LOTTO.de jest pionierem w zakresie dostępności cyfrowej dzięki Eye-Able

W tej historii sukcesu dowiesz się, jak niemiecka loteria państwowa w Dolnej Saksonii wykorzystała platformę Eye-Able, aby stać się pionierem w zakresie dostępności, usprawnić procesy z agencjami i partnerami zewnętrznymi oraz ułatwić starszym użytkownikom dostęp do swojej witryny.

O LOTTO.de

Założona w 1949 roku spółka Toto-Lotto Niedersachsen GmbH (LOTTO Niedersachsen) jest operatorem loterii państwowej Dolnej Saksonii z siedzibą w Hanowerze. Jako organizacja wiodąca, zarządza również LOTTO.de – ogólnokrajową platformą serwisowo-informacyjną w Niemczech. W ramach Niemieckiego Lotto i Totoblock (DLTB) wszystkie 16 spółek loterii państwowych krajów związkowych wspólnie organizuje oficjalne gry loteryjne w kraju, kierując się wspólnymi zasadami.

Przez ostatnie dziesięć lat Markus Untergassmair nadzorował sprzedaż internetową i komunikację w LOTTO Niedersachsen, koncentrując się na Platforma LOTTO.de.

Flagowa gra platformy, LOTTO 6aus49, ma długą tradycję i przyciąga głównie starszych graczy. Wielu z nich może borykać się z problemami związanymi z wiekiem, takimi jak upośledzenie wzroku – co sprawia, że dostępność cyfrowa jest kluczową wartością Eye-Able dla LOTTO Dolna Saksonia.

Nasza misja: Dostępność dla każdego

„Dzięki LOTTO.de naszym celem jest danie przykładu jako pionier i usuwanie barier tak wcześnie, jak to możliwe” – powiedział Markus Untergassmair

Dostępność jako przewaga konkurencyjna

LOTTO.de postrzega dostępność jako szansę na wyróżnienie się spośród innych dostawców loterii na rynku.

Włączenie

Celem jest udostępnienie platformy LOTTO.de jeszcze szerszemu gronu użytkowników.

Integracja agencji

Konkretne rekomendacje dotyczące usuwania zidentyfikowanych barier, w tym współpracy z agencjami zewnętrznymi.

Wsparcie przez cały proces

Identyfikacja i priorytetyzacja barier na stronach internetowych w celu umożliwienia systematycznego podejścia do rozwiązywania problemów zgodnie z poziomami zgodności A–AAA.

Wszystko z jednego źródła

Celem było znalezienie rozwiązania, które obejmowałoby każdy aspekt związany z dostępnością, a nie tylko zajmowałoby się poszczególnymi komponentami.

Dokumentacja zgodna z prawem

Dokumentacja wyników i podjętych wysiłków, przygotowana na wypadek ewentualnych zapytań ze strony organu monitorującego.

Dlatego LOTTO.de ufa Eye-Able

Po zbadaniu rynku i ocenie alternatywnych dostawców, LOTTO.de wybrało Eye-Able.

„Dostosowane do potrzeb klienta zapewnienie kluczowych funkcji dostępności, możliwość integracji zewnętrznych dostawców usług oraz uczciwy, dostosowany model cenowy, opracowany specjalnie dla LOTTO.de, przekonały nas do Eye-Able jako kompletnego pakietu. Realizacja wszystkich tych usług przez różnych dostawców lub w oddzielnych obszarach wymagałaby znacznie większego wysiłku koordynacyjnego”.

LOTTO.de dostrzega w Eye-Able następujące wartości dodane:

Szybki start: Wdrożenie w ciągu kilku godzin, przy minimalnym wysiłku.
Testowanie ręczne: Eksperci z niepełnosprawnościami przeprowadzili przeglądy mające na celu wykrycie problemów wykraczających poza automatyczne kontrole.
Integracja partnerów: Zewnętrzni dostawcy mogą współpracować, korzystając z konfigurowalnych praw dostępu.
Raportowanie: Problemy są grupowane i filtrowane według poziomu zgodności WCAG.
Wskazówki dotyczące sztucznej inteligencji: Narzędzie AI Ally oferuje jasne i praktyczne zalecenia dotyczące ulepszeń.

„ Po wdrożeniu jednego obszaru dostępności inne działy mogą łatwo zastosować to samo podejście i rozwijać je, pomagając w ten sposób wszystkim naszym witrynom internetowym wspólnie się rozwijać .“

LOTTO.de osiąga wzrost wydajności dzięki Eye-Able

Dostępność to nie jednorazowy projekt – to ciągły proces. LOTTO.de pozyskało już cenne informacje, zarówno w odniesieniu do ogólnych wyników, jak i do wewnętrznych procesów i przepływów pracy.

„Dla naszej agencji doradztwo i wsparcie świadczone przez Eye-Able w całym procesie były niezwykle pomocne. Agencja obsługuje również klientów z innych branż, dla których wdrożenie dostępności zgodnej z prawem i wymogami prawnymi ma ogromne znaczenie”.

Najważniejsze dotychczasowe wyniki:

Osiągnięto zgodność 99% WCAG AAA
Główne problemy rozwiązane przy minimalnych korektach
Poprawiona widoczność SEO dzięki lepszej dostępności
Ciągła wartość płynąca z doradztwa i wsparcia Eye-Able
Mniej skarg klientów dzięki usłudze Eye-Able Assist
Efektywne zarządzanie witryną internetową poprzez administrację użytkownikami

„Dzięki funkcji zarządzania użytkownikami możemy łatwo zarządzać i kontrolować poziomy dostępu dla różnych dostawców usług.”

Perspektywy i cele

LOTTO.de będzie nadal pracować nad dalszą redukcją wszelkich pozostałych barier na wszystkich stronach internetowych. Firma zamierza utrzymać wysoki poziom dostępności dla LOTTO.de.