Parlare con tutti di tutto: una guida al linguaggio inclusivo

Che cos'è il linguaggio inclusivo?

Il linguaggio inclusivo è un modo di parlare e scrivere che rispetta tutte le persone e non esclude, sminuisce o stereotipa nessuno. Comprende molti ambiti: il modo in cui parliamo di persone con disabilità, identità di genere, età, razza, etnia e religione, e descrizioni che non riducono i gruppi di persone a una sola caratteristica. Il linguaggio inclusivo è anche noto come linguaggio privo di pregiudizi.

Il linguaggio inclusivo non si basa su parole proibite o regole complicate. Si tratta di fare scelte consapevoli e comunicare con rispetto, chiedendo alle persone come preferiscono essere chiamate. L'uso del linguaggio e le norme sociali cambiano nel tempo, e così anche i termini che le persone preferiscono.

Perché il linguaggio inclusivo è importante

Il linguaggio plasma il modo in cui vediamo il mondo e gli altri. Un linguaggio inclusivo fa la differenza in tre modi:

• Promuove l'uguaglianza e l'equità: Quando tutti sono rappresentati nel linguaggio, indipendentemente dal genere, dal background o dalla disabilità, tutti si sentono compresi. Questo è particolarmente importante per le persone emarginate, che spesso vengono escluse o descritte in modo negativo.

• Rende la comunicazione più efficace: Un linguaggio chiaro e rispettoso riduce i malintesi e crea fiducia.

• Riduce i pregiudizi: Evitare gli stereotipi permette di apprezzare le persone per le loro qualità e capacità individuali, e non per i pregiudizi su un gruppo.

Per le organizzazioni, un linguaggio inclusivo è parte integrante di una cultura inclusiva, in cui il rispetto reciproco è la norma e tutti si sentono incoraggiati a partecipare.

Come parlare di disabilità

Molte espressioni comuni sulla disabilità sono ben intenzionate, ma trasmettono comunque un'immagine negativa o unilaterale. Linee guida delle Nazioni Unite a Ginevra sul linguaggio inclusivo per le persone con disabilità. Si raccomanda un linguaggio positivo e incentrato sulla persona, basato su alcuni semplici principi:

• Menzionate una disabilità solo se è rilevante. In molti contesti, semplicemente non ha importanza.

• Descrivi, non giudicare. La disabilità è un dato di fatto, non una tragedia o un peso.

• Niente pietà, niente eroismo. Le persone con disabilità non sono né vittime né eroi solo perché conducono una vita normale. Evitate termini dispregiativi e un linguaggio paternalistico.

• Chiedere. Se non siete sicuri di come qualcuno desideri essere descritto, chiedetelo direttamente a lui.

Ecco alcuni esempi di parole da evitare e alternative migliori:

• Invece di "soffre di una disabilità", scrivi "ha una disabilità" o "convive con una disabilità".

• Invece di "costretto su una sedia a rotelle" o "confinato su una sedia a rotelle", scrivi "usa una sedia a rotelle" o "utente di sedia a rotelle".

• Invece di "i disabili" o "le persone con handicap", scrivi "persone disabili" o "persone con disabilità".

• Invece di "bisogni speciali", descrivi il supporto specifico di cui la persona ha bisogno, ad esempio "necessita di un interprete di lingua dei segni".

• Invece di dire "nonostante la sua disabilità, lei...", descrivi semplicemente cosa fa.

• Invece di "persone normali", scrivi "persone senza disabilità" o "persone non disabili".

• Invece di "sordo e muto", scrivi "sordo": molte persone sorde comunicano con il linguaggio dei segni.

• Invece di "persona con disabilità mentale", scrivi "persona con disabilità di apprendimento".

• Invece di "soffre di ADHD", scrivi "ha l'ADHD" o "è neurodivergente". Il termine neurodiversità descrive la naturale variabilità nel funzionamento del cervello delle persone.

Linguaggio che mette al primo posto la persona o l'identità?

Esistono due approcci comuni. Il linguaggio che mette la persona al primo posto: "persona con disabilità", "persona con autismo". Il linguaggio che mette l'identità al primo posto: "persona disabile", "persona autistica".

