Parler à tout le monde de tout : un guide du langage inclusif

Qu’est-ce que le langage inclusif ?

Le langage inclusif est une manière de parler et d'écrire qui respecte toutes les personnes et qui n'exclut, ne dénigre ni ne stéréotype personne. Il couvre de nombreux domaines : la façon dont nous parlons des personnes en situation de handicap, de l'identité de genre, de l'âge, de l'origine ethnique, de la race et de la religion, et les descriptions qui ne réduisent pas un groupe de personnes à une seule caractéristique. Le langage inclusif est également appelé langage exempt de préjugés.

Le langage inclusif ne se résume pas à des mots interdits ou à des règles compliquées. Il s'agit de faire des choix conscients, de communiquer avec respect et de demander aux personnes comment elles souhaitent être appelées. L'usage de la langue et les normes sociales évoluent avec le temps, tout comme les termes que les gens préfèrent.

Pourquoi le langage inclusif est important

Le langage façonne notre vision du monde et des autres. Un langage inclusif fait la différence de trois manières :

• Elle promeut l'égalité et l'équité : Lorsque le langage permet à chacun d'être représenté, indépendamment du genre, de l'origine ou du handicap, chacun se sent concerné. Cela est particulièrement important pour les personnes marginalisées, souvent exclues ou décrites de manière négative.

• Cela rend la communication plus efficace : Un langage clair et respectueux réduit les malentendus et instaure la confiance.

• Cela réduit les préjugés : Éviter les stéréotypes permet de voir les gens pour leurs qualités et leurs capacités individuelles, et non pour des préjugés sur un groupe.

Pour les organisations, le langage inclusif fait également partie d'une culture inclusive, où le respect mutuel est la norme et où chacun se sent habilité à participer.

Comment parler du handicap

De nombreuses expressions courantes concernant le handicap sont bien intentionnées, mais véhiculent néanmoins une image négative ou unilatérale. Lignes directrices des Nations Unies sur un langage inclusif pour les personnes handicapées à Genève recommander un langage positif et centré sur la personne, fondé sur quelques principes simples :

• Ne mentionnez un handicap que s'il est pertinent. Dans de nombreux contextes, cela n'a tout simplement aucune importance.

• Décrivez, ne jugez pas. Un handicap est un fait, pas une tragédie ni un fardeau.

• Ni pitié, ni héroïsme. Les personnes handicapées ne sont ni des victimes ni des héros simplement parce qu'elles mènent une vie normale. Évitez les termes désobligeants et le langage condescendant.

• Demander. Si vous ne savez pas comment quelqu'un souhaite être décrit, demandez-lui.

Voici quelques exemples de mots à éviter et de meilleures alternatives :

• Au lieu de « souffre d’un handicap », écrivez « a un handicap » ou « vit avec un handicap ».

• Au lieu de « en fauteuil roulant » ou « confiné à un fauteuil roulant », écrivez « utilise un fauteuil roulant » ou « utilisateur de fauteuil roulant ».

• Au lieu de « les personnes handicapées » ou « les personnes en situation de handicap », écrivez « les personnes handicapées » ou « les personnes ayant un handicap ».

• Au lieu de « besoins spéciaux », décrivez le soutien spécifique dont la personne a besoin, par exemple « a besoin d'un interprète en langue des signes ».

• Au lieu de dire « malgré son handicap, elle… », décrivez simplement ce qu’elle fait.

• Au lieu de « personnes normales », écrivez « personnes sans handicap » ou « personnes non handicapées ».

• Au lieu de « sourds et muets », écrivez « sourds » – de nombreuses personnes sourdes communiquent en langue des signes.

• Au lieu de « handicapé mental », écrivez « personne ayant un trouble d'apprentissage ».

• Au lieu de « souffrir de TDAH », écrivez « est atteint de TDAH » ou « est neurodivergent ». Le terme neurodiversité décrit la variation naturelle du fonctionnement cérébral chez les individus.

Langage centré sur la personne ou langage centré sur l'identité ?

Il existe deux approches courantes. Le langage centré sur la personne met l'accent sur la personne : « personne handicapée », « personne autiste ». Le langage centré sur l'identité met l'accent sur le handicap : « personne handicapée », « personne autiste ».

