Rozmawianie ze wszystkimi o wszystkim: przewodnik po języku inkluzywnym

Czym jest język inkluzywny?

Język inkluzywny to sposób mówienia i pisania, który szanuje wszystkich i nikogo nie wyklucza, nie umniejsza ani nie stereotypizuje. Obejmuje wiele obszarów: sposób, w jaki mówimy o osobach z niepełnosprawnościami, tożsamość płciową, wiek, rasę, pochodzenie etniczne i religię – a także opisy, które nie sprowadzają grup ludzi do jednej cechy. Język inkluzywny jest również znany jako język wolny od uprzedzeń.

Język inkluzywny nie polega na zakazanych słowach ani skomplikowanych regułach. Chodzi o podejmowanie świadomych wyborów i komunikowanie się z szacunkiem – a także o pytanie ludzi, jak chcą być traktowani. Użycie języka i normy społeczne zmieniają się z biegiem czasu, podobnie jak preferowane przez ludzi określenia.

Dlaczego język inkluzywny ma znaczenie

Język kształtuje sposób, w jaki postrzegamy świat i siebie nawzajem. Język inkluzywny zmienia świat na trzy sposoby:

• Promuje równość i sprawiedliwość: Kiedy wszyscy są reprezentowani w języku, niezależnie od płci, pochodzenia czy niepełnosprawności, każdy czuje się zaapelowany. To szczególnie ważne dla osób zmarginalizowanych, które często są pomijane lub opisywane w negatywny sposób.

• Dzięki temu komunikacja staje się skuteczniejsza: Jasne i pełne szacunku sformułowania zmniejszają ryzyko nieporozumień i budują zaufanie.

• Zmniejsza uprzedzenia: Unikanie stereotypów pozwala postrzegać ludzi na podstawie ich indywidualnych cech i umiejętności, a nie założeń dotyczących grupy.

W przypadku organizacji język inkluzywny stanowi również element kultury inkluzywnej, w której normą jest wzajemny szacunek, a każdy czuje się uprawniony do udziału.

Jak rozmawiać o niepełnosprawności

Wiele powszechnych wyrażeń na temat niepełnosprawności ma dobre intencje, ale mimo to przekazują negatywny lub jednostronny obraz. Wytyczne Organizacji Narodów Zjednoczonych w Genewie dotyczące języka uwzględniającego osoby niepełnosprawne rekomendować pozytywny i skoncentrowany na osobie język w oparciu o kilka prostych zasad:

• Informuj o niepełnosprawności tylko wtedy, gdy jest to istotne. W wielu sytuacjach po prostu nie ma to znaczenia.

• Opisz, nie oceniaj. Niepełnosprawność jest faktem, a nie tragedią lub ciężarem.

• Żadnej litości, żadnego bohaterstwa. Osoby z niepełnosprawnościami nie są ani ofiarami, ani bohaterami tylko dlatego, że zajmują się swoim codziennym życiem. Unikaj obraźliwych określeń i protekcjonalnego języka.

• Zapytać. Jeśli nie masz pewności, jak ktoś chce być opisany, zapytaj go.

Oto kilka przykładów słów, których należy unikać, oraz lepszych alternatyw:

• Zamiast „cierpi na niepełnosprawność” wpisz „ma niepełnosprawność” lub „żyje z niepełnosprawnością”.

• Zamiast „poruszający się na wózku inwalidzkim” lub „przykuty do wózka inwalidzkiego” wpisz „korzysta z wózka inwalidzkiego” lub „użytkownik wózka inwalidzkiego”.

• Zamiast „niepełnosprawnych” lub „osób upośledzonych” należy pisać „osoby niepełnosprawne” lub „osoby z niepełnosprawnościami”.

• Zamiast „potrzeby specjalne” napisz, jakiego konkretnego wsparcia ktoś potrzebuje, na przykład „potrzebuje tłumacza języka migowego”.

• Zamiast „mimo swojej niepełnosprawności…” opisz po prostu, co ona robi.

• Zamiast „normalni ludzie” wpisz „osoby bez niepełnosprawności” lub „osoby pełnosprawne”.

• Zamiast „głuchy i niemy” wpisz „głuchy” – wiele osób głuchych komunikuje się za pomocą języka migowego.

• Zamiast „upośledzony umysłowo” wpisz „osoba z niepełnosprawnością intelektualną”.

• Zamiast „cierpi na ADHD”, napisz „ma ADHD” lub „jest neuroodmienny”. Termin „neuroodmienność” opisuje naturalną zmienność w funkcjonowaniu ludzkich mózgów.

Język stawiający osobę na pierwszym miejscu czy język stawiający tożsamość na pierwszym miejscu?

Istnieją dwa popularne podejścia. Język stawiający osobę na pierwszym miejscu stawia osobę: „osoba z niepełnosprawnością”, „osoba z autyzmem”. Język stawiający tożsamość na pierwszym miejscu stawia niepełnosprawność: „osoba niepełnosprawna”, „osoba autystyczna”.

