Hablar con todo el mundo sobre todo: una guía para un lenguaje inclusivo

¿Qué es el lenguaje inclusivo?

El lenguaje inclusivo es una forma de hablar y escribir que respeta a todas las personas y no excluye, menosprecia ni estereotipa a nadie. Abarca muchos ámbitos: cómo hablamos de las personas con discapacidad, identidad de género, edad, raza, etnia y religión, y descripciones que no reducen a los grupos de personas a una sola característica. El lenguaje inclusivo también se conoce como lenguaje libre de prejuicios.

El lenguaje inclusivo no se trata de palabras prohibidas ni reglas complicadas. Se trata de tomar decisiones conscientes y comunicarse con respeto, y de preguntar a las personas cómo prefieren que se les llame. El uso del lenguaje y las normas sociales cambian con el tiempo, al igual que los términos que la gente prefiere.

Por qué es importante el lenguaje inclusivo

El lenguaje moldea nuestra visión del mundo y de los demás. El lenguaje inclusivo marca la diferencia de tres maneras:

• Promueve la igualdad y la equidad: Cuando todas las personas se sienten representadas en el lenguaje, independientemente de su género, origen o discapacidad, todas se sienten escuchadas. Esto es especialmente importante para las personas marginadas, que a menudo son excluidas o descritas de forma negativa.

• Hace que la comunicación sea más efectiva: Un lenguaje claro y respetuoso reduce los malentendidos y genera confianza.

• Reduce los prejuicios: Evitar los estereotipos permite que las personas sean vistas por sus cualidades y habilidades individuales, y no por suposiciones sobre un grupo.

Para las organizaciones, el lenguaje inclusivo también forma parte de una cultura inclusiva, donde el respeto mutuo es la norma y todos se sienten capacitados para participar.

Cómo hablar sobre la discapacidad

Muchas expresiones comunes sobre la discapacidad tienen buenas intenciones, pero aun así transmiten una imagen negativa o parcial. Directrices de las Naciones Unidas en Ginebra sobre el uso de un lenguaje inclusivo para personas con discapacidad. Recomendamos un lenguaje positivo y centrado en la persona, basado en unos pocos principios sencillos:

• Menciona una discapacidad únicamente si es relevante. En muchos contextos, simplemente no importa.

• Describe, no juzgues. Una discapacidad es un hecho, no una tragedia ni una carga.

• Ni piedad, ni heroísmo. Las personas con discapacidad no son ni víctimas ni héroes simplemente porque llevan una vida normal. Evite los términos despectivos y el lenguaje paternalista.

• Preguntar. Si no estás seguro de cómo alguien quiere que lo describan, pregúntale.

Algunos ejemplos de palabras que se deben evitar y mejores alternativas:

• En lugar de "sufre de una discapacidad", escriba "tiene una discapacidad" o "vive con una discapacidad".

• En lugar de "confinado a una silla de ruedas" o "restringido a una silla de ruedas", escriba "usa una silla de ruedas" o "usuario de silla de ruedas".

• En lugar de "las personas discapacitadas" o "las personas con discapacidad", escriba "personas discapacitadas" o "personas con discapacidad".

• En lugar de "necesidades especiales", escriba sobre el apoyo específico que necesita la persona, por ejemplo, "necesita un intérprete de lengua de signos".

• En lugar de decir "a pesar de su discapacidad, ella...", simplemente describe lo que hace.

• En lugar de "gente normal", escriba "personas sin discapacidad" o "personas no discapacitadas".

• En lugar de "sordomudo", escriba "sordo"; muchas personas sordas se comunican mediante el lenguaje de señas.

• En lugar de "discapacitado mentalmente", escriba "persona con discapacidad de aprendizaje".

• En lugar de «sufre de TDAH», escriba «tiene TDAH» o «es neurodivergente». El término neurodiversidad describe la variación natural en el funcionamiento del cerebro de las personas.

¿Lenguaje que prioriza a la persona o que prioriza la identidad?

Existen dos enfoques comunes. El lenguaje centrado en la persona prioriza a la persona: "persona con discapacidad", "persona con autismo". El lenguaje centrado en la identidad prioriza la discapacidad: "persona discapacitada", "persona autista".

