Ley de Igualdad de 2010. La ley de accesibilidad del Reino Unido.

Todo lo que necesitas saber sobre la Ley de Igualdad de 2010.

¿Qué es la Ley de Igualdad de 2010?

El Ley de Igualdad de 2010 Es la principal ley antidiscriminación del Reino Unido. Reúne legislación previa y prohíbe la discriminación por motivos de género, edad, religión, orientación sexual o discapacidad. En el ámbito digital, esto significa que las organizaciones deben diseñar sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea de manera que las personas con discapacidad no queden excluidas.

En el Reino Unido, más de 16 millones de personas viven con una discapacidad. , que representan alrededor de una cuarta parte de la población. Comunidad de personas con discapacidad Si bien la accesibilidad incluye a personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas, su impacto va mucho más allá. Las personas mayores, quienes sufren lesiones temporales, quienes navegan por sitios web en pantallas pequeñas de dispositivos móviles o los empleados que acceden a extranets y aplicaciones móviles de la empresa se benefician de un diseño más inclusivo. En la práctica, la accesibilidad no solo consiste en cumplir con los requisitos legales, sino también en crear una mejor experiencia para todos los usuarios.

El Ley de Igualdad de 2010 es el estándar británico para la accesibilidad web. La Ley exige que las organizaciones tomen medidas para garantizar que sus sitios web, aplicaciones y otros servicios digitales no excluyan a las personas con discapacidad. Establece el principio de ajustes razonables , lo que significa realizar cambios proactivos que eliminen las barreras y permitan la igualdad de acceso.

¿Qué son los ajustes razonables?

El concepto de ajustes razonables va más allá de simplemente evitar la discriminación. Bajo Artículo 20 de la Ley de Igualdad Los proveedores de servicios están obligados a tomar medidas positivas y anticipatorias para eliminar las barreras que puedan encontrar las personas con discapacidad. En la práctica, esto significa que las organizaciones Debemos abordar de forma proactiva los problemas de accesibilidad en lugar de esperar a recibir quejas. o solicitudes de alojamiento individual.

El deber de realizar ajustes razonables tiene tres dimensiones:

• Eliminar las barreras físicas siempre que sea posible.

• Proporcionar ayudas y servicios auxiliares cuando sea necesario.

• Modificar políticas, prácticas o procedimientos que generen desventajas.

En el caso de los servicios digitales, este principio se traduce en el diseño de sitios web, aplicaciones móviles y extranets accesibles para personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras y cognitivas. Algunos ejemplos prácticos de adaptaciones incluyen:

• Siempre que descripciones de texto alternativo para imágenes mediante el uso correcto de la atributo de etiqueta alt

• Garantizar la plena satisfacción navegación por teclado sin necesidad de un ratón u otro dispositivos de entrada de puntero

• Mantener suficiente contraste de color y tamaños de fuente legibles

• Ofreciendo contenido en múltiples formatos como texto plano o audio

• Garantizar la compatibilidad con herramientas de tecnología de asistencia incluido lectores de pantalla , software de reconocimiento de voz , pantallas braille , lupas de pantalla y emuladores de teclado en pantalla

¿Cómo se aplica la Ley de Igualdad de 2010 a los servicios digitales?

La Ley de Igualdad de 2010 se aplica ampliamente tanto a organizaciones del sector público como del privado. Cualquier empresa o proveedor de servicios que ofrezca bienes, instalaciones o servicios al público debe cumplir con la obligación de realizar ajustes razonables. Esto incluye:

• Plataformas de comercio electrónico y minoristas en línea

• Proveedores de servicios financieros y bancos

• Organizaciones sanitarias y servicios del NHS

• Instituciones educativas y proveedores de formación

• Plataformas de entretenimiento y medios de comunicación

• Departamentos gubernamentales y autoridades locales

La cobertura de la Ley es integral y se extiende a sitios web, aplicaciones móviles, documentos digitales y cualquier otro medio de prestación de servicios electrónicamente. Fundamentalmente, Las personas con discapacidad nunca deberían tener que pagar por adaptaciones razonables. – Estos se consideran un costo de hacer negocios.

¿Qué exige el Reglamento de Accesibilidad del Sector Público de 2018?

Partiendo de la base de la Ley de Igualdad, la Reglamento de Accesibilidad de los Organismos del Sector Público (Sitios Web y Aplicaciones Móviles) de 2018 Se introdujeron requisitos técnicos específicos para las organizaciones del sector público. Estas regulaciones exigen que los sitios web y las aplicaciones móviles del sector público cumplan con WCAG 2.2 Nivel AA estándares.

Las regulaciones se aplican a los departamentos del gobierno central, las autoridades locales, las organizaciones del NHS, las universidades y algunas organizaciones benéficas financiadas con fondos públicos. La implementación siguió un enfoque gradual, y todos los sitios web del sector público deben cumplir desde Septiembre de 2020 .

¿Cómo se realiza el seguimiento de la accesibilidad de los sitios web en el Reino Unido?

La Oficina Central de Datos y Digitales (CDDO) supervisa el cumplimiento del sector público mediante auditorías periódicas de sitios web. Entre 2020 y 2021, la CDDO evaluó 593 sitios web del sector público , encontrando problemas de accesibilidad en El 99% de los sitios analizados Inicialmente, solo ocho centros lograron el cumplimiento total.

