Nuove Linee Guida AGID. Cosa cambia? Facciamo chiarezza.
La grande novità è che una nuova piattaforma sarà disponibile sul sito web di AGID a partire dal 29 giugno.
Chiariamo: le linee guida AGID del 15 maggio 2025 (in fase di consultazione).
L'Agenzia per l'Italia Digitale ha avviato una consultazione pubblica sulla Linee guida sull'accessibilità dei servizi , attuando il Decreto Legislativo n. 82/2022, che ha recepito la Direttiva europea 2019/882, nota come Legge europea sull'accessibilità (AEA).
L'importanza di questi chiarimenti, ancora oggetto di consultazione, risiede nel ruolo svolto da AgID, in quanto designato Autorità di vigilanza responsabile di garantire il rispetto dei requisiti di accessibilità che determinati servizi devono soddisfare ai sensi della legge.
IL Linee guida Si applicano a siti web e app per dispositivi mobili, servizi bancari, commercio elettronico, e-book, terminali self-service (come sportelli automatici e distributori automatici di biglietti), dispositivi hardware e software con interfacce utente (come smartphone, tablet e PC), documenti elettronici (come i PDF accessibili), nonché tecnologie assistive come screen reader e tastiere alternative.
A partire dal 28 giugno 2025, tutti gli operatori economici che immettono sul mercato o forniscono i prodotti e i servizi contemplati dal decreto devono garantire che questi siano progettati e realizzati in modo da essere accessibili alle persone con disabilità.
AGID ha specificato che la direttiva coinvolge sia i consumatori che i fornitori di servizi, sottolineando il fatto che le aziende spesso vedono queste regole come un onere, ma che in realtà offrono molti vantaggi, come Innanzitutto:
la creazione di nuovi posti di lavoro specializzati in tecnologie assistive,
la riduzione degli ostacoli per chi cerca lavoro,
Maggiori opportunità per le aziende di commercializzare i propri prodotti e servizi.
Tra le principali nuove funzionalità c'è l'implementazione dell' Garante digitale portale, la cui piattaforma sarà operativa sul sito web dell'Autorità a partire dal 29 giugno 2025.
La piattaforma verrà utilizzata per:
gestire i reclami relativi a servizi non conformi,
Informare AGID dei servizi non conformi e delle misure correttive adottate per monitorare e rispettare gli obblighi di legge.
Il 15 e 16 maggio 2025, l'Istituto per i Ciechi di Milano ha ospitato le Giornate dell'Accessibilità, un evento dedicato all'accessibilità e alla disabilità, rivolto a coloro che progettano, sviluppano, creano o comunicano contenuti digitali. Le Giornate dell'Accessibilità si svolgono in concomitanza con la Giornata Mondiale dell'Accessibilità Digitale (GAAD), la giornata internazionale che ogni anno promuove la consapevolezza e l'importanza dell'accessibilità digitale, con l'obiettivo di incoraggiare il dialogo, lo scambio di buone pratiche, la collaborazione e l'interazione tra professionisti e persone con disabilità per costruire un mondo digitale più inclusivo.
Eye-Able® era presente all'incontro, così come AGID, che il 16 maggio 2025 è intervenuta per chiarire la nuova legislazione in continua evoluzione:
“Saremo pronti con una piattaforma digitale entro il 29 giugno. AGID non poteva non farlo, perché è nella sua natura, ed è anche un obbligo istituzionale, gestire tutti i processi previsti dal Decreto 82 del 2022 in modo completamente digitale.”
AGID ha quindi chiarito il Scopo della piattaforma:
Ricevere reclami da consumatori e cittadini.
Come previsto dall'articolo 21 del Decreto Legislativo n. 82/22, chiunque può segnalare qualsiasi questione che in qualsiasi modo causi o possa causare discriminazione nei confronti delle persone con disabilità.
Conformità legale.