Ambas expresiones se utilizan, pero las preferencias difieren. Muchas personas en el Reino Unido prefieren "personas discapacitadas", porque refleja el modelo social de la discapacidad: las personas son discapacitadas por las barreras de la sociedad, no por su propia deficiencia. Derechos de las personas con discapacidad en el Reino Unido Explica este enfoque con más detalle. Muchas personas autistas y muchas personas ciegas y sordas también prefieren un lenguaje que priorice la identidad. Las directrices de la ONU recomiendan en general el lenguaje que prioriza a la persona, pero aceptan tanto «persona ciega» como «persona que es ciega». La regla más fiable es: seguir la preferencia de la persona o comunidad sobre la que se escribe.

Lenguaje neutro en cuanto al género

El lenguaje neutro o inclusivo en cuanto al género se dirige a todas las personas, independientemente de su identidad de género. En inglés, esto suele ser más fácil que en lenguas con gramática diferenciada por género, como el alemán, el francés o el español.

• Utilice términos neutrales: "presidenta" en lugar de "presidente", "bombero" en lugar de "bombero", "personal" en lugar de "mano de obra".

• Diríjanse a todos: "Estimados todos" o "Estimados colegas" en lugar de "Estimado señor o señora", "todos" en lugar de "damas y caballeros".

• Utilice pronombres neutros en cuanto al género: Si desconoces el género de alguien, o si esa persona lo utiliza, el pronombre singular "elle" es correcto y ampliamente aceptado.

• Respeta los pronombres: Utiliza los pronombres que la persona haya compartido contigo, incluidos los de las personas trans y no binarias.

• Ofrecer títulos neutrales: En los formularios, agregue "Mx" junto a "Sr." y "Sra.", o haga que el título sea opcional.

El lenguaje neutro en cuanto al género también es importante para la accesibilidad. En algunos idiomas, se utilizan caracteres de género como asteriscos o dos puntos dentro de las palabras. Los lectores de pantalla los leen en voz alta o se detienen en ellos, lo que puede interrumpir la lectura para los usuarios ciegos. Por lo tanto, el uso de un lenguaje neutro que funcione sin caracteres especiales es la solución más accesible.

Edad, origen y otros estereotipos

El lenguaje inclusivo va más allá de la discapacidad y el género. Algunos ejemplos:

• Edad: En lugar de «los ancianos», escriba «personas mayores». Evite suposiciones como «nativos digitales» frente a «personas mayores que no pueden usar la tecnología».

• Raza y etnia: Menciona la raza, el grupo étnico o el color de piel de una persona solo si es relevante. Evita generalizaciones sobre grupos enteros.

• Religión: Evite usar términos que presupongan una religión, por ejemplo "nombre cristiano" en lugar de "nombre de pila", y respete las prácticas religiosas sin exotizarlas.

• Sesgos implícitos: Todos tenemos suposiciones inconscientes. Releer el texto con una perspectiva fresca o pedirle a alguien que lo revise ayuda a detectarlas.

• Salud mental: No uses diagnósticos como adjetivos, por ejemplo, "Soy tan obsesivo-compulsivo" o "Eso es una locura". En lugar de "se suicidó", escribe "murió por suicidio".

Lenguaje inclusivo en el contenido digital

El lenguaje inclusivo es especialmente importante cuando muchas personas leen el mismo texto: en sitios web, en aplicaciones y en formularios.

• Texto alternativo: Cuando describas personas en imágenes, cíñete a lo que sea relevante para el contenido. Nuestro artículo sobre texto alternativo para imágenes muestra cómo.

• Formularios: Solo pregunte por el género si realmente lo necesita, y ofrezca más opciones que "masculino" y "femenino", incluyendo "prefiero no decirlo". Nuestra guía para formularios en línea accesibles Explica más.

• Textos de la interfaz: Diríjase a los usuarios de forma directa y neutral, por ejemplo, "Introduzca su dirección de correo electrónico" en lugar de "El usuario debe introducir su dirección de correo electrónico".

• Imágenes: Muestra la diversidad de las personas a las que te diriges, sin recurrir a clichés.

• Vídeos: Los subtítulos, la audiodescripción y, cuando resulta útil, el lenguaje de señas hacen que el contenido sea accesible para las personas sordas y ciegas.

• Guía de estilo de contenido: Define los términos preferidos en tu guía de estilo editorial o de contenido, para que el lenguaje inclusivo forme parte del diseño centrado en el usuario desde el principio.

Muchas barreras no son físicas, sino sociales, y a menudo comienzan con el lenguaje. Nuestro artículo sobre Las barreras más comunes en la vida cotidiana muestra más ejemplos.

