AC Monza wybiera Eye-Able w celu zapewnienia dostępności cyfrowej 

Włoski klub piłkarski podchodzi do kwestii dostępności w sposób uporządkowany: nie chodzi tu tylko o przestrzeganie przepisów, ale o ciągły proces, który ma na celu ulepszenie doświadczeń kibiców i poszerzenie grona odbiorców, do których można dotrzeć.

Rok po wejściu w życie Europejskiego Aktu w sprawie dostępności kwestia dostępności cyfrowej stała się realnym problemem dla przedsiębiorstw z każdego sektora, w tym dla organizacji sportowych, które prowadzą złożone ekosystemy cyfrowe: witryny z treściami, platformy biletowe, sklepy internetowe i aplikacje mobilne.

Associazione Calcio Monza postanowiło rozwiązać ten problem w sposób strukturalny i wdrożyło platformę Eye-Able w celu monitorowania i ciągłego udoskonalania swoich zasobów cyfrowych.

Dlaczego klub piłkarski inwestuje w dostępność 

Dla AC Monza decyzja nie dotyczy wyłącznie spełnienia wymogów regulacyjnych. Chodzi o relacje z kibicami.

Bezproblemowe korzystanie z internetu oznacza, że więcej osób może śledzić działalność klubu, kupować bilety na mecze, przeglądać oficjalny sklep i samodzielnie uzyskiwać dostęp do treści i informacji. W branży, w której zaangażowanie kibiców jest jednym z najcenniejszych atutów, dostępność znacząco poszerza potencjalną grupę odbiorców – przynosząc korzyści komercyjne, a także społeczne.

Jest to odejście od podejścia defensywnego, skoncentrowanego na unikaniu kar, na rzecz podejścia strategicznego, w którym dostępność staje się częścią jakości usług.

Kontekst regulacyjny: czego wymaga europejski akt w sprawie dostępności 

Dyrektywa UE 2019/882, transponowana do prawa włoskiego dekretem ustawodawczym 82/2022, rozszerza obowiązki w zakresie dostępności cyfrowej na sektor prywatny. Obejmuje ona firmy oferujące produkty i usługi cyfrowe – strony internetowe, e-commerce, aplikacje mobilne, usługi bankowe, e-booki – z wyłączeniem mikroprzedsiębiorstw.

W przypadku organizacji sportowych oznacza to, że system sprzedaży biletów, sprzedaż biletów online i cyfrowe usługi dla kibiców muszą spełniać wymagania techniczne określone w normie EN 301 549.

Klub ze strategią opartą na innowacjach

Założone w 1912 roku Associazione Calcio Monza to znana marka we włoskiej piłce nożnej i punkt odniesienia dla lokalnej społeczności. Od 2026 roku klub jest własnością amerykańskiego funduszu Beckett Layne Ventures, którego strategia opiera się na innowacyjności, rozwoju i integracji.

Projekt dotyczący dostępności wpisuje się w szerszą transformację: budowanie bardziej otwartego ekosystemu cyfrowego, w którym włączanie jest elementem innowacji, a nie osobnym rozdziałem.

Jak działa projekt: trzy fazy 

1. Audyt techniczny

Automatyczna analiza, testy manualne i testy z użytkownikami identyfikują bariery faktycznie występujące w cyfrowych usługach klubu. Proces ten jest wspierany ciągłym monitorowaniem i raportowaniem, dzięki czemu dostępność jest mierzona w czasie, a nie rejestrowana jednorazowo.

2. Naprawa

Platforma nie ogranicza się do sygnalizowania problemów: umożliwia klubowi reagowanie na nie, zachowując autonomię i kontrolę nad procesem. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji przyspieszają rozwiązywanie najczęściej powtarzających się problemów, uwalniając zasoby techniczne do prac strukturalnych wymagających dedykowanego projektowania.

3. Zgodność i wymagania prawne

Platforma zapewnia narzędzia do dokumentowania, monitorowania i zarządzania zgodnością z przepisami w czasie, w tym w zakresie zobowiązań technicznych i prawnych. To faza, która przekształca dostępność z jednorazowego projektu w proces ciągły.

Komentarz od Eye-Able Italia 

Sport ma niezwykłą moc jednoczenia ludzi wokół wspólnej pasji. Jednak dziś inkluzywność jest obecna również w świecie cyfrowym: zapewnienie wszystkim dostępu do treści i usług online to nie tylko coraz bardziej istotny wymóg regulacyjny — to wybór dotyczący odpowiedzialności społecznej. Urodziłem się i wychowałem w Brianza, więc jestem szczególnie dumny, że klub taki jak Monza może pokazać, dzięki technologii Eye-Able, jak innowacja, dostępność i zgodność z przepisami mogą iść razem naprzód, tworząc realną wartość dla klubu, jego kibiców i całej społeczności.

Lorenzo Scumaci, dyrektor generalny Eye-Able Italia

Model, który inni mogą naśladować 

Dzięki temu projektowi AC Monza wysyła przesłanie wykraczające daleko poza sam klub: dostępność nie jest kwestią wyłącznie zespołów technicznych czy działów zgodności. To strategiczna dźwignia do budowania bardziej inkluzywnego, nowoczesnego i otwartego doświadczenia.

To model, który można zastosować w każdej organizacji utrzymującej bezpośrednie, cyfrowe relacje ze swoimi odbiorcami — od branży sportowej po handel detaliczny, od usług finansowych po branżę turystyczną.

Chcesz wiedzieć, jaką pozycję zajmują Twoje usługi cyfrowe pod względem dostępności? 

Sprawdź, jak dostępna jest Twoja witryna internetowa, korzystając z bezpłatnego skanowania, lub porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów o tym, jaka ścieżka jest najlepsza dla Twojej organizacji.