Entrambi i termini sono in uso e le preferenze variano. Molte persone nel Regno Unito preferiscono "disabled people" (persone disabili), perché riflette il modello sociale della disabilità: le persone sono considerate disabili dalle barriere presenti nella società, non dalla loro menomazione. Disability Rights UK Questo approccio viene spiegato in modo più dettagliato. Molte persone autistiche e molte persone non vedenti e non udenti preferiscono un linguaggio che metta al primo posto l'identità. Le linee guida delle Nazioni Unite raccomandano in generale un linguaggio che metta al primo posto la persona, ma accettano sia "persona cieca" che "persona che è cieca". La regola più affidabile è: seguire la preferenza della persona o della comunità di cui si sta scrivendo.

linguaggio neutro rispetto al genere

Il linguaggio neutro o inclusivo si rivolge a tutti, indipendentemente dall'identità di genere. In inglese, questo è spesso più facile che in lingue con grammatica di genere, come il tedesco, il francese o lo spagnolo:

• Utilizzare termini neutri: "presidente" invece di "presidente", "vigile del fuoco" invece di "vigile del fuoco", "personale" invece di "forza lavoro".

• Rivolgetevi a tutti: "Cari tutti" o "Cari colleghi" al posto di "Egregio signore o signora", "ognuno" al posto di "signore e signori".

• Utilizzare pronomi neutri rispetto al genere: Se non si conosce il genere di una persona, o se questa lo utilizza, il pronome singolare "they" è corretto e ampiamente accettato.

• Rispetto i pronomi: Utilizza i pronomi che la persona ha scelto di usare, inclusi quelli delle persone trans e non binarie.

• Offrire titoli neutri: Nei moduli, aggiungere "Mx" accanto a "Mr" e "Ms", oppure rendere il titolo facoltativo.

Anche il linguaggio neutro rispetto al genere è importante per l'accessibilità. In alcune lingue, all'interno delle parole si utilizzano caratteri di genere come asterischi o due punti. I lettori di schermo li leggono ad alta voce o si fermano in corrispondenza di essi, interrompendo così il flusso di lettura per gli utenti non vedenti. Pertanto, la soluzione più accessibile è rappresentata da una formulazione neutra che non richieda l'uso di caratteri speciali.

Età, origine e altri stereotipi

Il linguaggio inclusivo va oltre la disabilità e il genere. Ecco alcuni esempi:

• Età: Invece di "gli anziani", scrivi "persone anziane". Evita supposizioni come "nativi digitali" contro "persone anziane che non sanno usare la tecnologia".

• Razza ed etnia: Menzionate la razza, l'etnia o il colore della pelle di una persona solo se pertinente. Evitate generalizzazioni su interi gruppi.

• Religione: Evita termini che presuppongono una religione specifica, ad esempio "nome di battesimo" invece di "nome di battesimo", e rispetta le pratiche religiose senza esotizzarle.

• Pregiudizi impliciti: Tutti abbiamo delle supposizioni inconsce. Rileggere il proprio testo con occhi nuovi, o chiedere a qualcun altro di controllarlo, aiuta a individuarle.

• Salute mentale: Non usare le diagnosi come aggettivi, ad esempio "Sono così ossessivo-compulsivo" o "È una follia". Invece di "ha commesso suicidio", scrivi "è morto suicida".

Linguaggio inclusivo nei contenuti digitali

Il linguaggio inclusivo è particolarmente importante laddove molte persone leggono lo stesso testo: su siti web, app e moduli.

• Testo alternativo: Quando descrivi le persone nelle immagini, attieniti a ciò che è rilevante per il contenuto. Il nostro articolo su testo alternativo per le immagini mostra come.

• Moduli: Chiedi il genere solo se è davvero necessario e offri più opzioni di "maschio" e "femmina", incluso "preferisco non rispondere". La nostra guida a moduli online accessibili spiega meglio.

• Testi dell'interfaccia: Rivolgetevi agli utenti in modo diretto e neutrale, ad esempio con "Inserisci il tuo indirizzo email" invece di "L'utente deve inserire il suo indirizzo email".

• Immagini: Mostra la diversità delle persone a cui ti rivolgi, evitando i cliché.

• Video: I sottotitoli, la descrizione audio e, ove utile, la lingua dei segni rendono i contenuti accessibili alle persone sorde e cieche.

• Guida di stile dei contenuti: Definisci i termini preferiti nella tua guida di stile editoriale o dei contenuti, in modo che il linguaggio inclusivo diventi parte integrante della progettazione incentrata sull'utente fin dall'inizio.

Molte barriere non sono fisiche, ma sociali, e spesso iniziano con la lingua. Il nostro articolo su le barriere più comuni nella vita di tutti i giorni mostra altri esempi.