Garantire che i fornitori rispettino gli obblighi di legge al fine di agevolare la vigilanza da parte dell'Autorità: la piattaforma consentirà la digitalizzazione degli obblighi incombenti sulle imprese ai sensi dell'articolo 12, comma 5, e dell'articolo 13 del Decreto Legislativo n. 82/22, vale a dire la rappresentazione (i) dei casi di non conformità, Si allega inoltre una valutazione delle problematiche riscontrate dalla stessa azienda in termini di non conformità e delle relative soluzioni. ; (ii) dei casi in cui il condizioni di onere sproporzionato e sostanziale Le modifiche previste dal decreto esistono.
AGID ha chiarito che la valutazione tecnica è responsabilità del fornitore e deve essere ripetuta e aggiornata periodicamente.
Per quanto riguarda gli aspetti strettamente tecnici, a beneficio di tutti, si dovrebbe chiarire che il cosiddetto WCAG 2.1 Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 definiscono le specifiche tecniche per rendere i contenuti web più accessibili alle persone con disabilità. L'accessibilità comprende un'ampia gamma di disabilità, tra cui disabilità visive, uditive, fisiche, del linguaggio, cognitive, linguistiche, di apprendimento e neurologiche. Sebbene queste linee guida affrontino molte problematiche, non possono soddisfare le esigenze di persone con tutti i tipi, gradi e combinazioni di disabilità. Queste linee guida rendono inoltre i contenuti web più fruibili dalle persone anziane con capacità che cambiano a causa dell'invecchiamento e spesso migliorano la navigazione per tutti gli utenti.
WCAG 2.1 è sviluppato tramite il processo W3C in collaborazione con individui e organizzazioni di tutto il mondo, con l'obiettivo di fornire uno standard condiviso per l'accessibilità dei contenuti web che soddisfi le esigenze di individui, organizzazioni e governi a livello internazionale. WCAG 2.1 è basato su WCAG 2.0 [ WCAG20 ], che a sua volta è basato su WCAG 1.0 [ WAI-WEBCONTENT ] ed è progettato per essere ampiamente applicabile a una varietà di tecnologie web, sia attuali che future, nonché per essere verificabile attraverso una combinazione di test automatizzati e valutazione umana.
La versione più recente, WCAG 2.2 , è stata pubblicata ufficialmente nel novembre 2022 e ha introdotto criteri specifici per migliorare l'accessibilità dei contenuti interattivi e delle applicazioni web, con particolare attenzione agli utenti con disabilità cognitive e agli utenti anziani. WCAG 2.2 mantiene la suddivisione in livelli di conformità e compatibilità con le versioni precedenti (WCAG 2.0 e 2.1).
Le linee guida AGID hanno inoltre chiarito i seguenti aspetti:
Verifica della conformità
La valutazione si basa su WCAG 2.1, ma si raccomanda di progettare e sviluppare tenendo conto di WCAG 2.2.
Responsabile dell'accessibilità
Possibilità di nominare un responsabile dell'accessibilità per coordinare tutti accessibilità digitale processi.
Accessibilità fin dalla progettazione
I requisiti di accessibilità devono essere integrati "nativamente" nello sviluppo di qualsiasi nuovo servizio digitale, e non come un ripensamento successivo.
Clausole contrattuali con i fornitori
Qualora lo sviluppo di nuovi servizi venga affidato a società esterne, il contratto deve includere un impegno esplicito al rispetto dei requisiti di accessibilità, con un monitoraggio periodico dei progressi e un piano di test che preveda prove di compatibilità con tecnologie assistive in presenza di un esperto.
Lista di controllo
AGID fornisce una checklist derivata da WCAG 2.1 per monitorare lo sviluppo di nuovi servizi e valutare i servizi già in funzione.
Le nuove linee guida previste dall'articolo 21 del Decreto Legislativo 82 sono finalmente online sul sito ufficiale dell'AGID e possono essere consultate Qui .
Eye-Able® è al tuo fianco per supportarti nell'adattamento dei tuoi siti web e nel rispetto dei requisiti AGID.