Les deux termes sont utilisés, et les préférences varient. Au Royaume-Uni, beaucoup préfèrent « personnes handicapées », car cela reflète le modèle social du handicap : les personnes sont handicapées par les barrières de la société, et non par leur déficience. Droits des personnes handicapées Royaume-Uni Cette approche est expliquée plus en détail. De nombreuses personnes autistes, aveugles ou sourdes privilégient également l'utilisation d'un langage centré sur l'identité. Les directives de l'ONU recommandent généralement l'utilisation d'un langage centré sur la personne, mais acceptent aussi bien « personne aveugle » que « personne qui est aveugle ». La règle la plus fiable est de respecter la préférence de la personne ou de la communauté dont vous parlez.

Langage non sexiste

Le langage non sexiste ou inclusif s'adresse à tout le monde, indépendamment de l'identité de genre. En anglais, c'est souvent plus facile que dans les langues à grammaire genrée, comme l'allemand, le français ou l'espagnol :

• Utilisez des termes neutres : « président » au lieu de « président », « pompier » au lieu de « pompier », « personnel » au lieu de « main-d’œuvre ».

• Adressez-vous à tous : « Chers tous » ou « Chers collègues » au lieu de « Cher Monsieur ou Madame », « tout le monde » au lieu de « Mesdames et Messieurs ».

• Utilisez des pronoms non genrés : Si vous ne connaissez pas le genre d'une personne, ou si celle-ci l'utilise, le pronom « iel » au singulier est correct et largement accepté.

• Respectez les pronoms : Utilisez les pronoms que la personne vous a communiqués, y compris ceux des personnes trans et non binaires.

• Proposez des titres neutres : Dans les formulaires, ajoutez « Mx » à côté de « M. » et « Mme », ou rendez le titre facultatif.

L'utilisation d'un langage non sexiste est également essentielle à l'accessibilité. Dans certaines langues, des caractères spéciaux comme l'astérisque ou le deux-points sont utilisés à l'intérieur des mots. Les lecteurs d'écran les lisent à voix haute ou s'y arrêtent, ce qui peut perturber la lecture pour les personnes aveugles. Un langage neutre, sans caractères spéciaux, constitue donc la solution la plus accessible.

Âge, origine et autres stéréotypes

Le langage inclusif va au-delà du handicap et du genre. Voici quelques exemples :

• Âge: Au lieu de « les personnes âgées », écrivez « les seniors ». Évitez les suppositions telles que « natifs du numérique » par opposition à « les seniors qui ne savent pas utiliser la technologie ».

• Race et ethnicité : Ne mentionnez la race, l'origine ethnique ou la couleur de peau d'une personne que si cela est pertinent. Évitez les généralisations concernant des groupes entiers.

• Religion: Évitez les termes qui présupposent une religion, par exemple « prénom chrétien » au lieu de « prénom », et respectez les pratiques religieuses sans les exotiser.

• Biais implicites : Nous avons tous des présupposés inconscients. Relire son texte avec un regard neuf, ou le faire relire par quelqu'un d'autre, permet de les repérer.

• Santé mentale : N’utilisez pas les diagnostics comme adjectifs, par exemple « Je suis tellement obsessionnel-compulsif » ou « C’est dingue ». Au lieu de « s’est suicidé », écrivez « est mort par suicide ».

Langage inclusif dans le contenu numérique

Le langage inclusif est particulièrement important lorsque de nombreuses personnes lisent le même texte : sur les sites web, dans les applications et dans les formulaires.

• Texte alternatif : Lorsque vous décrivez des personnes en images, limitez-vous à ce qui est pertinent par rapport au contenu. Notre article sur Texte alternatif pour les images montre comment.

• Formulaires : Ne demandez le sexe que si c'est vraiment nécessaire, et proposez plus d'options que « homme » et « femme », notamment « préfère ne pas répondre ». Notre guide formulaires en ligne accessibles explique plus en détail.

• Textes d'interface : Adressez-vous aux utilisateurs de manière directe et neutre, par exemple en disant « Saisissez votre adresse e-mail » au lieu de « L’utilisateur doit saisir son adresse e-mail ».

• Images : Montrez la diversité des personnes auxquelles vous vous adressez – sans clichés.

• Vidéos : Les sous-titres, l'audiodescription et, le cas échéant, la langue des signes rendent le contenu accessible aux personnes sourdes et aveugles.

• Guide de style du contenu : Définissez les termes privilégiés dans votre guide de style éditorial ou de contenu, afin que le langage inclusif fasse partie intégrante de la conception centrée sur l'utilisateur dès le départ.

