. Rendendo accessibili le tue offerte, sblocchi nuovi e interessanti gruppi di clienti e ottimizzare il esperienza utente per tutti —che si tratti di anziani, persone con limitazioni temporanee o neofiti del digitale. Per i rivenditori online, questo significa nello specifico: maggiore visibilità, meno carrelli abbandonati e un fatturato più elevato nel lungo periodo.

Siti web e app accessibili migliorano anche il posizionamento SEO e consolidano l'immagine aziendale come impresa responsabile e innovativa.

Approfitta di questo vantaggio iniziale: Verificate subito la conformità delle vostre offerte digitali per sfruttare appieno questo enorme potenziale e assicurarvi un vantaggio competitivo!

FAQ

Quali sono le conseguenze della mancata implementazione di BFSG?

Le autorità di vigilanza del mercato possono limitare o vietare la fornitura del prodotto o del servizio. Sono previste sanzioni pecuniarie. Inoltre, le organizzazioni per la tutela dei consumatori o i concorrenti possono intraprendere azioni civili in caso di violazione.

Quali vantaggi offre l'accessibilità al di là dell'obbligo di legge?

Raggiungerete un target più ampio (persone con disabilità, anziani, neofiti digitali), migliorerete l'esperienza utente (usabilità), rafforzerete il vostro marchio come azienda responsabile e beneficerete di una migliore ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) grazie alla conformità agli standard WCAG.

La legge si applica solo in Germania o in tutta Europa?

Il sistema BFSG implementa in Germania la direttiva europea sull'accessibilità (European Accessibility Act, EAA). In questo modo, i requisiti vengono armonizzati a livello europeo, creando un mercato più uniforme per gli operatori commerciali.

Anche le microimprese devono essere accessibili?

Le microimprese (con meno di 10 dipendenti e un fatturato/totale di bilancio pari o inferiore a 2 milioni di euro) che forniscono servizi (ad esempio, un negozio online) nel commercio elettronico sono esentate dagli obblighi. Tuttavia, se immettono sul mercato prodotti digitali o dispositivi di consumo che rientrano nell'ambito di applicazione della normativa BFSG, sono obbligate a conformarsi.

La legge sul rafforzamento dell'accessibilità si applica anche alle associazioni?

Sì, ma solo se l'associazione offre servizi di commercio elettronico (ad esempio, portali di biglietteria o negozi online commerciali) in relazione a un contratto con un consumatore e non è una microimpresa.

I comuni sono interessati dal protocollo BFSG?

I comuni e gli enti pubblici sono principalmente tenuti a garantire l'accessibilità tramite altre leggi (BGG, BITV), i cui standard tecnici sono in gran parte allineati a quelli dell'BFSG. L'BFSG si concentra sugli operatori economici privati.