El proceso de monitoreo de CDDO incluye pruebas tanto simplificadas como detalladas en diferentes tipos de organizaciones, priorizando los sitios web del sector público más grandes, incluidos los de los ayuntamientos, los sitios del NHS y las instituciones educativas. Cuando se identifican problemas, las organizaciones reciben informes detallados con 12 semanas para solucionar los problemas .

¿Qué papel desempeñan las normas técnicas como WCAG?

Si bien la Ley de Igualdad de 2010 no especifica normas técnicas, el cumplimiento de Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) 2.2 Nivel AA Se ha convertido en el referente reconocido para demostrar ajustes razonables. WCAG ofrece orientación práctica para que el contenido web sea accesible a las personas con discapacidad.

El cumplimiento del nivel AA de WCAG 2.2 aborda las barreras más importantes a las que se enfrentan los usuarios con discapacidad, a la vez que resulta alcanzable para la mayoría de las organizaciones. Este estándar garantiza que los sitios web sean:

• Perceptible

• Operable

• Comprensible

• Robusto en diferentes tecnologías de asistencia

¿Por qué es importante la accesibilidad?

El argumento económico a favor de la accesibilidad web va mucho más allá del cumplimiento legal. Las personas discapacitadas y sus familias representan un importante poder adquisitivo, a menudo denominado el Libra púrpura , con un valor aproximado 249 mil millones de libras esterlinas anuales en el Reino Unido .

Una investigación revela que las empresas del Reino Unido pierden 17.100 millones de libras esterlinas al año debido a que los clientes con discapacidad abandonan los sitios web inaccesibles. Los principales hallazgos muestran que:

• 69% Los usuarios discapacitados abandonarán los sitios web que les resulten difíciles de usar.

• 83% limitar sus compras a sitios que saben que son accesibles

Estos datos subrayan que la accesibilidad no es solo una responsabilidad moral y legal, sino también una ventaja estratégica para las empresas.

¿Cuáles son las consecuencias legales?

El Comisión para la Igualdad y los Derechos Humanos (EHRC) Actúa como principal organismo encargado de hacer cumplir las normas de accesibilidad en Inglaterra, Escocia y Gales, con facultades para investigar el incumplimiento e iniciar procedimientos legales.

Si bien ninguna organización ha sido procesada con éxito bajo la Ley de Igualdad específicamente por fallas de accesibilidad de sitios web, varios casos de discriminación se han resuelto fuera de los tribunales. Instituto Nacional Real para Ciegos (RNIB) ha presentado varias demandas por discriminación relacionadas con la accesibilidad, logrando generalmente acuerdos que obligan a las organizaciones a mejorar su accesibilidad digital.

¿Por qué publicar una declaración de accesibilidad?

Las organizaciones del sector público deben publicar declaraciones detalladas sobre accesibilidad que expliquen su estado de cumplimiento y cualquier limitación conocida. Estas declaraciones deben incluir:

• A compromiso claro a la accesibilidad

• Métodos de contacto para informar problemas

• Detalles de cualquier contenido que no cumple con los estándares de accesibilidad

• Información sobre procedimientos de aplicación

Si bien no son obligatorias por ley, las declaraciones de accesibilidad se consideran mejores prácticas para las organizaciones del sector privado, ya que demuestran su compromiso con la inclusión y la transparencia.

¿Qué requisitos futuros se avecinan?

El Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que entró en vigor en Junio de 2025 , crea nuevos requisitos para las empresas del Reino Unido que prestan servicios a los mercados de la UE. Mientras el Reino Unido es no está sujeto a esta legislación Tras el Brexit, las empresas que operan internacionalmente deben tener en cuenta estas obligaciones adicionales para evitar la creación de sistemas de accesibilidad de dos niveles.

El gobierno británico no ha manifestado su intención de incorporar la Ley de Igualdad a la legislación nacional, argumentando que la legislación vigente, a través de la Ley de Igualdad de 2010, ofrece una protección adecuada. Sin embargo, las empresas que operan tanto en el Reino Unido como en la UE podrían considerar práctico adoptar estándares de accesibilidad uniformes en todas sus operaciones.

¿Cómo contribuye Eye-Able® al cumplimiento de la Ley de Igualdad de 2010?

Navegar por la complejidad de la legislación sobre accesibilidad y las normas técnicas puede resultar abrumador. Aquí es donde Eye-Able® Proporciona asistencia práctica. Con soluciones de accesibilidad adaptadas a empresas y organizaciones del sector público, Eye-Able® ayuda a:

• Conducta auditorías de accesibilidad integrales para identificar problemas

• Proporcionar herramientas y funciones de asistencia que mejoran la usabilidad para todos los usuarios.

• Apoyar el cumplimiento con Normas WCAG, la Ley de Igualdad de 2010 y otros requisitos internacionales.

• Oferta formación y talleres para desarrollar experiencia interna en accesibilidad

• Entregar seguimiento continuo para garantizar que la accesibilidad siga siendo un proceso continuo

Al colaborar con Eye-Able®, las organizaciones no solo reducen el riesgo legal, sino que también abren sus puertas digitales a millones de personas, incluyendo a los 16 millones de personas con discapacidad en el Reino Unido y a la población en general, que se benefician de sitios web más intuitivos y fáciles de usar. La accesibilidad no se limita al cumplimiento normativo, sino que representa una oportunidad para fomentar una inclusión significativa y fortalecer la conexión con todos los usuarios.

¿No sabes por dónde empezar? No te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.