Oba są używane, a preferencje różnią się. Wiele osób w Wielkiej Brytanii preferuje określenie „osoby niepełnosprawne”, ponieważ odzwierciedla ono społeczny model niepełnosprawności: ludzie są niepełnosprawni z powodu barier społecznych, a nie z powodu swojej niepełnosprawności. Prawa osób niepełnosprawnych w Wielkiej Brytanii wyjaśnia to podejście bardziej szczegółowo. Wiele osób z autyzmem oraz wiele osób niewidomych i głuchych również preferuje język stawiający tożsamość na pierwszym miejscu. Wytyczne ONZ generalnie zalecają język stawiający osobę na pierwszym miejscu, ale akceptują zarówno „osobę niewidomą”, jak i „osobę niewidomą”. Najbardziej sprawdzona zasada brzmi: kieruj się preferencjami osoby lub społeczności, o której piszesz.

Język neutralny płciowo

Język neutralny płciowo lub inkluzywny płciowo jest skierowany do wszystkich, niezależnie od tożsamości płciowej. W języku angielskim jest to często łatwiejsze niż w językach z gramatyką uwzględniającą płeć, takich jak niemiecki, francuski czy hiszpański:

• Używaj neutralnych określeń: „przewodniczący” zamiast „przewodniczący”, „strażak” zamiast „strażak”, „personel” zamiast „siła robocza”.

• Zwracam się do wszystkich: „Szanowni Państwo” zamiast „Szanowni Państwo”, „wszyscy” zamiast „Szanowni Państwo”.

• Używaj zaimków neutralnych pod względem płci: Jeśli nie znasz płci danej osoby lub jeśli ta osoba ją podaje, forma „oni” w liczbie pojedynczej jest poprawna i powszechnie akceptowana.

• Zaimki wyrażające szacunek: Użyj zaimków, którymi podzieliła się z Tobą dana osoba, w tym zaimków osób transpłciowych i niebinarnych.

• Oferuj neutralne tytuły: W formularzach dodaj „Mx” obok „Mr” i „Ms” lub zrób tytuł opcjonalny.

Język neutralny płciowo ma również znaczenie dla dostępności. W niektórych językach znaki określające płeć, takie jak gwiazdki czy dwukropki, są używane w słowach. Czytniki ekranu odczytują je na głos lub zatrzymują się na nich, co może zakłócić płynność czytania dla użytkowników niewidomych. Sformułowania neutralne, które działają bez znaków specjalnych, są zatem najbardziej dostępnym rozwiązaniem.

Wiek, pochodzenie i inne stereotypy

Język inkluzywny wykracza poza kwestie niepełnosprawności i płci. Oto kilka przykładów:

• Wiek: Zamiast „osoby starsze” wpisz „osoby starsze”. Unikaj sformułowań takich jak „osoby wychowane na technologii cyfrowej” w porównaniu z „osobami starszymi, które nie potrafią korzystać z technologii”.

• Rasa i pochodzenie etniczne: Wspominaj o rasie, grupie etnicznej lub kolorze skóry tylko wtedy, gdy jest to istotne. Unikaj uogólnień na temat całych grup.

• Religia: Unikaj określeń sugerujących jedną religię, na przykład „imię chrześcijańskie” zamiast „imię”, i szanuj praktyki religijne, nie egzotyzując ich.

• Ukryte uprzedzenia: Wszyscy mamy nieświadome założenia. Ponowne przeczytanie tekstu świeżym okiem lub poproszenie kogoś o sprawdzenie go pomaga je dostrzec.

• Zdrowie psychiczne: Nie używaj diagnoz jako przymiotników, na przykład „Mam OCD” lub „To szaleństwo”. Zamiast „popełnił samobójstwo”, napisz „zmarł śmiercią samobójczą”.

Język inkluzywny w treściach cyfrowych

Język inkluzywny jest szczególnie ważny tam, gdzie wiele osób czyta ten sam tekst: na stronach internetowych, w aplikacjach i formularzach.

• Tekst alternatywny: Opisując ludzi na zdjęciach, trzymaj się tego, co jest istotne dla treści. Nasz artykuł na ten temat tekst alternatywny dla obrazów pokazuje jak.

• Formularze: Pytaj o płeć tylko wtedy, gdy naprawdę jej potrzebujesz i oferuj więcej opcji niż „mężczyzna” i „kobieta”, w tym „wolę nie mówić”. Nasz poradnik dostępne formularze online wyjaśnia więcej.

• Teksty interfejsu: Zwracaj się do użytkowników bezpośrednio i neutralnie, np. „Podaj swój adres e-mail” zamiast „Użytkownik musi podać swój adres e-mail”.

• Zdjęcia: Pokaż różnorodność osób, do których się zwracasz – bez uciekania się do banałów.

• Filmy: Napisy, audiodeskrypcja i, tam gdzie to przydatne, język migowy sprawiają, że treści są dostępne dla osób głuchych i niewidomych.

• Przewodnik po stylach treści: Zdefiniuj preferowane terminy w treści lub przewodniku redakcyjnym dotyczącym stylu, tak aby inkluzywny język stał się od samego początku elementem projektowania zorientowanego na użytkownika.