Linguaggio inclusivo nelle organizzazioni

Per le organizzazioni, il linguaggio inclusivo non è solo una questione di atteggiamento. Influisce sulla percezione che le persone hanno del vostro marchio e sul pubblico che riuscite a raggiungere:

• Descrizione delle mansioni: L'assunzione inclusiva inizia con l'annuncio di lavoro. Utilizza titoli di lavoro neutri, evita termini come "team giovane e dinamico" o "madrelingua" e accogli esplicitamente le candidature di persone con disabilità. Nel Regno Unito, Legge sull'uguaglianza del 2010 Protegge le persone dalla discriminazione, anche in fase di reclutamento.

• Testi di marketing e di prodotto: Testi e immagini privi di stereotipi raggiungono un pubblico più ampio.

• Comunicazione B2B: I responsabili delle decisioni nelle aziende e nelle autorità pubbliche prestano sempre più attenzione a un linguaggio rispettoso.

• La tua guida linguistica inclusiva personale: Una breve guida con la terminologia preferita ed esempi rappresenta la prassi migliore. Aiuta tutti i membri del team a scrivere in modo coerente.

Inclusivo significa anche comprensibile

Un linguaggio rispettoso funziona solo se le persone lo comprendono. Frasi lunghe e complesse e il gergo tecnico escludono chi ha difficoltà di apprendimento, disabilità cognitive o competenze linguistiche limitate. Ecco perché un linguaggio inclusivo e un linguaggio comprensibile vanno di pari passo.

Come il linguaggio semplice e il linguaggio chiaro differiscono, e a chi è destinato ciascuno di essi, viene spiegato nel nostro articolo su linguaggio semplice e linguaggio facile .

Conclusione

Il linguaggio inclusivo non è un insieme di regole, ma un atteggiamento. Significa scegliere le parole consapevolmente, evitare gli stereotipi e chiedere alle persone come preferiscono essere interpellate. Piccoli cambiamenti nel modo di esprimersi possono fare una grande differenza: dimostrano rispetto e assicurano che tutti si sentano compresi. Perché il modo in cui parliamo del mondo plasma il mondo in cui viviamo.

FAQ: linguaggio inclusivo

Che cos'è il linguaggio inclusivo?

Il linguaggio inclusivo è un modo di parlare e scrivere che rispetta tutte le persone e non esclude né stereotipa nessuno. Comprende un linguaggio rispettoso nei confronti della disabilità, una terminologia neutra rispetto al genere e l'evitare l'ageismo e il razzismo. Viene anche definito linguaggio privo di pregiudizi.

Devo dire "persona disabile" o "persona con disabilità"?

Entrambe le forme sono utilizzate. "Persona con disabilità" mette al primo posto la persona, mentre "persona disabile" è la forma preferita da molte persone nel Regno Unito e da molte comunità di persone con disabilità. Se si scrive di una persona o di un gruppo specifico, è opportuno seguire la loro preferenza.

Cosa posso dire al posto di "soffre di"?

Si può dire "ha" o "convive con", ad esempio "ha la sclerosi multipla" o "convive con una disabilità". "Soffre di" presenta la disabilità come una tragedia, un'esperienza che molte persone con disabilità non condividono.

Come gestiscono i lettori di schermo i personaggi di genere diverso?

A seconda delle impostazioni, i lettori di schermo leggono ad alta voce caratteri speciali come asterischi o due punti all'interno delle parole, oppure si fermano in corrispondenza di essi. Questo può interrompere la fluidità della lettura. Pertanto, la formulazione neutra rispetto al genere, senza caratteri speciali, rappresenta l'opzione più accessibile.

Cosa sono i pronomi neutri rispetto al genere?

I pronomi neutri non si riferiscono a un genere specifico. In inglese, il più comune è il singolare "they", ad esempio "Alex said they would join the meeting". Usa i pronomi che la persona ti ha indicato.

Come si scrive una descrizione del lavoro inclusiva?

Utilizza titoli di lavoro neutri come "presidente" o "capo team", evita termini che facciano riferimento all'età o all'origine come "team giovane" o "madrelingua", e accogli esplicitamente le candidature di persone con disabilità. Concentrati sulle competenze realmente richieste per il lavoro.

Il linguaggio inclusivo è sinonimo di linguaggio semplice?

No. Il linguaggio inclusivo si basa su un uso rispettoso delle parole. Il linguaggio semplice, invece, mira a rendere i testi facili da comprendere. Entrambi gli aspetti vanno di pari passo, perché un testo è inclusivo solo se le persone possono comprenderlo.