Lenguaje inclusivo en las organizaciones

Para las organizaciones, el lenguaje inclusivo no es solo una cuestión de actitud. Moldea la forma en que las personas perciben su marca y a quién llega:

• Descripción de los puestos de trabajo: La contratación inclusiva comienza con el anuncio de empleo. Utilice títulos de trabajo neutrales, evite términos como "equipo joven y dinámico" o "hablante nativo" y dé la bienvenida explícitamente a las solicitudes de personas con discapacidad. En el Reino Unido, Ley de Igualdad de 2010 Protege a las personas de la discriminación, incluso en los procesos de contratación.

• Textos de marketing y de producto: Los textos e imágenes sin estereotipos llegan a un público más amplio.

• Comunicación B2B: Los responsables de la toma de decisiones en las empresas y las administraciones públicas prestan cada vez más atención a la importancia de un lenguaje respetuoso.

• Tu propia guía lingüística inclusiva: Una guía breve con términos preferidos y ejemplos es una buena práctica. Ayuda a que todos los miembros del equipo escriban de forma coherente.

Inclusivo también significa comprensible

El lenguaje respetuoso solo funciona si se entiende. Las oraciones largas y complicadas, así como la jerga técnica, excluyen a las personas con dificultades de aprendizaje, discapacidades cognitivas o dominio limitado del idioma. Por eso, el lenguaje inclusivo y el lenguaje comprensible van de la mano.

En nuestro artículo sobre lenguaje sencillo y fácil de entender .

Conclusión

El lenguaje inclusivo no es un conjunto de reglas, sino una actitud. Significa elegir las palabras con consciencia, evitar los estereotipos y preguntar a las personas cómo prefieren que se dirijan a ellas. Pequeños cambios en la forma de expresarnos pueden marcar una gran diferencia: demuestran respeto y garantizan que todos se sientan escuchados. Porque la manera en que hablamos del mundo moldea el mundo en el que vivimos.

Preguntas frecuentes: lenguaje inclusivo

¿Qué es el lenguaje inclusivo?

El lenguaje inclusivo es una forma de hablar y escribir que respeta a todas las personas y no excluye ni estereotipa a nadie. Incluye un lenguaje respetuoso sobre la discapacidad, un lenguaje neutro en cuanto al género y evita la discriminación por edad y el racismo. También se le conoce como lenguaje libre de prejuicios.

¿Debo decir "persona discapacitada" o "persona con discapacidad"?

Ambas expresiones se utilizan. «Persona con discapacidad» prioriza a la persona, mientras que «persona discapacitada» es la preferida por muchas personas en el Reino Unido y por numerosas comunidades de personas con discapacidad. Si se refiere a una persona o grupo específico, siga su preferencia.

¿Qué puedo decir en lugar de "sufre de"?

Se puede usar "tiene" o "vive con", por ejemplo, "tiene esclerosis múltiple" o "vive con una discapacidad". "Sufre de" presenta la discapacidad como una tragedia, algo que muchas personas con discapacidad no comparten.

¿Cómo manejan los lectores de pantalla los personajes con género?

Los lectores de pantalla leen caracteres como asteriscos o dos puntos dentro de las palabras, o hacen una pausa al leerlos, según la configuración. Esto puede interrumpir la lectura. Por lo tanto, usar un lenguaje neutro en cuanto al género y sin caracteres especiales es la opción más accesible.

¿Qué son los pronombres neutros en cuanto al género?

Los pronombres neutros no se refieren a un género específico. En inglés, el más común es el singular "they" (ellos/ellas), por ejemplo: "Alex dijo que se unirían a la reunión". Usa los pronombres que la persona te haya indicado.

¿Cómo puedo redactar una descripción de puesto inclusiva?

Utilice títulos de trabajo neutrales como «presidente» o «jefe de equipo», evite términos que hagan referencia a la edad o el origen, como «equipo joven» o «hablante nativo», y dé la bienvenida explícitamente a las solicitudes de personas con discapacidad. Céntrese en las habilidades que realmente requiere el puesto.

¿El lenguaje inclusivo es lo mismo que el lenguaje sencillo?

No. El lenguaje inclusivo se basa en un lenguaje respetuoso. El lenguaje sencillo se centra en que los textos sean fáciles de entender. Ambos van de la mano, porque un texto solo es inclusivo si la gente puede comprenderlo.