Wiele barier nie ma charakteru fizycznego, lecz społecznego – i często zaczynają się one od języka. Nasz artykuł na ten temat najczęstsze bariery w życiu codziennym pokazuje więcej przykładów.

Język inkluzywny w organizacjach

Dla organizacji język inkluzywny to nie tylko kwestia nastawienia. Kształtuje on sposób, w jaki ludzie postrzegają Twoją markę i do kogo docierasz:

• Opisy stanowisk: Integracyjne zatrudnianie zaczyna się od ogłoszenia o pracę. Używaj neutralnych nazw stanowisk, unikaj określeń takich jak „młody i dynamiczny zespół” czy „native speaker” i wyraźnie przychylaj się do aplikacji od osób niepełnosprawnych. W Wielkiej Brytanii Ustawa o równości z 2010 r. chroni ludzi przed dyskryminacją, m.in. podczas rekrutacji.

• Teksty marketingowe i produktowe: Teksty i materiały wizualne pozbawione stereotypów docierają do szerszego grona odbiorców.

• Komunikacja B2B: Decydenci w firmach i urzędach publicznych coraz częściej zwracają uwagę na sformułowania pełne szacunku.

• Twój własny, inkluzywny przewodnik językowy: Krótki przewodnik z preferowaną terminologią i przykładami to najlepsza praktyka. Pomaga każdemu w zespole pisać konsekwentnie.

Włączający oznacza również zrozumiały

Język pełen szacunku działa tylko wtedy, gdy ludzie go rozumieją. Długie, skomplikowane zdania i żargon techniczny wykluczają osoby z trudnościami w uczeniu się, upośledzeniem funkcji poznawczych lub ograniczoną znajomością języka. Dlatego język inkluzywny i język zrozumiały są ze sobą nierozerwalnie związane.

Czym różni się język prosty od języka łatwego i dla kogo jest przeznaczony, wyjaśnia nasz artykuł na temat prosty i łatwy język .

Wniosek

Język inkluzywny to nie zbiór zasad, ale postawa. Oznacza świadomy dobór słów, unikanie stereotypów i pytanie ludzi, jak chcą być traktowani. Drobne zmiany w sformułowaniach mogą mieć ogromne znaczenie: okazują szacunek i sprawiają, że każdy czuje się traktowany z szacunkiem. Ponieważ sposób, w jaki mówimy o świecie, kształtuje świat, w którym żyjemy.

FAQ: język inkluzywny

Czym jest język inkluzywny?

Język inkluzywny to sposób mówienia i pisania, który szanuje wszystkich i nie wyklucza ani nie stereotypizuje nikogo. Obejmuje on język pełen szacunku wobec niepełnosprawności, neutralne pod względem płci sformułowania oraz unikanie dyskryminacji ze względu na wiek i rasizmu. Nazywa się go również językiem wolnym od uprzedzeń.

Czy powinienem powiedzieć „osoba niepełnosprawna” czy „osoba z niepełnosprawnością”?

Używane są oba określenia. „Osoba z niepełnosprawnością” stawia osobę na pierwszym miejscu, natomiast „osoba niepełnosprawna” jest preferowana przez wiele osób w Wielkiej Brytanii i w wielu społecznościach osób z niepełnosprawnościami. Pisząc o konkretnej osobie lub grupie, kieruj się jej preferencjami.

Co mogę powiedzieć zamiast „cierpi na”?

Powiedz „ma” lub „żyje z”, na przykład „choruje na stwardnienie rozsiane” lub „żyje z niepełnosprawnością”. „Cierpi na” przedstawia niepełnosprawność jako tragedię, której wiele osób z niepełnosprawnościami nie podziela.

W jaki sposób czytniki ekranowe radzą sobie z postaciami określonymi płciowo?

Czytniki ekranu odczytują znaki, takie jak gwiazdki czy dwukropki, w obrębie słów, lub zatrzymują się na nich, w zależności od ustawień. Może to zakłócić płynność czytania. Sformułowania neutralne płciowo i bez znaków specjalnych są zatem najbardziej dostępne.

Czym są zaimki neutralne płciowo?

Zaimki neutralne płciowo nie odnoszą się do konkretnej płci. W języku angielskim najczęściej używanym zaimkiem jest „they” w liczbie pojedynczej, na przykład „Alex powiedział, że dołączą do spotkania”. Używaj zaimków, którymi dana osoba się z Tobą podzieliła.

Jak napisać inkluzywny opis stanowiska pracy?

Używaj neutralnych tytułów stanowisk, takich jak „przewodniczący” czy „lider zespołu”, unikaj określeń ukierunkowanych na wiek lub pochodzenie, takich jak „młody zespół” czy „native speaker”, i wyraźnie zachęcaj osoby niepełnosprawne do składania aplikacji. Skoncentruj się na umiejętnościach, których dane stanowisko naprawdę wymaga.

Czy język inkluzywny jest tym samym, co język prosty?

Nie. Język inkluzywny polega na używaniu słów pełnych szacunku. Prosty język polega na tym, aby teksty były łatwe do zrozumienia. Oba te elementy są ze sobą powiązane, ponieważ tekst jest inkluzywny tylko wtedy, gdy ludzie mogą go zrozumieć.