LOTTO.de es pionera en accesibilidad digital con Eye-Able
En este caso de éxito, descubrirá cómo la empresa estatal de lotería alemana de Baja Sajonia utilizó la plataforma Eye-Able para ser pionera en accesibilidad, optimizar los procesos con agencias y socios externos, y facilitar el acceso a su sitio web a los usuarios mayores.
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Acerca de LOTTO.de
Fundada en 1949, Toto-Lotto Niedersachsen GmbH (LOTTO Niedersachsen) es la operadora de la lotería estatal de Baja Sajonia, con sede en Hannover. Como organización principal, también gestiona LOTTO.de, la plataforma nacional de información y servicios de Alemania. Dentro de la Lotería y Totoblock Alemana (DLTB), las 16 empresas de lotería estatales de los estados federados gestionan conjuntamente los juegos de lotería oficiales del país bajo principios comunes.
Durante los últimos diez años, Markus Untergassmair ha supervisado las ventas y comunicaciones en línea de LOTTO Niedersachsen, centrándose en la Plataforma LOTTO.de.
El juego estrella de la plataforma, LOTTO 6aus49, tiene una larga tradición y atrae principalmente a jugadores de mayor edad. Muchos de ellos pueden enfrentarse a dificultades relacionadas con la edad, como la disminución de la visión, lo que convierte la accesibilidad digital en un valor fundamental de Eye-Able para LOTTO Niedersachsen.
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Nuestra misión: Accesibilidad para todos.
"Con LOTTO.de, nuestro objetivo es dar ejemplo como pioneros y eliminar las barreras lo antes posible." - dijo Markus Untergassmair
La accesibilidad como ventaja competitiva
LOTTO.de considera la accesibilidad como una oportunidad para diferenciarse positivamente de otros proveedores de lotería en el mercado.
Inclusión
El objetivo es hacer que la plataforma LOTTO.de sea accesible a un número aún mayor de usuarios.
Integración de agencias
Recomendaciones específicas para superar los obstáculos identificados, incluida la colaboración con organismos externos.
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Apoyo durante todo el proceso.
Identificación y priorización de las barreras en los sitios web para permitir un enfoque sistemático en la resolución de problemas de acuerdo con los niveles de cumplimiento A-AAA.
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Todo procedente de una sola fuente.
El objetivo era encontrar una solución que abarcara todos los aspectos del camino hacia la accesibilidad, en lugar de abordar únicamente componentes individuales.
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Documentación que cumple con la ley
Documentación de los resultados y las medidas adoptadas, preparada para posibles consultas de una autoridad de control.
Por eso LOTTO.de confía en Eye-Able
Tras explorar el mercado y evaluar proveedores alternativos, LOTTO.de eligió Eye-Able.
«La provisión a medida de funciones clave de accesibilidad, la opción de integrar proveedores de servicios externos y el modelo de precios justo y personalizado diseñado específicamente para LOTTO.de nos convencieron de que Eye-Able era una solución integral. Cubrir todo esto a través de diferentes proveedores o para áreas separadas habría supuesto un esfuerzo de coordinación mucho mayor.»
LOTTO.de reconoce estos valores añadidos en Eye-Able:
Inicio rápido: Implementado en cuestión de horas con un mínimo esfuerzo.
Pruebas manuales: Expertos con discapacidades realizaron revisiones para detectar problemas que iban más allá de las comprobaciones automatizadas.
Integración de socios: Los proveedores externos pueden colaborar mediante derechos de acceso personalizables.
Informe: Los problemas se agrupan y filtran según el nivel de cumplimiento de WCAG.
Orientación mediante IA: La herramienta AI Ally ofrece recomendaciones claras y prácticas para la mejora.
„ Una vez que se ha implementado un área de accesibilidad, otros departamentos pueden aplicar fácilmente el mismo enfoque y desarrollarlo, lo que ayuda a que todos nuestros sitios web avancen juntos. .“
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LOTTO.de logra mejoras de eficiencia con Eye-Able
La accesibilidad no es un proyecto puntual, sino un proceso continuo. LOTTO.de ya ha obtenido información valiosa, tanto en lo que respecta a los resultados generales como a los procesos y flujos de trabajo internos.
“Para nuestra agencia, la consultoría y el apoyo brindados por Eye-Able durante todo el proceso fueron de gran ayuda. La agencia también cuenta con clientes de otros sectores para quienes la implementación de la accesibilidad conforme a la normativa legal es igualmente importante.”
Resultados clave hasta el momento:
Se ha logrado un cumplimiento AAA del 99 % con WCAG.
Los problemas principales se resolvieron con ajustes mínimos.
Mayor visibilidad SEO gracias a una mejor accesibilidad.
Valor continuo derivado de la consultoría y el soporte de Eye-Able.
Menos quejas de clientes gracias a Eye-Able Assist
Gestión eficiente del sitio web mediante la administración de usuarios.
“Con la función de administración de usuarios, podemos gestionar y controlar fácilmente los niveles de acceso para los diferentes proveedores de servicios.”
Perspectivas y objetivos
LOTTO.de seguirá trabajando para reducir aún más cualquier barrera que aún exista en todos sus sitios web. La empresa tiene la intención de mantener el alto nivel de accesibilidad de LOTTO.de.
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„ En estos momentos, estamos logrando una calificación general de Eye-Able de más del 99 % de cumplimiento del objetivo en el nivel AAA de WCAG para LOTTO.de.
Markus Untergassmair
Ventas online / Comunicación Toto-Lotto Niedersachsen GmbH
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Cumplimiento continuo de las normas de accesibilidad digital de acuerdo con los requisitos de BFSG y WCAG.
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