De nombreux obstacles ne sont pas physiques, mais sociaux – et ils commencent souvent par la langue. Notre article sur les obstacles les plus courants dans la vie quotidienne affiche d'autres exemples.

Le langage inclusif dans les organisations

Pour les organisations, le langage inclusif n'est pas qu'une question d'attitude. Il influence la perception de votre marque et le public que vous touchez.

• Descriptions de poste : Le recrutement inclusif commence dès la rédaction de l'offre d'emploi. Utilisez des intitulés de poste neutres, évitez les expressions telles que « équipe jeune et dynamique » ou « locuteur natif », et encouragez explicitement les candidatures de personnes en situation de handicap. Au Royaume-Uni, Loi sur l'égalité de 2010 protège les personnes contre la discrimination, notamment en matière de recrutement.

• Textes marketing et produits : Les textes et les visuels sans stéréotypes touchent un public plus large.

• Communication B2B : Les décideurs des entreprises et des autorités publiques accordent une attention croissante au choix des mots.

• Votre propre guide linguistique inclusif : Un guide concis reprenant les termes et exemples recommandés constitue une bonne pratique. Il permet à tous les membres de l'équipe d'écrire de manière cohérente.

Inclusif signifie aussi compréhensible

Le langage respectueux n'est efficace que s'il est compris. Les phrases longues et complexes, ainsi que le jargon technique, excluent les personnes ayant des difficultés d'apprentissage, des troubles cognitifs ou des compétences linguistiques limitées. C'est pourquoi langage inclusif et langage compréhensible sont indissociables.

Notre article sur la différence entre langage clair et langage simple, et les publics auxquels chacun s'adresse, explique comment ils se distinguent. langage clair et langage simple .

Conclusion

Le langage inclusif n'est pas un ensemble de règles, mais une attitude. Il s'agit de choisir ses mots consciemment, d'éviter les stéréotypes et de demander aux personnes comment elles souhaitent être appelées. De petits changements de formulation peuvent faire toute la différence : ils témoignent de respect et garantissent que chacun se sente concerné. Car notre façon de parler du monde façonne le monde dans lequel nous vivons.

FAQ : langage inclusif

Qu’est-ce que le langage inclusif ?

Le langage inclusif est une manière de parler et d'écrire qui respecte toutes les personnes et ne les exclut ni ne les stéréotype. Il comprend un langage respectueux du handicap, une terminologie non sexiste et l'absence d'âgisme et de racisme. On l'appelle aussi langage exempt de préjugés.

Dois-je dire « personne handicapée » ou « personne en situation de handicap » ?

Les deux formulations sont utilisées. « Personne en situation de handicap » met l'accent sur la personne, tandis que « personne handicapée » est privilégiée par de nombreuses personnes au Royaume-Uni et par de nombreuses associations de personnes handicapées. Si vous écrivez au sujet d'une personne ou d'un groupe en particulier, respectez leur préférence.

Que puis-je dire à la place de « souffre de » ?

Utilisez plutôt « a » ou « vit avec », par exemple « a la sclérose en plaques » ou « vit avec un handicap ». « Souffre de » présente le handicap comme une tragédie, ce que beaucoup de personnes handicapées ne partagent pas.

Comment les lecteurs d'écran gèrent-ils les personnages genrés ?

Les lecteurs d'écran lisent à voix haute certains caractères, comme les astérisques ou les deux-points, à l'intérieur des mots, ou marquent une pause à leur lecture, selon les paramètres. Cela peut perturber le flux de lecture. Un langage non sexiste et sans caractères spéciaux est donc l'option la plus accessible.

Que sont les pronoms non genrés ?

Les pronoms neutres ne font pas référence à un genre spécifique. En anglais, le plus courant est « they » au singulier, par exemple : « Alex said they would join the meeting ». Utilisez les pronoms que la personne vous a communiqués.

Comment rédiger une description de poste inclusive ?

Utilisez des intitulés de poste neutres comme « président(e) » ou « chef d’équipe », évitez les termes qui ciblent l’âge ou l’origine comme « jeune équipe » ou « locuteur natif », et encouragez explicitement les candidatures de personnes en situation de handicap. Mettez l’accent sur les compétences réellement requises pour le poste.

Le langage inclusif est-il la même chose que le langage clair ?

Non. Le langage inclusif consiste à utiliser des mots respectueux. Le langage clair vise à rendre les textes faciles à comprendre. Les deux sont indissociables, car un texte n'est inclusif que s'il est compréhensible par tous.