LOTTO.de innove en matière d'accessibilité numérique avec Eye-Able
Dans cette étude de cas, vous découvrirez comment la société de loterie d'État allemande de Basse-Saxe a utilisé la plateforme Eye-Able pour devenir pionnière en matière d'accessibilité, rationaliser ses processus avec les agences et les partenaires externes et rendre son site web plus accessible aux utilisateurs âgés.
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À propos de LOTTO.de
Fondée en 1949, Toto-Lotto Niedersachsen GmbH (LOTTO Niedersachsen) est l'opérateur de la loterie nationale de Basse-Saxe, basé à Hanovre. En tant qu'organisme chef de file, elle gère également LOTTO.de, la plateforme nationale allemande de services et d'information. Au sein de la Loterie nationale allemande (DLTB), les 16 sociétés de loterie des Länder gèrent conjointement les jeux de loterie officiels du pays selon des principes communs.
Depuis dix ans, Markus Untergassmair supervise les ventes en ligne et la communication chez LOTTO Niedersachsen, en se concentrant sur Plateforme LOTTO.de.
The platform’s flagship game, LOTTO 6aus49, has a long tradition and mainly attracts older players. Many may face age-related challenges such as reduced vision – making digital accessibility a key value of Eye-Able for LOTTO Niedersachsen.
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Notre mission : L'accessibilité pour tous
« Avec LOTTO.de, notre objectif est de montrer l'exemple en étant précurseurs et de lever les obstacles le plus tôt possible », a-t-il déclaré. Markus Untergassmair
L'accessibilité comme avantage concurrentiel
LOTTO.de considère l'accessibilité comme une opportunité de se démarquer positivement des autres fournisseurs de loterie sur le marché.
Inclusion
L’objectif est de rendre la plateforme LOTTO.de accessible à un public encore plus large.
Intégration des agences
Recommandations spécifiques pour surmonter les obstacles identifiés, y compris la collaboration avec des organismes externes.
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Un soutien tout au long du processus
Identification et hiérarchisation des obstacles sur les sites web afin de permettre une approche systématique de la résolution des problèmes selon les niveaux de conformité A-AAA.
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Tout provient d'une source unique
L’objectif était de trouver une solution qui puisse couvrir tous les aspects du processus d’accessibilité, plutôt que de s’attaquer uniquement à des composantes individuelles.
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Documentation conforme à la loi
Documentation des résultats et des efforts déployés, préparée en prévision d'éventuelles demandes de renseignements de la part d'une autorité de contrôle.
C'est pourquoi LOTTO.de fait confiance à Eye-Able
Après avoir exploré le marché et évalué différents fournisseurs, LOTTO.de a choisi Eye-Able.
« La fourniture sur mesure des principales fonctions d'accessibilité, la possibilité d'intégrer des prestataires de services externes et le modèle de tarification équitable et personnalisé conçu spécifiquement pour LOTTO.de nous ont convaincus qu'Eye-Able constituait une solution complète. Faire appel à différents prestataires ou couvrir l'ensemble de ces aspects pour des zones distinctes aurait nécessité un effort de coordination beaucoup plus important. »
LOTTO.de reconnaît ces valeurs ajoutées dans Eye-Able :
Démarrage rapide : Mise en œuvre en quelques heures avec un minimum d'efforts.
Tests manuels : Des experts présentant des handicaps ont effectué des analyses pour déceler les problèmes échappant aux contrôles automatisés.
Intégration des partenaires : Les prestataires externes peuvent collaborer via des droits d'accès personnalisables.
Signalement : Les problèmes sont regroupés et filtrés selon le niveau de conformité WCAG.
Guidage par IA : L'outil AI Ally fournit des recommandations claires et exploitables pour améliorer la situation.
« Une fois qu'un aspect de l'accessibilité est mis en œuvre, les autres services peuvent facilement appliquer la même approche et la développer, contribuant ainsi à l'amélioration continue de tous nos sites web. «
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LOTTO.de réalise des gains d'efficacité grâce à Eye-Able
L'accessibilité n'est pas un projet ponctuel, mais un processus continu. LOTTO.de a déjà tiré de précieux enseignements, tant en termes de résultats globaux que de processus et de flux de travail internes.
« Pour notre agence, les conseils et le soutien fournis par Eye-Able tout au long du processus ont été extrêmement précieux. L'agence compte également des clients issus d'autres secteurs pour lesquels la mise en œuvre de l'accessibilité en conformité avec la législation est également primordiale. »
Principaux résultats obtenus jusqu'à présent :
99% WCAG AAA compliance achieved
Problèmes majeurs résolus avec des ajustements minimes
Amélioration de la visibilité SEO grâce à une meilleure accessibilité
Valeur ajoutée continue des services de conseil et du soutien d'Eye-Able
Moins de plaintes de clients grâce à l'assistance Eye-Able
Gestion efficace du site web via l'administration des utilisateurs
« Grâce à la fonctionnalité d'administration des utilisateurs, nous pouvons facilement gérer et contrôler les niveaux d'accès des différents fournisseurs de services. »
Perspectives et objectifs
LOTTO.de continuera de travailler à la suppression des derniers obstacles sur tous ses sites web. L'entreprise entend maintenir le haut niveau d'accessibilité de LOTTO.de.
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« Actuellement, nous atteignons un taux global de conformité aux objectifs Eye-Able supérieur à 99 % au niveau AAA de l'WCAG pour LOTTO.de.
Markus Untergassmair
Vente en ligne / Communication Toto-Lotto Niedersachsen GmbH
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Respect continu des normes d'accessibilité numérique conformément aux exigences des normes BFSG et WCAG.
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